Пенсионный фонд Луганской Народной Республики (ПФ ЛНР) – государственный орган‚ отвечающий за
начисление и выплату пенсий‚ социальных пособий‚ а также за предоставление электронных услуг
гражданам и юридическим лицам. С 2024 года фонд активно развивает электронную очередь‚
позволяющую записаться на приём в любой удобный момент без необходимости стоять в очереди
в отделении.
Официальный сайт ПФ ЛНР
URL: https://pfrlnr.ru
На сайте доступны все основные сервисы фонда:
- Информация о пенсионных выплатах и социальных пособиях;
- Онлайн‑запись в электронную очередь;
- Личный кабинет гражданина;
- Контакт‑центр и форма обратной связи;
- Актуальные новости и нормативные акты.
Электронная очередь
Сервис Электронная очередь позволяет записаться на приём к специалисту фонда в режиме
онлайн. Для записи необходимо:
- Войти в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выбрать нужный отдел и услугу.
- Указать удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердить запись – в подтверждении придёт SMS‑сообщение с номером очереди.
При необходимости запись можно изменить или отменить за 24 часа до назначенного времени.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://pfrlnr.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800 555 33 33 |
| Телефон приёмного отдела (рабочие часы): | +7 -62 123‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@pfrlnr.ru |
| Личный кабинет (ЭЦП): | https://lk.pfrlnr.ru |
Личный приём (офисные отделения)
Приём граждан осуществляется в нескольких региональных отделениях. Ниже – график работы
и адреса главных пунктов приёма.
- Головное отделение (г. Луганск) – ул. Пушкина‚ 12.
Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ обед 13:00‑14:00. - Отделение в г. Алчевск – пр. Мира‚ 7.
Пн‑Пт: 08:30‑17:30. - Отделение в г. Славянск – ул. Советская‚ 45.
Пн‑Пт: 09:00‑17:00.
Структура фонда (отделы)
Основные подразделения ПФ ЛНР:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности‚ по уходу за ребёнком и др.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом‚ повышение квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ в т.ч. электронной очереди.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
- Контакт‑центр – приём звонков‚ обработка заявок через чат‑бот и соц‑сети.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 -62 123‑45‑00 |
| Заместитель главы – отдел пенсионного обеспечения | Кузнецова Марина Викторовна | +7 -62 123‑45‑11 |
| Заместитель главы – отдел социальных пособий | Смирнов Алексей Андреевич | +7 -62 123‑45‑22 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном портале и в соцсетях фонда.
- Ирина К. (г. Луганск) – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик в электронную очередь. Записалась на приём за 5 минут‚ а в отделении меня обслужили без задержек.»
- Алексей М. (г. Алчевск) – «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в нюансах получения пособия по временной нетрудоспособности. Профессионально и вежливо.»
- Ольга С. (г. Славянск) – «Личный кабинет работает стабильно‚ можно проверить статус заявки в любой момент. Единственное‚ хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.»
- Дмитрий П. (г. Луганск) – «Электронная очередь – отличное решение‚ особенно в период повышенного спроса. Раньше приходилось ждать в очереди часами‚ теперь всё удобно онлайн.»
Как воспользоваться сервисом «Электронная очередь»
Пошаговая инструкция для граждан:
- Перейдите на страницу электронной очереди или откройте личный кабинет.
- Авторизуйтесь с помощью логина/пароля или через Госуслуги.
- Выберите нужный отдел и услугу (например‚ «Получение пенсионного сертификата»).
- Укажите предпочтительные даты и время – система покажет свободные слоты.
- Подтвердите запись. На указанный номер телефона придёт SMS‑подтверждение.
- В день приёма придите в отделение с документом‚ удостоверяющим личность‚ и QR‑кодом из письма.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли записаться в электронную очередь без личного кабинета? – Да. На странице очереди есть возможность временной регистрации через Госуслуги.
- Сколько времени занимает запись? – В среднем 2‑3 минуты.
- Можно ли отменить запись? – Да‚ через личный кабинет или по телефону горячей линии за 24 часа до визита.
- Что делать‚ если пришёл в отделение без подтверждения? – Обратитесь к регистратору‚ он проверит ваш запрос в системе.
Официальный сайт ПФ ЛНР и сервис Электронная очередь делают процесс получения пенсионных
и социальных выплат максимально удобным и прозрачным. Благодаря широкому набору
контактных каналов – телефон‚ e‑mail‚ чат‑бот‚ личный кабинет – каждый гражданин может
выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия с фондом.
Дата последнего обновления статьи: 17 июня 2026 г.