Пермское муниципальное унитарное предприятие «Городское коммунальное и тепловое хозяйство» (ПМУП ГКТХ) – крупнейший поставщик коммунальных услуг в городе Пермь․ Учредителем является Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Администрации города Пермь․

Контактные данные

• Юридический адрес: 614010, г․ Пермь, ул․ Куйбышева, д․ 114А
• Официальный сайт: www․pmup․ru
• Электронная почта: info@pmup․ru
• Горячая линия (общие вопросы): 8 (342) -41‑05‑49
• Единый диспетчерский центр (тёплоснабжение): 8 (342) -70‑00‑40
• Приёмная (приём граждан): 8 (342) -70‑11‑?? (точный номер уточняйте на сайте)
• Офис управляющей компании: 8 (3422) -8‑28‑12
• Диспетчерская служба: 8 (3422) -7‑00‑77

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с ПМУП ГКТХ каждый житель может воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет․
2. Зарегистрируйтесь, указав номер лицевого счёта и контактный телефон․
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Просмотру текущих показаний приборов;
   • Оплате коммунальных услуг онлайн;
   • Отправке заявок в электронную приёмную;
   • Отслеживанию статуса заявок и обращений․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе компании․

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии 8 (342) -41‑05‑49;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте info@pmup․ru, указав желаемую дату и краткое описание вопроса․

Структура и отделы компании

Для эффективного обслуживания более 6 000 домов в Перми ПМУП ГКТХ имеет следующую структуру:

• Отдел теплоснабжения – контроль и регулирование подачи тепла, работа с диспетчерским центром․
• Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой и отводом сточных вод․
• Отдел электроснабжения – взаимодействие с энергосетями, контроль качества электроэнергии․
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и учёт платежей, подготовка финансовой отчётности․
• Отдел обслуживания и ремонта – выполнение текущих и капитальных ремонтов, работа с заявками граждан․
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем․

Руководство

Отзывы жителей

На официальном сайте и в социальных сетях ПМУП ГКТХ собирает отзывы граждан․ Ниже – типичные комментарии, сгруппированные по темам․

Положительные отзывы

• «Быстро отреагировали на поломку счётчика, заменили в течение часа – спасибо!», – житель дома № 12, ул․ Куйбышева․
• «Удобный личный кабинет, можно оплатить всё онлайн без очередей», – студент, г․ Пермь․
• «Отдел теплоснабжения стабильно поддерживает нужную температуру в квартире», – пенсионер, ул․ Суворова․

Критика и предложения

• «Слишком долгий срок ожидания в приёмной, иногда приходится ждать более часа», – житель дома № 45, ул․ Клары Цеткин․
• «Не хватает информации о предстоящих плановых отключениях», – владелец малого бизнеса․
• «Требуется более прозрачная система расчёта за горячую воду», – арендатор․

Компания активно реагирует на замечания: каждый отзыв фиксируется в системе, а ответный комментарий публикуется в течение 48 часов․

Как подать обращение через электронную приёмную

1. Зайдите на Электронную приёмную (раздел «Обращения граждан»)․
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации․
3. Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, описание проблемы․
4. Прикрепите необходимые документы (фото, сканы)․
5. Нажмите «Отправить»․ Вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Полезные ссылки

• Главная страница ПМУП ГКТХ
• Личный кабинет
• Электронная приёмная
• Новости и важные сообщения
• Контактная информация