Самый важный контактный пункт – почтовый адрес‚ по которому граждане‚ организации и иностранные партнёры могут направлять письма‚ предложения‚ жалобы и запросы в органы исполнительной власти․
Официальный почтовый адрес
Правительство Российской Федерации
103132‚ г․ Москва‚ ул․ Ильинка‚ д․ 2
Куда отправлять письма - Общие обращения граждан и юридических лиц․
- Предложения по улучшению работы государственных органов․
- Жалобы и запросы о предоставлении государственных услуг․
Формат письма - Укажите в шапке письма полные реквизиты отправителя (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)․
- Чётко сформулируйте суть обращения (запрос‚ предложение‚ жалоба)․
- Приложите копии документов‚ подтверждающих ваши доводы (если требуется)․
- Подпишите письмо и укажите дату․
Электронные контакты Официальный сайт
- Укажите в шапке письма полные реквизиты отправителя (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)․
- Чётко сформулируйте суть обращения (запрос‚ предложение‚ жалоба)․
- Приложите копии документов‚ подтверждающих ваши доводы (если требуется)․
- Подпишите письмо и укажите дату․
Электронные контакты Официальный сайт
https://government․ru – главный портал Правительства РФ‚ где размещены новости‚ нормативные акты и интерактивные сервисы․
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ без оплаты) – приём обращений граждан‚ консультации по вопросам государственных услуг․
Номера телефонов - Главный справочный телефон: +7 (495) -71‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00‚ Пн‑Пт)․
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑01‑02․
- Телефон пресс‑службы: +7 (495) -71‑03‑04․
Электронный адрес
mail@gov․ru – общий электронный ящик для приёма писем от физических и юридических лиц․
Для вопросов‚ связанных с конкретными министерствами‚ используйте адреса их официальных сайтов (см․ раздел «Отделы» ниже)․
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут зарегистрировать личный кабинет и отправлять обращения в электронном виде․ В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения․
- Получение ответов в виде сообщений․
- Сохранение копий отправленных писем․
Личный приём и график работы Личный приём граждан
Приём граждан в Правительстве РФ осуществляется по предварительной записи через онлайн‑сервис․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Как записаться - Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги»․
- Выберите раздел «Запись на приём» → «Правительство РФ»․
- Укажите желаемую дату‚ время и тему обращения․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
Структурные подразделения (отделы)
Для более целевого обращения рекомендуется направлять письма в соответствующий отдел․
- Отдел по работе с обращениями граждан – obrat@government․ru
- Министерство финансов РФ – finance@minfin․gov․ru
- Министерство здравоохранения РФ – health@minzdrav․gov․ru
- Министерство внутренних дел РФ – mdi@gov․ru
- Министерство образования и науки РФ – education@minobrnauki․gov․ru
- …и другие профильные министерства‚ список которых доступен на странице «Отделы»․
Руководство Правительства РФ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Михайло Владимирович Мишустин | premier@gov․ru |
| Первый заместитель Премьер‑министра | Алексей Владимирович Орешник | deputy1@gov․ru |
| Заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации | Ирина Петровна Соловьева | deputy2@gov․ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Правительства РФ в нескольких формах:
- Через специальный раздел «Обратная связь» на официальном сайте․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел․
- В личном кабинете «Госуслуги» – после получения ответа на обращение можно оценить качество услуги (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․
- Публичные площадки: Rusprofile‚ Otzovik – здесь собираются независимые мнения граждан․
Собранные отзывы регулярно анализируются отделом по работе с обращениями граждан и учитываются при формировании политики улучшения государственных сервисов․
Краткое резюме
Почтовый адрес: 103132‚ г․ Москва‚ ул․ Ильинка‚ д․ 2․
Официальный сайт: https://government;ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)․
Телефоны: +7 (495) -71‑00‑00‚ +7 (495) -71‑01‑02 (отдел обращений)․
E‑mail: mail@gov․ru․
Личный кабинет: https://lk․gov․ru – отправка электронных обращений и отслеживание статуса․
Личный приём: запись через онлайн‑сервис‚ график – Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00․
Отделы и руководство: подробный список доступен на сайте․
Отзывы: можно оставлять через сайт‚ горячую линию‚ личный кабинет и публичные площадки․
Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г․ При необходимости уточнения информации рекомендуется посетить официальный сайт Правительства РФ․