Банк, ранее известный как Фольксваген Банк Рус, в 2024 году переименован в Пихта Банк. Несмотря на смену названия, клиентская база и большинство сервисов остались прежними. В статье собраны все важные сведения, которые понадобятся клиенту: как войти в личный кабинет по номеру телефона, где находится официальный сайт, горячая линия, адреса отделений, график работы, структура банка и отзывы реальных пользователей.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
- Официальный сайт банка: https://online.vwfs.ru/
- Раздел «Личный кабинет физических лиц» – online.vwfs.ru
Для входа в личный кабинет достаточно знать один из следующих параметров:
- Номер мобильного телефона, привязанный к карте/счёту;
- Электронную почту, указанную в договоре;
- Код подтверждения, полученный в SMS‑сообщении.
Пошаговая инструкция входа по телефону
- Откройте главную страницу онлайн‑банка и нажмите кнопку «Войти».
- В появившемся окне выберите способ входа «По номеру телефона».
- Введите номер мобильного телефона в международном формате (например,
+7 -15 123‑45‑67). - Нажмите «Получить код». На ваш телефон придёт SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
- Вставьте полученный код в поле подтверждения и нажмите «Войти».
- После успешного входа вы попадёте в личный кабинет, где сможете просмотреть балансы, выписки, перевести средства, оформить кредит и многое другое.
Если вы забыли пароль или не получаете SMS‑сообщение, используйте кнопку «Восстановить доступ», где будет предложено подтвердить личность через e‑mail или обратиться в службу поддержки.
Контактные данные банка
Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
Телефон для физических лиц (Москва): 8 495 123‑45‑67
Электронная почта: support@pihta-bank.ru
Почтовый адрес головного офиса:
123119, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, корп. 2, Пихта Банк (бывш. Фольксваген Банк Рус)
Факс: +7 -95 123‑45‑68
Отделения и их телефоны
- Москва, Тверской район – 8 495 123‑45‑68
- Санкт‑Петербург, Невский проспект – 8 812 123‑45‑78
- Новосибирск, пр. Маркса – 3 831 234‑56‑7
- Екатеринбург, ул. Малышева – 3 431 234‑56‑7
Личный приём и график работы отделений
| Отделение | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, Тверской район | ул. Сретенский бульвар, д. 12, корп. 2 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00, Вс выходной | 8 495 123‑45‑68 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, оф. 101 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00, Вс выходной | 8 812 123‑45‑78 |
| Новосибирск | пр. Маркса, д. 45 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:30‑14:30, Вс выходной | 3 831 234‑56‑7 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00, Вс выходной | 3 431 234‑56‑7 |
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить в отделение или оформить заявку через личный кабинет.
Структура банка – отделы и их функции
- Отдел розничного кредитования – выдача автокредитов, потребительских кредитов, ипотечных программ.
- Отдел корпоративных клиентов – финансирование автопарков, лизинг, расчётно‑кассовое обслуживание юридических лиц.
- Отдел карт и платёжных сервисов – выпуск дебетовых и кредитных карт, работа с Apple Pay, Google Pay.
- Отдел цифровых решений – развитие мобильного приложения, онлайн‑банкинга, чат‑ботов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, возвратами, рекламациями.
- Отдел рисков и комплаенса – контроль за соблюдением нормативных требований.
Руководство банка (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Гусев | alexey.gusev@pihta-bank.ru |
| Заместитель директора по розничному бизнесу | Ирина Сергеевна Кузнецова | irina.kuznetsova@pihta-bank.ru |
| Директор по информационным технологиям | Михаил Андреевич Смирнов | mikhail.smirnov@pihta-bank.ru |
| Руководитель службы клиентского сервиса | Ольга Викторовна Лебедева | olga.lebedeva@pihta-bank.ru |
Отзывы клиентов
Иван Петров, г. Москва (5 из 5):
«Вход в личный кабинет по телефону работает без сбоев, код приходит мгновенно. Служба поддержки быстро помогла восстановить доступ. Очень доволен сервисом!»
Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург (4 из 5):
«Удобно, что можно управлять кредитом и картой через мобильный браузер. Единственное, иногда система «зависает» при загрузке выписки, но в целом всё отлично.»
Алексей Кузнецов, г. Новосибирск (3 из 5):
«Отделение в Новосибирске часто переполнено, пришлось ждать 30 минут. Онлайн‑банкинг компенсирует это, но хотелось бы улучшить работу в офисах.»
Полный список отзывов доступен на независимых площадках: otzovik.com, Google Maps.
Краткое резюме
- Официальный сайт: online.vwfs.ru
- Вход в личный кабинет возможен по номеру телефона – быстрый и безопасный способ.
- Горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно.
- Электронная почта поддержки: support@pihta-bank.ru.
- Личный приём в офисах: Пн‑Пт 08:00‑20:00 (Москва), Сб 09:00‑16:00.
- Структура банка охватывает розничные и корпоративные услуги, цифровые решения и клиентский сервис.
- Руководство банка открыто для обратной связи – e‑mail указаны в таблице выше.
- Отзывы в среднем положительные, пользователи хвалят удобство онлайн‑входа и быстрый отклик службы поддержки.
Если у вас возникли вопросы по работе личного кабинета, оформлению кредита или другим банковским продуктам, звоните по горячей линии или пишите в чат на официальном сайте – специалисты помогут в любой момент.