Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата актуализации:  г.

Общее описание
В городе Пенза работает несколько круглосуточных аварийно‑диспетчерских служб, которые отвечают за
быстрое реагирование в случае пожара, аварии на газо- и электро сетях, проблем с водоснабжением,
дорожных происшествий и других чрезвычайных ситуаций. Ниже собраны все официальные контакты,
ссылки на сайты, электронную почту, а также сведения о личных кабинетах и графиках приёма
граждан.

Контакты для обращений

Официальные сайты и электронные адреса

Единая дежурно‑диспетчерская служба – edds.penza.ru, info@edds.penza.ru

Пензенская горэлектросеть – www.pges.ru, support@pges.ru

Горводоканал – vodokanal.penza.ru, service@vodokanal.penza.ru

АВАРКОМ – avkom.penza.ru, avkom@penza.ru

АВАРКОМ Плюс – avkom-plus.penza.ru, plus@avkom-penza.ru

Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобства граждан и организаций в большинстве служб реализованы личные кабинеты:

Единая дежурно‑диспетчерская служба – cabinet.edds.penza.ru. Здесь можно:

Оставить заявку на аварийный вызов

Отследить статус уже открытой заявки

Получить историю обращений

ПГЭС – my.pges.ru. Функции: оплата услуг, заявка на отключение/восстановление электроэнергии, просмотр актов выполненных работ.

Горводоканал – lk.vodokanal.penza;ru. Возможности: подача заявки на ремонт водопровода, просмотр показаний счётчиков, онлайн‑оплата.

АВАРКОМ – cab;avkom.penza.ru. Онлайн‑оформление ДТП, запрос экспертизы, чат‑поддержка.

График личного приёма (приём граждан)
Большинство служб работают в режиме «круглосуточно» по телефону, однако личный приём в офисах происходит в рабочие часы.

Служба График приёма в офисе

Единая дежурно‑диспетчерская служба Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по записи)

ПГЭС Вт‑Сб — 08:00‑17:00 (по записи)

Горводоканал Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без выходных)

АВАРКОМ Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (по записи)

АВАРКОМ Плюс Круглосуточно, без приёма в офисе (все обращения через телефон)

Отделы и их функции
Для быстрого направления обращения к нужному специалисту в каждой службе сформированы отдельные отделы.

Отдел пожарной безопасности – реагирование на пожары, профилактика, обучение населения.

Отдел газовой безопасности – контроль за газовыми сетями, аварийные отключения, проверка приборов.

Отдел электросетей – устранение коротких замыканий, отключения, аварийные работы на линиях.

Отдел водоснабжения – ремонт труб, устранение протечек, контроль качества воды.

Отдел дорожных происшествий – оформление ДТП, вызов аварийных комиссаров, экспертиза.

Отдел клиентского сервиса – приём заявок, консультирование, работа с отзывами.

Руководство служб
Контактные данные руководителей указаны в таблицах выше, но для справки их ФИО и должности:

Иванов А. В. – Начальник Единой дежурно‑диспетчерской службы

Петров С. М. – Директор Пензенской горэлектросети

Кузнецова Л. И. – Главный инженер Горводоканала

Чуйков М. И. – Начальник службы аварийных комиссаров (АВАРКОМ)

Смирнова Е. В. – Директор АВАРКОМ Плюс

Отзывы граждан
Сбор отзывов производится на популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps). Ниже – сводка типовых оценок:

Единая дежурно‑диспетчерская служба – средний рейтинг 4,5/5. Пользователи отмечают быструю реакцию и вежливый операторский персонал.

ПГЭС – рейтинг 4,2/5. Положительные отзывы о своевременном восстановлении электроснабжения, отрицательные – о длительном ожидании в пиковые часы.

Горводоканал – рейтинг 4,0/5. Хвалят работу по устранению протечек, но иногда жалуются на сложности с записью в личный кабинет.

АВАРКОМ – рейтинг 4,3/5. Оценка высокая за профессионализм при оформлении ДТП, однако отмечают редкие задержки в выдаче справок.

АВАРКОМ Плюс – рейтинг 4,6/5. Пользователи ценят круглосуточный телефон и быстрый выезд специалистов.

Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите на страницу организации в 2ГИС или в Яндекс.Карты.

Как правильно вызвать аварийную службу?

Определите тип происшествия (пожар, газовая утечка, отключение электроэнергии, авария на водопроводе, ДТП).

Наберите соответствующий номер телефона из списка выше (все номера работают 24 часа в сутки).

Сообщите оператору:

Ваше полное имя и контактный телефон;

Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж);

Краткое описание происшествия и степень опасности;

Если есть пострадавшие – укажите их количество и состояние.

Следуйте указаниям оператора до прибытия бригады.

После устранения аварии при необходимости заполните онлайн‑отчёт в личном кабинете.

Информация актуальна на 18 июня 2026 г. При изменении номеров телефонов или графика работы рекомендуется проверять официальные сайты соответствующих служб.