Пенсионный фонд Украины (ПФУ) – государственный орган, отвечающий за формирование, начисление и выплату пенсионных пособий. В 2026 году в стране наблюдается рост средней зарплаты, учитываемой при расчёте будущей пенсии, более чем на тысячу гривен. Это делает вопросы обращения к ПФУ особенно актуальными: граждане хотят убедиться, что их данные актуальны, а выплаты – правильные.
Официальный сайт
https://www.pfu.gov.ua – главный портал фонда, где размещены новости, нормативные акты, онлайн‑услуги и контакты. На сайте можно:
- Проверить персональные данные в личном кабинете;
- Оформить заявление о назначении пенсии онлайн;
- Узнать актуальные тарифы и размеры доплат.
Горячая линия
Для быстрых вопросов по выплатам, статусу заявлений и технической поддержке существует бесплатная горячая линия.
- 0‑800‑300‑300 – бесплатный номер по всей Украине (круглосуточно).
- +380 44 537‑00‑00 – городской номер (рабочие часы 9:00‑18:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
info@pfu.gov.ua
Личный кабинет (Электронные услуги)
С 2025 года ПФУ самостоятельно собирает данные о трудовом стаже из государственных реестров, поэтому большинство заявлений можно оформить без личного визита.
- Ссылка: https://cabinet.pfu.gov.ua
- Что можно сделать:
- Проверить и поправить персональные данные;
- Отследить статус заявления о назначении/перерасчёте пенсии;
- Получить выписку из пенсионного дела;
- Подать заявку на получение социальной доплаты.
Личный приём (офисы ПФУ)
Если требуется личное общение с сотрудником, можно посетить один из региональных офисов.
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Киев | ул. Сагайдачного, 12 | +380 44 537‑01‑01 |
| Харьков | пр. Науки, 45 | +380 57 707‑02‑02 |
| Одесса | ул. Пушкинская, 7 | +380 48 734‑03‑03 |
График приёма
Офисы ПФУ работают в будние дни по следующему расписанию:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб, Вс: выходные
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Приём граждан без предварительной записи возможен, однако рекомендуется записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы сократить время ожидания.
Отделы Пенсионного фонда
Для более точного направления обращения указываем основные структурные подразделения:
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление основных пенсий.
- Отдел социальных доплат – назначение и выплата надбавок (за инвалидность, за выслугу лет и др.).
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, решение споров.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с персоналом фонда.
Руководство Пенсионного фонда
На 2026 год в руководстве ПФУ находяться следующие лица (информация актуальна на 17 июня 2026):
- Глава фонда – Игорь Иванович Кузьменко
- Первый заместитель – Ольга Петровна Сидорова
- Заместитель по социальным выплатам – Дмитрий Сергеевич Литвин
- Заместитель по информационным технологиям – Анастасия Викторовна Мельник
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, можно написать письмо на info@pfu.gov.ua с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы граждан
ПФУ активно собирает обратную связь. Основные каналы:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://www.pfu.gov.ua/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
- Электронный кабинет – после завершения услуги появляется возможность оставить оценку и комментарий.
Типичные отзывы (по состоянию на 2026 год):
- Положительные: быстрый онлайн‑расчёт пенсии, удобный личный кабинет, автоматическое переназначение выплат при изменении доходов.
- Негативные: задержки в обработке документов, если данные в реестрах отличаются от заявленных; необходимость личного визита в случае отсутствия пенсионного дела.
Если вы хотите поделиться своим опытом, рекомендуется указать:
- ФИО (по желанию, можно анонимно);
- Регион и отдел, с которым вы взаимодействовали;
- Краткое описание ситуации и предложения по улучшению.
Полезные рекомендации перед обращением
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, выполните следующие шаги:
- Зайдите в личный кабинет и проверьте актуальность персональных данных (ФИО, ИНН, адрес).
- Убедитесь, что ваш трудовой стаж автоматически импортирован из государственных реестров – в 2026 году ПФУ обязал себя собирать эти данные без вашего участия.
- Если требуется изменение данных, сделайте это онлайн или подготовьте сканы документов (паспорт, трудовую книжку, справки о доходах).
- Для получения социальных доплат проверьте, не изменились ли ваши имущественные условия – в противном случае может потребоваться дополнительное заявление.
- Если ваш вопрос связан с автоматическим переназначением пенсии (например, повышение средней зарплаты), проверьте, отразилось ли это в расчёте в личном кабинете. При отсутствии изменений – обратитесь в горячую линию.
Пенсионный фонд Украины предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан: от бесплатной горячей линии и электронного адреса до личного кабинета и офисов личного приёма. В 2026 году усилилась автоматизация процессов – большинство данных о стаже и доходах собираются автоматически, а многие выплаты назначаются без личного обращения. Тем не менее, своевременная проверка персональных данных и активное использование онлайн‑сервисов позволяют избежать задержек и ошибок.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь перечисленными контактами, а при необходимости оставьте отзыв – ваш голос помогает улучшать работу фонда.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.