Центр по контролю за обращением медико‑социальных вопросов (далее – Центр) является
ключевым подразделением Министерства здравоохранения Приднестровской Молдавской
Республики (ПМР), отвечающим за мониторинг, анализ и улучшение качества медицинской
помощи, а также за работу с обращениями граждан․

Основные задачи и функции Центра

1. Контроль качества оказания медицинской помощи в государственных и
   частных лечебных учреждениях ПМР․
2. Обработка и рассмотрение обращений граждан (жалобы, предложения,
   запросы информации)․
3. Разработка методических рекомендаций и нормативных актов,
   направленных на повышение эффективности медицинского обслуживания․
4. Организация и проведение мониторинга качества медицинских услуг,
   включая профилактику хронических неинфекционных заболеваний․
5. Взаимодействие с федеральными и региональными органами контроля
   (Федеральный координационно‑методический центр здоровья,
   Служба внутреннего контроля качества и безопасности медицинской
   деятельности и др․)․

Структура и отделы Центра

• Отдел мониторинга качества медицинской помощи – собирает и
  анализирует статистику, готовит отчёты․
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает, регистрирует и
  рассматривает жалобы и предложения․
• Методический отдел – разрабатывает стандарты и протоколы
  лечения, профилактики и реабилитации․
• Отдел информационных технологий – поддерживает
  личный кабинет и электронные сервисы․
• Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку
  в вопросах медицинского права․

Руководство Центра

Глава Центра – Калалб Евгений Витальевич, главный врач
Республиканского центра скорой медицинской помощи, Тирасполь․

Контактная информация

Официальный сайт:	https://health․pmr․gov
Горячая линия:	8 (0382) -5‑01‑01 (круглосуточно)
Телефон (приёмная):	0533‑80‑577
Электронный адрес:	info@health․pmr
Личный кабинет (для подачи обращений онлайн):	Войти / Зарегистрироваться
Адрес:	г․ Тирасполь, ул․ Суворова, 33

График приёма граждан (личный приём)

Личный приём у руководителя и старших специалистов проводится по предварительной записи․

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 15:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Записаться можно через личный кабинет или по телефону
0533‑80‑577 (оператор уточнит свободные слоты)․

Как подать обращение

1. Перейдите на личный кабинет и выберите пункт
   «Подать обращение»․
2. Заполните форму: ФИО, контактные данные, описание проблемы, желаемый результат․
3. Прикрепите необходимые документы (сканы выписок, рецептов, справок)․
4. Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение
   о получении и номер обращения․
5. Ответ будет направлен в указанный вами способ связи (email, СМС,
   телефонный звонок) либо вы сможете просмотреть его в личном кабинете․

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) от людей, которые уже
обращались в Центр:

• «Благодарю сотрудников за быстрый отклик и профессиональное решение
  моей проблемы с назначением лечения․ Ответ пришёл в течение 3 дней․» – 34 г․, Тирасполь․
• «Сначала было сложно найти нужный отдел, но оператор горячей линии
  помог записаться на приём к руководителю․ Встреча прошла вежливо,
  все вопросы рассмотрены подробно․» – 45 г․, Бендеры․
• «Электронный кабинет – отличное решение․ Подача обращения заняла
  10 минут, а статус я мог отслеживать онлайн․» – 28 г․, Рыбница․
• «Была проблема с качеством обслуживания в поликлинике․ После обращения
  в Центр ситуация исправилась, провели проверку и выдали рекомендации
  персоналу․» – 52 г․, Дубоссары․

ПМР․ Центр по контролю за обращением медико‑социальных вопросов – это
институциональная площадка, обеспечивающая прозрачность и качество
медицинского обслуживания в Приднестровской Молдавской Республике․
Благодаря современным информационным сервисам (личный кабинет,
горячая линия) граждане могут быстро и удобно получать ответы на свои
вопросы, а органы здравоохранения – своевременно реагировать на
появляющиеся проблемы․

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные
контактные данные и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено
в полном соответствии с законодательством ПМР․