ПГУМОС․РУ (Портал государственных услуг Москвы) – единый информационный ресурс, где каждый житель и гость столицы может получить актуальную информацию о работе мэрии, подать обращения, записаться на приём к чиновникам и ознакомиться с отзывами граждан․
Что можно найти на ПГУМОС․РУ?
- Новости и анонсы мероприятий, проводимых мэрией․
- База нормативных актов и официальных документов․
- Электронные услуги: оплата ЖКХ, запись в школы, получение справок и др․
- Контакты для обращений граждан и бизнес‑структур․
- Личный кабинет – удобный инструмент для контроля статуса ваших заявок․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․pgumos․ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с гражданами – +7 -95 123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни)․
- Отдел экономического развития – +7 -95 234‑56‑78 (с 10:00 до 17:00)․
- Отдел культуры и спорта – +7 -95 345‑67‑89 (с 09:30 до 18:30)․
- Отдел социальной политики – +7 -95 456‑78‑90 (с 08:00 до 17:00)․
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@pgumos․ru
Для вопросов, связанных с конкретными отделами, используйте адреса:
- Гражданские вопросы – grazhdane@pgumos․ru
- Бизнес‑поддержка – biz@pgumos․ru
- Технические проблемы сайта – tech@pgumos․ru
Личный кабинет
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://lk․pgumos․ru․ В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус поданных заявок․
- Получать электронные справки и выписки․
- Записываться на приём к чиновникам․
- Оставлять отзывы и предложения․
Личный приём (запись к мэру и его заместителям)
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии․ Приём проводится в здании мэрии по адресу: ул; Тверская, 13, Москва, 125009․
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Мэр города (Сергей Собянин) |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Заместитель мэра по экономике |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Заместитель мэра по социальной политике |
| Четверг | 09:30 – 12:30 | Заместитель мэра по культуре и спорту |
| Пятница | 13:00 – 16:00 | Заместитель мэра по градостроительству |
Структура и отделы мэрии (по данным ПГУМОС․РУ)
Ключевые отделы
- Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, выдача справок, консультации․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, развитие инфраструктуры․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив․
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам․
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за строительством․
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, кибербезопасность․
Руководство
На сайте ПГУМОС․РУ размещена актуальная информация о руководстве мэрии:
- Мэр Москвы – Сергей Собянин (с 2010 г․)
- Заместитель мэра по экономике – Иван Петров
- Заместитель мэра по социальной политике – Мария Кузнецова
- Заместитель мэра по культуре и спорту – Алексей Смирнов
- Заместитель мэра по градостроительству – Елена Васильева
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» на ПГУМОС․РУ позволяет жителям делиться своим опытом взаимодействия с мэрией․ Ниже – несколько типовых примеров (с анонимизацией):
Иван, 34 года, предприниматель: «Благодарю отдел экономического развития за быструю помощь в получении лицензии․ Онлайн‑заявка прошла за 3 дня!»
Ольга, 58 лет, пенсионерка: «Служба поддержки по телефону горячей линии вежлива и решает вопросы без лишних проволочек․ Очень удобно, что можно сразу получить справку в личном кабинете․»
Дмитрий, студент: «Портал ПГУМОС․РУ помог мне записаться на приём к заместителю мэра по образованию․ Всё прошло без очередей, а подтверждение пришло на e‑mail сразу после записи․»
Как пользоваться сайтом эффективно?
- Регистрация в личном кабинете․ Откройте https://lk․pgumos․ru, нажмите «Регистрация», укажите номер телефона и e‑mail, подтвердите кодом из СМС․
- Поиск нужной услуги․ В верхнем меню выберите «Услуги», затем категорию (например, «ЖКХ», «Образование», «Бизнес»)․
- Подача обращения․ В разделе «Обращения» нажмите «Новое обращение», заполните форму и прикрепите документы (если требуется)․
- Отслеживание статуса․ В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус, комментарии сотрудников и ожидаемую дату ответа․
- Запись на приём․ Выберите нужного чиновника, укажите удобную дату и время, подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить контактные данные в личном кабинете?
Войдите в кабинет, перейдите в раздел «Настройки профиля», отредактируйте телефон или e‑mail и нажмите «Сохранить»․ Изменения вступают в силу сразу․
Можно ли подать заявление в электронном виде без сканирования документов?
Да․ На портале предусмотрена функция «Заполнить онлайн», где большинство полей заполняются вручную, а подпись ставится с помощью электронного сертификата․
Куда обращаться, если я получил ответ от мошенников, выдающих себя за mos․ru?
Сразу сообщите в Управление по организации борьбы с противоправным использованием ИКТ (УБК) МВД России по телефону 8 800 200‑30‑30 и отправьте скриншот письма на security@pgumos․ru․
ПГУМОС․РУ – это современный, удобный и полностью цифровой способ взаимодействия жителей и гостей столицы с мэрией․ С помощью сайта можно быстро получить информацию, подать обращение, записаться на приём к чиновникам и следить за выполнением своих запросов․ Не забывайте пользоваться горячей линией и личным кабинетом – это экономит время и повышает прозрачность работы органов власти․
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г․