Первый ваучерный фонд (ПВФ) – государственная организация‚ созданная для
выдачи и контроля использования социальных ваучеров‚ субсидий и иных
материальных форм поддержки граждан. Ниже собраны все необходимые сведения‚
которые помогут быстро найти нужную информацию‚ связаться с фондом и
получить ответы на интересующие вопросы.

Официальный сайт фонда

Главный источник актуальной информации – официальный интернет‑ресурс:

• https://www.pvf.ru

На сайте вы найдёте:

1. Подробные инструкции по получению ваучеров;
2. Калькуляторы расчёта размеров субсидий;
3. Личный кабинет гражданина;
4. Новости и изменения в законодательстве;
5. Контактные данные всех подразделений фонда.

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрых вопросов и уточнений работает круглосуточная горячая линия:

• 8 (800) -55‑33‑22 – бесплатный номер для всех регионов России (24/7).

Дополнительные телефонные линии по регионам:

Электронный адрес

Для письменных запросов‚ подачи документов в электронном виде и получения
консультаций по электронной почте используйте:

• info@pvf.ru – общие вопросы;
• support@pvf.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• appeals@pvf.ru – подача апелляций и жалоб.

Личный кабинет гражданина

С помощью личного кабинета
вы можете:

• Отслеживать статус заявок на получение ваучеров;
• Скачивать необходимые формы и справки;
• Получать уведомления о новых программах поддержки;
• Вести переписку с сотрудниками фонда в режиме онлайн.

Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль‚ который можно
создать при первой регистрации.

Личный приём (приёмные часы)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично‚ вы можете записаться на приём к
специалисту фонда.

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
2. Выберите удобный филиал и специалиста.
3. Укажите желаемую дату и время (доступно в течение 30 дней).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

График приёма в главном офисе (Москва)

• Понедельник – Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Суббота: 10:00–14:00 (только по предварительной записи).
• Воскресенье: выходной.

Структура фонда – отделы

Для удобства обращения фонд разделён на несколько специализированных
подразделений:

• Отдел выдачи ваучеров – обработка заявок‚ проверка документов.
• Отдел контроля и аудита – проверка правильности использования средств.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
• Отдел работы с жалобами и апелляциями – рассмотрение претензий граждан.
• Отдел развития программ – разработка новых форм социальной поддержки.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей‚ которые уже воспользовались услугами
фонда. Отзывы публикуются на официальном сайте после модерации.

Положительные отзывы

• Елена‚ г. Тула – «Благодаря ПВФ я смогла получить ваучер на покупку
  детской одежды. Всё прошло быстро‚ сотрудники вежливые и помогли оформить
  документы онлайн».
• Андрей‚ г. Новосибирск – «Отличный сервис! Онлайн‑кабинет удобный‚
  ответы на горячей линии дают сразу‚ без ожидания».

Критика и предложения

• Игорь‚ г. Екатеринбург – «Хотелось бы сократить срок рассмотрения
  заявок в отделе контроля – сейчас это занимает до 15 дней».
• Марина‚ г. Ростов‑на‑Дону – «На сайте иногда «падает» форма
  подачи заявления‚ нужен более надёжный сервер».

Как оставить свой отзыв

Ваше мнение помогает улучшать работу фонда. Оставить отзыв можно несколькими способами:

1. Через форму «Обратная связь» на сайте.
2. Отправив письмо на feedback@pvf.ru (укажите ФИО‚ регион и контактный телефон).
3. Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш отзыв.

социальных ваучерах. По всем вопросам используйте горячую линию 8 (800) -55‑33‑22‚
телефонные номера региональных офисов‚ электронную почту или личный кабинет.
Мы работаем для того‚ чтобы каждый гражданин получил своевременную и
качественную поддержку.