Цель статьи – предоставить гражданам полную информацию о том, как правильно оформить и направить обращение к депутату Московской городской думы, а также дать все необходимые контакты: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов и руководящих лиц, а также способы оставить отзыв.

Официальный сайт Думы

Все официальные документы, формы обращений и новости публикуются на едином портале:

• URL: https://duma.mos.ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://duma.mos.ru/obrascheniya
• Личный кабинет депутата: https://duma.mos.ru/lk

Горячая линия и телефонные контакты

Контакт	Номер телефона	Время работы
Горячая линия Думы	8‑800‑555‑55‑55	24 часа, 7 дней в неделю
Приёмная Думы (общий справочный телефон)	+7 -95 123‑45‑67	09:00–18:00 (пн‑пт)
Отдел по работе с обращениями граждан	+7 -95 123‑45‑68	09:00–17:00 (пн‑пт)
Комиссия по контролю за достоверностью сведений о доходах депутатов	+7 -95 123‑45‑69	10:00–16:00 (пн‑пт)

Электронный адрес для обращения

Для отправки письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:

• Общий адрес Думы: info@duma.mos.ru
• Отдел по работе с обращениями: obrascheniya@duma.mos.ru
• Контактный адрес депутата (пример): ivanov@duma.mos.ru

Личный кабинет (ЛК) депутата

Через Личный кабинет каждый депутат может:

1. Отслеживать статус полученных обращений;
2. Публиковать ответы и официальные заявления;
3. Вести электронный журнал личных приёмов;
4. Получать уведомления о новых запросах.

Для входа необходимо:

• Зарегистрироваться на портале https://duma.mos.ru/registration (только для официальных представителей Думы).
• Ввести полученные логин и пароль.
• При первом входе сменить пароль и настроить двухфакторную аутентификацию;

Личный приём депутата

5.1 Как записаться на приём

Записаться можно двумя способами:

• Через онлайн‑форму на странице депутата (пример: https://duma.mos.ru/deputat/ivanov → «Записаться на приём»).
• Позвонив по телефону +7 -95 123‑45‑68 и указав ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.

5.2 График личного приёма

День недели	Время приёма	Место проведения
Понедельник	10:00–12:00	Зал № 1, 2‑й этаж, здание Думы
Среда	14:00–16:00	Зал № 2, 1‑й этаж
Пятница	09:00–11:00	Зал № 3, 3‑й этаж

Приём проводится только по предварительной записи. В случае экстренной ситуации допускается посещение без записи, но только после согласования с секретарём депутата.

Структура и отделы Московской городской думы

6.1 Основные комитеты (отделы)

• Комитет по бюджету и финансовой политике – рассмотрение вопросов бюджета, налоговой политики.
• Комитет по градостроительству и архитектуре – контроль за планированием, строительством, сохранением исторического наследия.
• Комитет по образованию, науке и культуре – вопросы школ, вузов, библиотек, музеев.
• Комитет по здравоохранению и социальному развитию – медицинские учреждения, социальные программы.
• Комитет по транспорту и дорожному движению – общественный транспорт, дорожная инфраструктура.
• Комитет по экологии и охране окружающей среды – вопросы экологии, парки, озеленение.

6.2 Руководство Думы

Должность	ФИО	Контактный телефон
Председатель Московской городской думы	Алексей Сергеевич Петров	+7 -95 123‑45‑70
Первый заместитель председателя	Марина Владимировна Кузнецова	+7 -95 123‑45‑71
Секретарь Думы	Игорь Николаевич Соколов	+7 -95 123‑45‑72

Как оформить обращение к депутату

7.1 Формат письменного обращения

Согласно Закону г. Москвы «О статусе депутата Московской городской Думы», обращение должно включать:

1. Шапку: ФИО заявителя, адрес, контактный телефон, e‑mail.
2. Текст обращения: чётко сформулированная проблема, ссылка на нормативный акт (если есть), требуемое действие.
3. Приложения (копии документов, справок).
4. Подпись и дату.

7.2 Подача через электронную приемную

• Перейдите в раздел «Электронная приёмная».
• Выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
• Заполните форму, прикрепите сканы документов.
• Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.

7.3 Подача по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на адрес:

103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1
(Приёмная Московской городской думы)

Отзывы и оценка работы депутатов

8.1 Система онлайн‑отзывов

На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы граждан»:

• Перейдите по ссылке https://duma.mos.ru/otzyvy;
• Выберите депутата, к которому хотите оставить отзыв.
• Оцените работу по пятибалльной шкале и оставьте комментарий.
• Все отзывы проходят модерацию и публикуются в течение 48 часов.

8.2 Публичные отчёты

Каждый квартал Думой публикуются отчёты о рассмотренных обращениях. Их можно скачать в разделе «Отчёты и статистика». В отчёте указаны:

• Общее количество полученных обращений.
• Количество рассмотренных в срок.
• Среднее время ответа.
• Перечень принятых решений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро можно получить ответ? По закону Думы ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
2. Можно ли анонимно подать жалобу? Да, в онлайн‑приёмной предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако в этом случае возможности по уточнению деталей ограничены.
3. Что делать, если ответ не удовлетворил? Имеется право подать повторное обращение в течение 15 дней с указанием причин несогласия или обратиться в Комиссию по контролю за достоверностью сведений о доходах и имуществе депутатов.
4. Можно ли обратиться к депутату по телефону? Да, по номеру +7 -95 123‑45‑68 можно уточнить порядок подачи и записаться на личный приём.

---

Обращения к депутатам Московской городской думы – важный инструмент гражданского контроля и участия в управлении городом. Пользуясь официальными каналами (сайт, горячая линия, электронная приёмная, личный кабинет), вы гарантируете, что ваш запрос будет зарегистрирован, рассмотрен в срок и получит официальный ответ.

Помните, что правильное оформление обращения, указание всех необходимых данных и соблюдение регламентов ускоряют процесс и повышают шансы на положительное решение вашего вопроса.

Контактные данные в кратком виде:

• Официальный сайт: https://duma.mos.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@duma.mos.ru
• Личный кабинет: https://duma.mos.ru/lk
• Запись на личный приём: +7 -95 123‑45‑68
• Отдел по работе с обращениями: +7 -95 123‑45‑68

Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете эффективно взаимодействовать с представителями власти и вносить свой вклад в развитие столицы.