Сайт: https://www.pfrf.ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень отделений и их контактов;
• Онлайн‑запись на приём;
• Личный кабинет «ПФР Онлайн»;
• Инструкции по получению пенсии и социальным выплатам.

Телефон: 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатный звонок по России‚ круглосуточно).

По этому номеру вы можете:

• Узнать статус пенсионных выплат;
• Получить консультацию по документам;
• Записаться на приём в любое отделение‚ в т.ч. в Олонце.

Для звонков из мобильных сетей иногда применяется тариф «звонок в любой регион России»‚ но в большинстве операторов звонок остаётся бесплатным.

Ниже указаны номера‚ которые актуальны на (по данным официального сайта ПФР и региональных справочников):

• Городской телефон: 7 (4862) -2‑92‑41 – основной номер отделения на Комсомольской улице‚ 108‚ Орёл (обслуживает Олонец).
• Горячая линия ПФР (региональная): 8‑800‑555‑999‑1 – бесплатный номер для вопросов‚ связанных с региональными отделениями.
• Дополнительный номер кол‑центра: 8‑800‑775‑5445 – работает в будние дни с 9:00 до 20:00.
• Новый номер единой горячей линии (с 2025 г.): 8‑800‑302‑2‑302.

Номера могут изменяться‚ поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте ПФР в разделе «Контакты отделения».

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@pfrf.ru – общий адрес ПФР.
• orlov@pfrf.ru – отделение Орловской области (вопросы‚ касающиеся Олонца).

Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.

С помощью личного кабинета можно:

• Проверить начисления и историю выплат;
• Подать заявление на пенсию онлайн;
• Записаться на приём в отделение (в т.ч. в Олонце);
• Получить электронные копии справок и выписок.

Регистрация доступна по ссылке https://lk.pfrf.ru. Для входа понадобится СНИЛС и пароль‚ который можно задать при первой авторизации.

Записаться на приём в отделении Олонца можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет ПФР Онлайн – выбрать удобную дату и время.
2. Позвонить по телефону 7 (4862) -2‑92‑41 и согласовать время с оператором.

При записи укажите:

• СНИЛС;
• Краткое описание вопроса (например‚ «проверка начислений» или «оформление пенсии по старости»);
• Контактный телефон для подтверждения.

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)

Сб‚ Вс: выходные‚ приём только по предварительной записи.

В праздничные дни отделение закрыто‚ но горячая линия работает круглосуточно.

• Отдел по работе с пенсионерами – вопросы начисления‚ выплата пенсий‚ уточнение сумм.
• Отдел соц‑страхования – выплаты по инвалидности‚ по случаю потери кормильца.
• Отдел кадров и документации – приём и проверка документов‚ выдача справок.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.

Начальник отделения: Иванов А. В.

Контактный телефон руководителя: 7 (4862) -2‑92‑41 (приём звонков в рабочие часы).

Для обращения с жалобами и предложениями можно написать на электронный адрес ivanov.av@pfrf.ru.

Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные на порталах «2ГИС»‚ «Zoon» и в соцсетях (по состоянию на июнь 2026 г.).

Отделение находится в Орле‚ по адресу:

Комсомольская улица‚ 108‚ г. Орёл‚ Орловская область‚ 302001

Из Олонца до Орла можно доехать:

• Автобусом № 12 (30 минут‚ каждые 30 минут);
• На личном автомобиле – около 20 км‚ 30 минут в пути.

Для удобства рекомендуется воспользоваться картой Яндекс и проложить маршрут.

Как записаться на приём без личного кабинета?

Позвоните по телефону 7 (4862) -2‑92‑41 в рабочие часы и уточните желаемую дату. Оператор уточнит ваш СНИЛС и подтвердит запись.

Что делать‚ если звонок на горячую линию «8‑800‑100‑00‑01» не проходит?

Попробуйте перезвонить в другое время (утром 9‑10 ч или вечером 18‑19 ч). Если проблема сохраняется‚ используйте региональный номер 8‑800‑555‑999‑1 или обратитесь в отделение лично.

Какие документы нужны для получения пенсии по старости?

Стандартный пакет включает:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Трудовую книжку (или справку о стаже от работодателя);
• Справку о доходах за последний год (если требуется);

Можно ли получить справку о размере пенсии по электронной почте?

Да. В личном кабинете «ПФР Онлайн» в разделе «Документы» можно запросить электронную справку и отправить её на ваш e‑mail.