Первая городская управляющая компания (ПГУК) — крупнейший оператор жилищно‑коммунального хозяйства в Орле и Орловской области. Компания занимается обслуживанием многоквартирных домов, управлением инженерными сетями, сбором и утилизацией отходов, а также предоставляет услуги по электронному документообороту.
Официальный сайт
URL: https://pguk.ru
На сайте размещена полная информация о тарифах, новостях, документах, личном кабинете и контактных данных.
Горячая линия
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Эта линия предназначена для экстренных вопросов: отключения электроэнергии, протечки, аварийных ситуаций и срочных заявок от жильцов.
Основные телефонные номера
- Главный офис: 7 (4712) -40‑034
- Отдел обслуживания (приём заявок): 8‑486‑251‑05‑00
- Техническая поддержка: 8‑486‑251‑05‑01
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@pguk.ru
Для деловых вопросов и запросов в юридический отдел используйте адрес legal@pguk.ru.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с управляющей компанией каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка для регистрации: https://pguk.ru/personal
- В личном кабинете доступны:
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Подача заявок и отслеживание их статуса;
- Просмотр актов, договоров и финансовых отчётов;
- Получение уведомлений о плановых работах и профилактике.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе компании.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Технический отдел | Смирнов А.В. | 8‑486‑251‑05‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Финансовый отдел | Кузнецова Е.С. | 8‑486‑251‑05‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с жалобами | Петров Д.Л. | 8‑486‑251‑05‑04 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
График работы приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники — выходные
Структура компании – отделы
Для быстрого ориентирования в структуре ПГУК перечислим основные подразделения:
- Технический отдел – обслуживание инженерных систем, ремонтные работы.
- Финансовый отдел – расчёт и сбор платежей, работа с тарифами.
- Отдел по работе с клиентами – приём заявок, консультации, работа с жалобами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
- Отдел развития и инвестиций – модернизация инфраструктуры, привлечение инвестиций.
Руководство компании
На момент написания статьи в руководстве ПГУК находятся:
- Генеральный директор: Иванов И.И. (полные ФИО уточняются на официальном сайте).
- Заместитель генерального директора по техническим вопросам: Петров П.П.
- Финансовый директор: Сидорова М.В.
Подробный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» сайта.
Как добраться до офиса
Юридический адрес: 450000, Орёл, ул. Ленина, 15а (1‑й этаж)
Также в городе работает филиал:
- ЖКХ‑ЦЕНТР, ул. Гагарина, дом 4
На карте Yandex.Карты и 2GIS указаны маршруты общественного транспорта.
Отзывы жильцов
Отзывы о работе ПГУК размещаются на независимых площадках:
- Zoon.ru – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
- 2GIS – 120+ отзывов, комментарии о работе службы поддержки и скорости реагирования.
- На официальном сайте в разделе «Отзывы» публикуются как положительные, так и критические мнения с ответами администрации.
Полезные ссылки
- Тарифы и цены
- Новости и объявления
- Документы и отчёты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Краткая памятка для обращения
- Определите тип обращения (техническая проблема, финансовый вопрос, жалоба).
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 – оператор уточнит детали и назначит время визита специалиста.
- Если нужен документальный запрос, войдите в личный кабинет и загрузите необходимые файлы.
- Для личного приёма запишитесь заранее по телефону отдела (см. таблицу выше) или через форму «Записаться на приём».
- При посещении офиса возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документы на квартиру (договор, выписку из ЕГРН).
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте pguk.ru.