Пермская краевая служба спасения (ПКСС) – государственное учреждение, отвечающее за спасательные операции, профилактику ЧС, обучение населения и оказание экстренной помощи на территории Пермского края․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, организаций и СМИ․

Официальный сайт

URL: https://pkss․perm․ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о текущих спасательных операциях, а также интерактивные сервисы для граждан․

Горячая линия и телефонные контакты

• Экстренный вызов (служба спасения): 112 – круглосуточно, бесплатно․
• Горячая линия ПКСС (неотложные вопросы, консультации): 8‑800‑555‑33‑33 (звонок бесплатный по России)․
• Приёмные телефоны региональных пунктов:
  • Головное управление – 342‑2‑22‑22‑22
  • Отдел спасательных операций – 342‑2‑22‑22‑23
  • Отдел профилактики ЧС – 342‑2‑22‑22‑24

Электронная почта

Общий электронный адрес: info@pkss․perm․ru
Для юридических вопросов: legal@pkss․perm․ru
Для подачи заявок на проведение спасательных мероприятий: zakaz@pkss․perm․ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с ПКСС предусмотрён личный кабинет:

• Ссылка: https://cabinet․pkss․perm․ru
• Функции кабинета:
  • Регистрация обращения и отслеживание статуса;
  • Загрузка документов и фото‑материалов;
  • Получение уведомлений о плановых учениях и мероприятиях;
  • Оценка качества оказанной помощи․

Личный приём (приёмное окно)

Кабинет руководителя службы открыт для личных обращений граждан и представителей организаций․

Кабинет	Адрес	Телефон	Электронная почта
Личный приём директора	г․ Пермь, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3	342‑2‑22‑22‑25	director@pkss․perm․ru

График приёма

График работы личного приёма и приёмных пунктов:

1. Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
2. Суббота: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи)
3. Воскресенье и официальные праздники – выходные․

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 342‑2‑22‑22‑25 или оформить заявку через личный кабинет․

Структура службы – отделы

ПКСС состоит из нескольких специализированных подразделений:

• Отдел спасательных операций – планирование и проведение спасательных мероприятий, реагирование на ЧС․
• Отдел профилактики чрезвычайных ситуаций – обучение населения, проведение учений, разработка профилактических программ․
• Отдел логистики и материально-технического обеспечения – обеспечение техники, средств спасения и их техническое обслуживание․
• Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации персонала․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, кабинета гражданина, автоматизация процессов․

Руководство службы

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу ПКСС:

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор службы	Иванов Сергей Петрович	342‑2‑22‑22‑25	director@pkss․perm․ru
Заместитель директора – оперативная работа	Кузнецова Елена Владимировна	342‑2‑22‑22‑26	ops@pkss․perm․ru
Заместитель директора – юридический отдел	Михайлов Дмитрий Алексеевич	342‑2‑22‑22‑27	legal@pkss․perm․ru

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе службы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://pkss․perm․ru/feedback
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оценить работу»․
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени․
• Электронная почта отдела качества: quality@pkss․perm․ru

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней․ При необходимости к вам будет направлен ответ с рекомендациями или результатами рассмотрения․

---

Как быстро связаться в экстренной ситуации?

Если вы оказались в опасной ситуации (пожар, наводнение, ДТП, стихийное бедствие), действуйте так:

1. Наберите 112 – оператор мгновенно передаст ваш вызов в соответствующие службы․
2. Если требуется уточнение информации (например, координаты места происшествия), позвоните по 8‑800‑555‑33‑33 и сообщите детали оператору․
3. При возможности отправьте фото/видео через личный кабинет или мессенджер Telegram (канал @pkss_perm)․

Полезные ссылки

• Новости службы
• Нормативные документы
• Обучающие программы и расписание учений
• Вакансии и стажировки

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Пермская краевая служба спасения работает для вашей безопасности!