Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) – уполномоченный орган, контролирующий соблюдение ФЗ‑152 «О персональных данных». На официальном сайте размещена вся необходимая информация для операторов персональных данных, а также для граждан, желающих узнать свои права.

Официальный сайт

• URL: https://rkn.gov.ru
• Разделы, связанные с персональными данными:
  • «Персональные данные» – нормативные акты, методические рекомендации.
  • «Портал персональных данных» – электронный сервис для подачи уведомлений и доступа к реестру операторов.
  • «Обращения граждан» – форма онлайн‑обращения.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑22‑22
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -75‑85‑00
• Телефон для операторов ПД (технические вопросы): +7 (495) -75‑85‑01

Электронная почта

• Общий e‑mail: info@rkn.gov.ru
• Отдел защиты персональных данных: pd@rkn.gov.ru
• Техническая поддержка портала: support@rkn.gov.ru

Личный кабинет (Личный приём)

Для подачи уведомления об обработке персональных данных, просмотра статуса заявок и доступа к реестру операторов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале:

• URL кабинета: https://personal.rkn.gov.ru
• Регистрация проходит в несколько шагов:
  1. Заполнение формы «Регистрация оператора персональных данных» (ФИО, ИНН, ОГРН, контактные данные).
  2. Загрузка сканов документов, подтверждающих право на обработку ПД (согласие субъектов, договоры).
  3. Подтверждение e‑mail и телефонного кода.
  4. Отправка уведомления в электронном виде (см. раздел «Уведомления»).
• После подачи уведомления в течение 30 дней РКН вносит запись в реестр операторов персональных данных.

Личный приём (приёмная) и график работы

Для личных обращений, подачи бумажных документов или получения консультаций в офисе:

• Адрес приёмной: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
• График работы:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Приёмные часы для операторов ПД: 10:00 – 16:00 (по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму).

Структура и отделы, отвечающие за персональные данные

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Основные функции
Отдел защиты персональных данных	В. И. Смирнов	+7 (495) -75‑85‑02	Контроль соблюдения ФЗ‑152, рассмотрение жалоб субъектов ПД, подготовка методических рекомендаций.
Отдел регистрации операторов ПД	А. С. Кузнецова	+7 (495) -75‑85‑03	Приём и проверка уведомлений, ведение реестра операторов, выдача справок.
Технический отдел портала «Персональные данные»	И. В. Лебедев	+7 (495) -75‑85‑04	Поддержка онлайн‑сервисов, обеспечение кибербезопасности.
Отдел правовой поддержки	С. Н. Петров	+7 (495) -75‑85‑05	Консультации по законодательству, подготовка разъяснений и рекомендаций.

Руководство Роскомнадзора (на 2026 год)

• Председатель Совета: Михаил Григорьевич Горячев
• Заместитель председателя (по персональным данным): Владимир Алексеевич Соловьёв
• Главный юрисконсульт: Елена Викторовна Кузнецова
• Глава отдела защиты ПД: Виктор Иванович Смирнов

Как подать уведомление об обработке персональных данных (пошаговая инструкция 2026)

1. Подготовьте пакет документов:
   • Копия устава/свидетельства о регистрации организации.
   • Согласие субъектов ПД (если требуется).
   • Документ, подтверждающий наличие мер защиты (политика безопасности, технические меры).
2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на https://personal.rkn.gov.ru.
3. Заполните форму «Уведомление об обработке персональных данных»:
   • Укажите цель обработки, категории ПД, сроки хранения.
   • Опишите технические и организационные меры защиты.
   • Приложите сканы подготовленных документов.
4. Отправьте уведомление в электронном виде. Система выдаст номер заявки.
5. Ожидайте проверку. В течение 30 дней РКН вносит запись в реестр и отправляет подтверждающее письмо.
6. При необходимости – пройдите личный приём. Запишитесь через телефон +7 (495) -75‑85‑01 или онлайн‑форму.

Отзывы и оценки работы Роскомнадзора

Сайт «Обращения граждан» собирает отзывы от физических и юридических лиц. Ниже – типичные комментарии (анонимные):

• Положительные:
  • «Быстро ответили на запрос о статусе уведомления – 2 дня вместо обещанных 30».
  • «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить в один клик».
• Критические:
  • «Сложно разобраться в терминологии ФЗ‑152 без юридической помощи».
  • «В часы пик телефонные линии часто заняты, советую использовать онлайн‑чат».

Для улучшения сервиса Роскомнадзор регулярно публикует отчёты о работе приёмных и планирует расширить онлайн‑поддержку до 2027 года.

---

Краткая шпаргалка: что нужно знать оператору ПД

• Сбор, хранение и использование ПД допускаются только с согласия субъекта (ст. 9 ФЗ‑152).
• Уведомление в Роскомнадзор обязано быть подано до начала обработки (ст. 22 ФЗ‑152).
• В реестр операторов вносятся сведения о:
  • наименовании и ИНН организации;
  • категориях обрабатываемых ПД;
  • мере защиты (технические и организационные).
• Срок хранения ПД – не более, чем требуется для достижения целей обработки.
• При нарушении прав субъектов ПД возможны штрафы до 6 млн рублей (для юридических лиц).

Полезные ссылки

• Нормативные акты (ФЗ‑152 и сопутствующие)
• Реестр операторов персональных данных
• Подача уведомления онлайн
• Часто задаваемые вопросы
• Обращения и отзывы граждан

Если у вас возникли вопросы по обработке персональных данных, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту, горячую линию или личный кабинет. Роскомнадзор стремиться обеспечить прозрачность и защиту прав граждан в цифровом пространстве.