ПИК‑Комфорт – одна из крупнейших управляющих компаний в сфере ЖКХ в России. В 2023 году компания вошла в состав группы компаний ПИК, что позволило усилить финансовую стабильность и расширить спектр услуг для собственников и жильцов. Ниже собраны все необходимые сведения для жителей Ярославля, которые хотят связаться с управляющей компанией, подать заявку, получить информацию о личном кабинете или оставить отзыв.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе ПИК‑Комфорт в Ярославле, тарифах, новостях и онлайн‑услугах используйте официальный ресурс:
- URL: https://pik-comfort.ru/yaroslavl
- Разделы сайта:
- Новости и объявления
- Тарифы и услуги
- Личный кабинет
- Контактная информация
- Отзывы жильцов
Горячая линия
Для срочных вопросов (поломки, аварийные ситуации, уточнение графика обслуживания) работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8‑800‑555‑30‑30 (бесплатный для всех операторов России)
- Время работы: 24 часа / 7 дней в неделю
- При звонке укажите ваш адрес и номер квартиры – оператор быстро перенаправит запрос в нужный отдел.
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Техническая служба | 8‑800‑555‑30‑31 | 08:00 – 20:00 |
| Бухгалтерия / Платежи | 8‑800‑555‑30‑32 | 09:00 – 18:00 |
| Отдел по работе с жалобами | 8‑800‑555‑30‑33 | 09:00 – 19:00 |
| Отдел продаж (домовладельцы) | 8‑800‑555‑30‑34 | 10:00 – 18:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов и запросов в электронном виде используйте:
- Общий адрес: info@pik-comfort.ru
- Отдел жалоб и предложений: complaints@pik-comfort.ru
- Техническая поддержка: support@pik-comfort.ru
Личный кабинет (личный кабинет жильца)
Через личный кабинет на официальном сайте вы можете:
- Просматривать текущие и прошлые счета за коммунальные услуги;
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, СБП, электронные кошельки);
- Оставлять заявки на ремонт, замену оборудования;
- Отслеживать статус ваших заявок;
- Скачивать акты выполненных работ и протоколы проверок.
Для входа используйте ваш ЛКН (личный кабинет номер) и пароль, полученный при регистрации. При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольные вопросы.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в приёмный пункт ПИК‑Комфорт в Ярославле.
- Адрес: г. Ярославль, ул. Советская, д. 12, офис 3
- Этаж: 2‑й этаж
- Парковка: бесплатная для посетителей у здания
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура отделов
Для удобства обращения в ПИК‑Комфорт Ярославль выделены следующие ключевые подразделения:
- Техническая служба – обслуживание инженерных сетей, ремонтные работы, аварийные вызовы.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и выставление счетов, работа с платежами, согласование тарифов.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений жильцов.
- Отдел продаж и обслуживания новых домов – взаимодействие с застройщиками, ввод в эксплуатацию новых объектов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами, решение конфликтных ситуаций.
Руководство компании (ключевые лица)
На 2026 год в структуре ПИК‑Комфорт Ярославль работают следующие руководители:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по технической части: Кузнецова Елена Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по работе с клиентами: Петрова Марина Сергеевна
- Главный юрист: Лебедев Дмитрий Андреевич
Отзывы жильцов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела сайта и независимых площадок (например, otzovik.com, yandex.ru/maps).
- Положительные:
- «Быстро реагируют на поломки, в течение часа приезжает мастер» – А. И., ул. Ленина, д. 5.
- «Удобный личный кабинет, все счета в онлайн‑режиме, никаких очередей в офисе» – О. С., ул. Гагарина, д. 12.
- Негативные:
- «Долго ожидали ответа от отдела жалоб, но после повторного обращения проблему решили» – В. К., ул. Мира, д. 8.
- «Не хватает информации о предстоящих капитальных ремонтах» – Н. М., ул. Пушкина, д. 3.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ПИК‑Комфорт, вы можете оставить отзыв через форму «Отзывы жильцов» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные ФИО, адрес (город, улица, дом, корпус, квартира).
- Опишите проблему максимально подробно (дата, время, характер неисправности).
- Прикрепите фото/видео, если это помогает визуализировать ситуацию.
- Укажите удобный способ связи (телефон, e‑mail, мессенджер).
- Сохраните номер заявки, который вам выдадут оператором.
Соблюдая эти простые правила, вы получаете быстрый и качественный ответ от ПИК‑Комфорт Ярославль.