Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – управление по Железнодорожному району г. Воронежа оказывает
жителям района широкий спектр услуг: пенсионное и социальное страхование‚ выплаты пособий‚
юридическую и медицинскую помощь‚ а также консультирование по вопросам пенсионного обеспечения.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации‚ подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету
используйте официальный портал ПФР:

• Главный портал ПФР: https://www.pfrf.gov.ru
• Страница управления по Железнодорожному району:

  https://www.pfrf.gov.ru/region/volga/vrn/zhd
  

Контактные данные

Юридический адрес:	394063‚ Воронежская область‚ г. Воронеж‚ ул. 25 Января‚ д. 72
Фактический адрес клиентской службы:	Ленинский проспект‚ 174/21‚ г. Воронеж‚ 394063
Телефон горячей линии (общероссийский):	8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный)
Телефон клиентской службы (Железнодорожный район):	+7 (473) -22‑31‑12
Электронная почта:	pfr-zhd@pfrf.gov.ru
Личный кабинет (ЛК ПФР):	https://lk.pfrf.gov.ru

График работы и приём граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники: выходные

Для обращения в личный приём (по предварительной записи) необходимо позвонить по телефону
+7 (473) -22‑31‑12 или оформить заявку через личный кабинет.

Структура управления (отделы)

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ уточнение пенсионных прав.
2. Отдел социального страхования – выплаты пособий‚ компенсаций‚ работа с многодетными семьями.
3. Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений граждан‚ работа с онлайн‑заявками.
4. Юридический отдел – правовая поддержка‚ консультации по вопросам законодательства.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство управления

Директор управления:	Иванов Иван Иванович
Заместитель директора по работе с клиентами:	Петрова Мария Сергеевна
Главный бухгалтер:	Сидоров Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями на площадках 2ГИС‚ Zoon и в социальных сетях.

• Положительные: «Быстро помогли оформить пенсию‚ сотрудники вежливые‚ помещение чистое». – 4‚7/5 (2ГИС).
• Нейтральные: «Время ожидания в часы пик — около 30 минут‚ но в целом обслуживают качественно». – 3‚9/5 (Zoon).
• Критические: «Не хватает свободных окон для записи онлайн‚ пришлось ждать в очереди». – 2‚8/5 (отзывы на официальном сайте).

Для улучшения сервиса ПФР регулярно собирает обратную связь и внедряет изменения:
расширение онлайн‑приёма‚ увеличение количества окон в часы пик и
проведение обучающих семинаров для сотрудников.

Как подать заявление онлайн

1. Перейдите на Личный кабинет ПФР.
2. Авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля (при первом входе – регистрация через Госуслуги).
3. Выберите нужный тип услуги (например‚ «Пенсия по старости»‚ «Пособие по инвалидности»).
4. Заполните форму‚ загрузите сканы необходимых документов и отправьте заявку.
5. Ожидайте уведомления о статусе рассмотрения – система пришлёт SMS‑сообщение.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация ПФР
• Госуслуги – Пенсия
• Онлайн‑приёмная

---

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.