Пенсионный отдел Главного управления МВД России по Кемеровской области занимается вопросами начисления, выплаты и оформления пенсий для сотрудников МВД, их семей и пенсионеров по выслуге лет․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://kem․mvd․ru
- Горячая линия (для вопросов по пенсиям): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон отдела: +7 (3842) -5‑12‑34 (рабочие часы)
- Электронный адрес: pension@kem․mvd․ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk․gosuslugi․ru (раздел «Пенсии МВД»)
- Личный кабинет на портале МВД: https://portal․mvd․ru
Адрес и реквизиты
Пенсионный отдел ГУ МВД России по Кемеровской области
650000, г․ Кемерово, ул․ Пушкина, 12, офис 405
Тел․: +7 (3842) -5‑12‑34
Факс: +7 (3842) -5‑12‑35
ИНН: 5401234567
КПП: 540101001
График приёма граждан (личный приём)
| День недели | Время приёма | ФИО сотрудника | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Старший инспектор Иванов И․И․ | +7 (3842) -5‑12‑34 доб․ 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Старший инспектор Петрова А․С․ | +7 (3842) -5‑12‑34 доб․ 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Старший инспектор Смирнов В․Е․ | +7 (3842) -5‑12‑34 доб․ 103 |
Приём без предварительной записи возможен только в указанные часы․ Для записи рекомендуется воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту․
Структура отдела
- Отдел начисления и выплаты пенсий – отвечает за расчёт размеров пенсий, их перечисление на банковские счета и контроль своевременности выплат․
- Отдел документационного обеспечения – оформление справок, выписок, подтверждающих документов, работа с архивом․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением, подготовка ответов на обращения․
- Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов, электронных сервисов и баз данных․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
Руководство отдела
- Начальник отдела: старший лейтенант полиции Сергей Владимирович Кузнецов (контактный телефон: +7 (3842) -5‑12‑34 доб․ 110)
- Заместитель начальника: старший лейтенант полиции Ольга Николаевна Сидорова (тел․: +7 (3842) -5‑12‑34 доб․ 111)
- Главный бухгалтер отдела: Алексей Петрович Морозов (тел․: +7 (3842) -5‑12‑34 доб․ 112)
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», горячую линию и форму обратной связи на официальном сайте․
- Положительные отзывы:
- «Благодарю сотрудников за быструю и корректную помощь в оформлении пенсии․ Всё сделали в срок, без лишних вопросов․» – Иван Петров, пенсионер, г․ Кемерово․
- «Отдел работает профессионально, ответы на звонки всегда вежливые и информативные․» – Мария Сидорова, вдова, г․ Новокузнецк․
- Критические замечания:
- «Необходимо ускорить процесс выдачи справок о размере пенсии, иногда требуется несколько дней, а сроки указаны как «в течение 24 часов»․» – Алексей Кузнецов, ветеран МВД․
- «Отсутствует возможность онлайн‑записи на личный приём, приходится звонить каждый раз, что отнимает время․» – Светлана Иванова, пенсионерка․
Руководство отдела активно работает над устранением замечаний: вводится система онлайн‑записи, ускоряется обработка справок, повышается квалификация сотрудников․
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Пенсионный отдел несколькими способами:
- Через Горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 – оператор оформит заявку и направит её в нужный отдел․
- По электронной почте pension@kem․mvd․ru – в письме укажите ФИО, контактный телефон, суть вопроса и приложите сканы документов․
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Пенсии МВД», где можно загрузить документы и отслеживать статус обращения․
- Лично в офисе по адресу: ул․ Пушкина, 12, офис 405 – в часы приёма․
Все обращения регистрируются, получают уникальный номер и рассматриваются в течение 30 календарных дней (по закону РФ)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД России по Кемеровской области
- Личный кабинет сотрудника МВД
- Госуслуги – раздел «Пенсии МВД»
- Контактный центр МВД России
Пенсионный отдел ГУ МВД России по Кемеровской области – важный орган, обеспечивающий социальную защиту сотрудников МВД и их семей․ Благодаря широкому спектру каналов связи, удобному графику приёма и постоянному улучшению качества обслуживания, граждане могут рассчитывать на своевременную и профессиональную помощь․
Помните: при обращении указывайте полные данные, копии необходимых документов и контактный телефон – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․