ПНЦ – Пункт назначения контактов Федеральной службы безопасности России (ФСБ)․ В статье собраны все актуальные сведения, которые нужны гражданам и организациям для обращения в ФСБ: официальный сайт, телефонные линии, электронная приёмная, личный кабинет, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы пользователей․
Официальный сайт ФСБ России
Главный интернет‑ресурс Федеральной службы безопасности – http://www․fsb․ru/․ На сайте размещена официальная информация о деятельности службы, её структуре, нормативных актах, а также ссылки на электронные сервисы․
Ключевые разделы сайта - О службе – история, миссия, задачи․
- Структура – подразделения, их функции и контакты․
- Новости – актуальные сообщения о работе ФСБ․
- Электронная приёмная – форма подачи заявлений онлайн․
- Личный кабинет – персональный доступ к услугам портала госуслуг․
- Контакты – телефоны, адреса, e‑mail․
Контактные данные Адреса центральных офисов - 101000, г․ Москва, ул․ Кузнецкий мост, 22
- 107031, г․ Москва, ул․ Б․ Лубянка, 1/3 (здание Главного управления)
Телефонные линии - Горячая линия (служба доверия) – 8‑800‑200‑0‑500 (круглосуточно)
- Приёмная ФСБ (для физических лиц) – (495) -24‑3158 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Справочная служба – (495) -24‑7069 (факс/телефон)
Электронная почта
Адреса центральных офисов - 101000, г․ Москва, ул․ Кузнецкий мост, 22
- 107031, г․ Москва, ул․ Б․ Лубянка, 1/3 (здание Главного управления)
Телефонные линии - Горячая линия (служба доверия) – 8‑800‑200‑0‑500 (круглосуточно)
- Приёмная ФСБ (для физических лиц) – (495) -24‑3158 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Справочная служба – (495) -24‑7069 (факс/телефон)
Электронная почта
- Горячая линия (служба доверия) – 8‑800‑200‑0‑500 (круглосуточно)
- Приёмная ФСБ (для физических лиц) – (495) -24‑3158 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Справочная служба – (495) -24‑7069 (факс/телефон)
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@fsb․ru․ Для вопросов, связанных с границей и пропусками, рекомендуется использовать форму Электронной приёмной (см․ ниже)․
Электронная приёмная ФСБ России
Для получения справочной информации, подачи заявлений о выдаче пропусков, разрешений на пересечение границы и иных вопросов используйте официальный сервис:
https://epriem․fsb․ru/
Личный кабинет (Личный приём)
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете ФСБ и получать услуги онлайн:
- Подать заявление о выдаче пропуска в пограничную зону․
- Отследить статус рассмотрения обращения․
- Получить электронные копии документов․
Ссылка для регистрации: https://lk․fsb․ru/․ Регистрация проходит через портал Госуслуги – требуется подтверждённый аккаунт и подтверждение личности․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Общие вопросы, справочная служба |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Выдача пропусков, разрешений |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Подача заявлений в электронную приёмную |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Консультации по вопросам кибербезопасности |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Приём граждан (по предварительной записи) |
Для посещения приёмной необходимо предварительно записатся через Электронную приёмную или позвонить по телефону (495) -24‑3158․
Структура и отделы ФСБ России
ФСБ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет собственный набор задач и контактов․
Главное управление по борьбе с терроризмом
Ответственно за профилактику и раскрытие террористических актов․ Тел․: (495) -24‑3221․
Главное управление по защите государственной границы
Осуществляет выдачу пропусков, контроль пересечения границы, взаимодействие с пограничными органами․ Электронная приёмная – https://epriem․fsb․ru/․
Главное управление по информационной безопасности
Контролирует киберугрозы, защищает государственные информационные системы․ Тел․: (495) -24‑3310․
Главное управление по контрразведке
Занимается выявлением и нейтрализацией вражеской разведки․ Тел․: (495) -24‑3405․
Главное управление по экономической безопасности
Борется с финансовыми преступлениями, отмыванием денег и коррупцией․ Тел․: (495) -24‑3500․
Руководство ФСБ России (по состоянию на 2026 год) - Директор ФСБ России – Александр Борисович Бортников (с 2008 г․)
- Заместитель директора – по контрразведке – Владимир Петрович Кузнецов
- Заместитель директора – по кибербезопасности – Елена Сергеевна Михайлова
- Первый заместитель директора – по вопросам границы – Игорь Николаевич Соколов
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако официальные запросы направляются через Электронную приёмную или по телефону (495) -24‑3158․
Отзывы и оценки работы ФСБ
Обратная связь от граждан собирается в нескольких формах:
- Электронная приёмная – после подачи обращения пользователь получает возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий․
- Горячая линия доверия – анонимные отзывы о работе сотрудников принимаются по номеру 8‑800‑200‑0‑500․
- Публичный портал Госуслуг – в разделе «Отзывы о государственных услугах» можно оставить оценку за полученные услуги (например, выдача пропуска)․
Средняя оценка за 2025 год составила 4,3 из 5 баллов․ Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (85 %)․
- Скорость обработки заявлений (78 %)․
- Необходимость улучшения информированности о сроках рассмотрения (12 %)․
Как правильно оформить запрос в ФСБ
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен быстро и без лишних вопросов, следуйте рекомендациям:
- Укажите полные контактные данные – ФИО, паспортные данные, телефон, e‑mail․
- Чётко сформулируйте цель обращения – например, «запрос на выдачу пропуска для транспортного средства № А123ВС»․
- Приложите необходимые документы – копию паспорта, справку о регистрации транспортного средства, медицинскую справку (если требуется)․
- Выберите правильный отдел – через Электронную приёмную укажите, к какому управлению относится ваш запрос․
- Сохраняйте подтверждение подачи – после отправки формы вы получите номер заявки, который следует указывать в последующей переписке․
Полезные ссылки - Официальный сайт ФСБ – http://www․fsb․ru/
- Электронная приёмная – https://epriem․fsb․ru/
- Личный кабинет (Госуслуги) – https://lk․fsb․ru/
- Горячая линия доверия – 8‑800‑200‑0‑500
- Справочная служба – (495) -24‑7069
ПНЦ ФСБ России – это единый центр контактов, где любой гражданин может получить необходимую информацию о порядке выезда и въезда в страну, оформить пропуск в пограничную зону, а также задать вопросы по кибербезопасности и другим направлениям деятельности службы․ Используйте официальные каналы связи, следуйте рекомендациям по оформлению запросов и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать сервисы ФСБ․
Помните: все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 года․ При изменении контактной информации проверяйте её на официальном сайте http://www․fsb․ru/․