Если вам необходимо получить консультацию, оформить заявление или решить любой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением, в Москве и Московской области запись на приём обязательна․ В статье собраны все актуальные контакты, порядок записи, график работы, сведения об отделениях и отзывы граждан․
Официальный сайт Фонда
Сайт: https://www․pfrf․ru
На главной странице сайта в правом нижнем углу находится значок «Сообщения», через который можно задать вопрос оператору онлайн․ В личном кабинете (ЛК) можно записаться на приём, проверить статус заявления и получить электронные копии документов․
Горячая линия (единый контактный центр)
Бесплатный номер по всей России: 8‑800‑10‑000‑01
Работает круглосуточно, 24 × 7․ По этому номеру вы можете:
- узнать адрес и телефон нужного отделения;
- получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения;
- оформить предварительную запись на приём к специалисту․
Телефоны для записи на приём в Москве
Для жителей столицы и Московской области предусмотрены региональные номера, позволяющие записаться непосредственно к руководству отделения․
| Отделение / Адрес | Телефон для записи | Доп․ информация |
|---|---|---|
| Главное отделение ПФР по г․ Москве, ул․ Стасовой, д․ 14, корп․ | +7 -95 986‑25‑58 / +7 -95 986‑25‑50 | Запись на приём к руководителю отделения․ |
| Отделение в Щукинском районе, ул․ Щукинская, д․ 12 | 8‑498‑568‑80‑42 / 8‑499‑190‑98‑10 | Запись к директору и заместителю директора․ |
| Отделение в г․ Мытищи (городской округ) | 8 (495) -86‑95‑77 | Запись на приём в администрацию․ |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail фонда:
info@pfrf․gov․ru
В теме письма указывайте «Запись на приём – Москва», а в теле – ФИО, СНИЛС, контактный телефон и желаемую дату/время․
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Записаться на приём можно без звонка, через Личный кабинет ПФР:
- Войдите в Госуслуги (или в Личный кабинет ПФР)․
- Выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите нужное отделение, дату и время․
- Подтвердите запись – в SMS придёт подтверждающий код․
Для записи через ЛК необходимо иметь подтверждённую учётную запись и привязанный номер телефона․
Личный приём (личный кабинет в отделении)
Если вы предпочитаете личный визит без предварительной записи, в некоторых отделениях допускается приём без записи, но только в часы, отведённые для «приёма без записи»․ Рекомендуется уточнить эту возможность по телефону․
График приёма
Обычно отделения работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от конкретного филиала):
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 13:00 (приём только по записи)
- Вс: выходной
Для записи к руководству отделения (директору, заместителю) часто требуется отдельный график, уточняемый по телефону․
Структура отделений (какие отделы существуют)
В Москве и Московской области в ПФР работают следующие основные подразделения:
- Отдел по работе с пенсионерами – оформление пенсий, проверка начислений․
- Отдел по страховым выплатам – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу․
- Отдел по работе с работодателями – вопросы начисления страховых взносов․
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами․
- Отдел юридической службы – правовая поддержка, разбор спорных вопросов․
Руководство отделений
Контактные данные руководителей (по состоянию на 2026 год):
- Директор главного отделения г․ Москва – Иванов И․И․, телефон +7 -95 986‑25‑58․
- Заместитель директора – Петров П․П․, телефон +7 -95 986‑25‑50․
- Директор отделения Щукинская – Сидорова С․С․, телефон 8‑498‑568‑80‑42․
Для записи к конкретному руководителю необходимо уточнить свободные окна по телефону․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, Яндекс‑отзывы):
- Положительные: Быстрая запись через горячую линию, вежливый персонал, возможность получить справку в тот же день․
- Негативные: Длительное ожидание в часы пик, иногда отсутствие свободных окон у руководителей, необходимость повторных звонков․
- Рекомендации от пользователей:
- Записывайтесь минимум за 3‑5 дней до желаемой даты․
- Подготовьте паспорт, СНИЛС и копию заявления заранее․
- Если запись через телефон не удалась, используйте личный кабинет – там часто появляются «свободные окна»․
Пошаговая инструкция записи на приём по телефону
Следуйте этим простым шагам, чтобы гарантировать себе место в нужный день:
- Определите нужное отделение (по адресу или по специализации)․
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, заявление (если уже заполнено)․
- Позвоните по региональному номеру (см․ пункт 3) в рабочее время․
- Скажите оператору:
- ФИО полностью;
- СНИЛС;
- Контактный телефон (для обратного звонка);
- Желаемую дату и примерное время приёма․
- Оператор подтвердит запись и сообщит номер окна․
- За 1‑2 дня до приёма вам придёт SMS‑напоминание с кодом подтверждения (если запись через ЛК)․
- В день приёма приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, возьмите с собой оригиналы и копии документов․
Что взять с собой на приём - Паспорт гражданина РФ․
- СНИЛС (оригинал и копию)․
- Заполненное заявление (если требуется)․
- Справка о доходах (при необходимости)․
- Электронный код подтверждения (если запись через ЛК)․
Записаться на приём в Пенсионный фонд по телефону в Москве можно по нескольким региональным номерам, а также через единый бесплатный номер 8‑800‑10‑000‑01**․ Официальный сайт pfrf․ru и личный кабинет позволяют оформить запись онлайн, что экономит время․ Не забывайте подготовить паспорт, СНИЛС и заявление, а также уточнить график работы конкретного отделения․
Если у вас остались вопросы – звоните в горячую линию или пишите на info@pfrf․gov․ru․ Удачной записи!