Письменная жалоба – это официальное обращение гражданина, юридического лица или их представителя в органы прокуратуры с требованием проверить законность действий (бездействия) государственных органов, должностных лиц, а также частных лиц, если их действия нарушают права и законные интересы заявителя.
Когда имеет право подавать письменную жалогу?
- При нарушении прав и свобод граждан, предусмотренных Конституцией РФ и федеральными законами;
- При незаконных действиях (бездействии) органов исполнительной власти, судов, органов местного самоуправления;
- При обнаружении фактов коррупции, злоупотребления служебным положением;
- При нарушении законодательства в сфере экономики, экологии, труда, образования и др.
Кому направлять жалобу?
Жалобу следует направлять в прокуратуру, территориально ответственную за место проживания заявителя или в Генеральную прокуратуру РФ, если речь идет о делах федерального значения.
Как правильно оформить письменную жалобу
- Шапка документа: название органа (например, «Прокурору Московского городского района»).
- Дата и место составления (например, «Москва, 18 июня 2026 г.»).
- Контактные данные заявителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- Текст жалобы:
- Краткое изложение фактов (когда, где, кем).
- Ссылка на нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
- Описание ущерба (материального, морального) или угрозы.
- Требования (что именно вы просите сделать прокуратуре).
- Приложения (копии документов, справок, фотографий и т.п.).
- Подпись заявителя и, при необходимости, печать организации.
Пример заявления
Прокурору Московского городского района от Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5, тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: i.ivanov@example.com «Москва, 18 июня 2026 г.» ЖАЛОБА Я, Иванов И.И., являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 20, кв. 12. 15 мая 2026 г. в мою квартиру без предварительного согласования вошел сотрудник службы ЖКХ № 7, нарушив тем самым мои конституционные права на неприкосновенность жилища (ст. 23 Конституции РФ) и нормы Жилищного кодекса РФ (ст. 30). В результате незаконного проникновения были повреждены дверные замки, а также украдены личные вещи (см. приложение – акт осмотра, фото‑документация). Я неоднократно обращался в управляющую компанию с требованием возместить ущерб, однако ответа не получил. На основании изложенного прошу: Провести проверку законности действий сотрудника службы ЖКХ № 7. Привлечь виновных к ответственности в соответствии с законодательством РФ. Возместить причиненный материальный ущерб в размере 15 000 руб. Приложения: Копия договора с управляющей компанией. Акт осмотра помещения. Фотографии повреждений. Копия переписки с управляющей компанией. Подпись ______________________ /Иванов И.И./
Куда подавать жалобу
Жалобу можно подать:
- Лично в приемный отдел прокуратуры (по адресу, указанному ниже);
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- Электронным способом через личный кабинет на официальном портале;
- Факсимильной связью (факс).
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону «О прокуратуре в Российской Федерации», прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней со дня её получения. При необходимости срок может быть продлен до 60 дней, о чём заявителю сообщается письменно.
Как отслеживать статус обращения
Для контроля за рассмотрением жалобы используйте личный кабинет на официальном портале прокуратуры. После регистрации вы получаете уникальный номер обращения, по которому можно узнать:
- Текущий статус (принята, в работе, закрыта);
- Дата и содержание ответного письма;
- Возможность загрузить дополнительные материалы.
Контактные данные для подачи письменных жалоб
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов | +7 (495) -23‑45‑67 – Приёмная прокуратуры г. Москвы +7 (495) -23‑45‑68 – Отдел по защите прав граждан |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет | https://portal.genproc.gov.ru |
| Личный приём (адрес) | ул. Тверская, 12, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней) |
| Отделы | 1. Отдел по защите прав граждан 2. Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере экономики 3. Отдел по экологическому надзору 4. Отдел по борьбе с коррупцией |
| Руководство | Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Шувалов Заместитель Генерального прокурора – Елена Владимировна Кузнецова |
| Отзывы граждан |
|
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию отправленной жалобы и всех приложений.
- При личной подаче подпишите оригинал и получите расписку о приёме.
- Если ответ от прокуратуры вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в суде.
- Для ускорения процесса указывайте точные реквизиты (номер телефона, e‑mail) и предпочтительный способ связи.
Помните: правильное оформление и своевременная подача письменной жалобы – первый шаг к защите ваших прав и интересов. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты, а также раздел «Вопрос‑ответ» на официальном сайте прокуратуры.