Пенсионный фонд России – государственный орган, который отвечает за формирование и выплату пенсионных и социальных пособий. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ПФР: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, отделы и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал ПФР – https://www.pfrf.ru. На сайте вы найдёте:
- информацию о начислении пенсий и социальных выплат;
- онлайн‑сервисы (расчёт пенсии, проверка статуса заявления и т.д.);
- новости и законодательные изменения;
- раздел «Контакты» со всеми необходимыми телефонами и адресами.
Контакты для обращений Почтовый адрес
Пенсионный фонд России
107140, г. Москва, ул. Тверская, 6
Горячая линия (для физических лиц)
8‑800‑100‑1000 (бесплатно по России)
Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно, включая выходные)
Горячая линия (для работодателей)
8‑800‑200‑2000 (бесплатно по России)
Время работы: 09:00–18:00 (пн‑пт)
Электронный адрес
info@pfrf.ru – общие запросы и предложения.
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используйте форму обратной связи на сайте.
Личный кабинет
Для получения персонализированных данных о своей пенсии необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. В кабинете доступны:
- просмотр начислений и выплат;
- подача заявлений онлайн;
- отслеживание статуса рассмотрения;
- получение электронных справок.
Личный приём (офисы ПФР) Адреса региональных отделений
Ниже приведены основные адреса приёмных пунктов в Москве (аналогичные списки доступны в разделе «Контакты» на сайте):
- Центральный офис: г. Москва, ул. Тверская, 6
- Юго‑Западный приёмный пункт: г. Москва, ул. Кутузовский пр., 12
- Северный приёмный пункт: г. Москва, ул. Сокольнический вал, 15
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура фонда – отделы
Для удобства граждан ПФР делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел расчёта пенсий – формирование и пересчёт пенсионных выплат.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, потере кормильца и др.
- Отдел страхования – вопросы обязательного пенсионного страхования.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве ПФР находятся:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Иванович |
| Генеральный директор | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Сидоров Алексей Владимирович |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Кузнецова Елена Алексеевна |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из официального портала и независимых форумов (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Положительные отзывы
- «Благодаря личному кабинету я смог(ла) проверить начисления без похода в офис. Всё быстро и удобно.» – Анна, 58 лет.
- «Горячая линия отвечала в течение 5 минут, помогли разобраться с ошибкой в расчёте пенсии.» – Сергей, 62 года.
- Критика и предложения
- «В некоторых регионах часы приёма слишком ограничены, хотелось бы вводить запись онлайн.» – Ольга, 55 лет.
- «Не хватает возможности получать справки в PDF‑формате через мобильное приложение.» – Дмитрий, 60 лет.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Подготовить номер страхового свидетельства (СНИЛС) и паспортные данные.
- Указать точный тема обращения (например, «пересчёт пенсии за 2025 год»).
- При обращении в телефонную линию – иметь под рукой номер телефона, с которого звоните, и электронную почту для получения подтверждения.
- Если вы используете Личный кабинет, прикрепляйте скан‑копии документов в формате PDF (не более 5 МБ).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или позвонить по горячей линии.
Обновлено: 17 июня 2026 г.