Пенсионный фонд Тульской области (ПФР Тульской области) – государственный орган, отвечающий за начисление и выплату пенсий, пособий, а также за ведение страховых и накопительных счетов. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с фондом, какие номера телефонов использовать, где находится личный кабинет и как записаться на личный приём.
Официальный сайт
URL: https://pfrtul.ru
На сайте можно найти:
- информацию о порядке назначения пенсий и пособий;
- онлайн‑калькуляторы для расчёта будущей пенсии;
- новости и актуальные изменения в законодательстве;
- раздел «Личный кабинет» для подачи заявлений и просмотра статуса выплат.
Горячая линия и основные телефонные номера
Все номера работают в будние дни с 08:00 до 20:00, в выходные – с 09:00 до 18:00.
| Назначение | Номер телефона | Доп. информация |
|---|---|---|
| Единый справочный центр (горячая линия) | 8‑800‑555‑30‑30 | Бесплатный звонок по России. Операторы отвечают на вопросы о пенсиях, пособиях, страховых взносах. |
| Региональный центр обслуживания (Тула, ул. Советская, 12) | 8‑4872‑55‑55‑55 | Приём граждан в личный кабинет, выдача справок, запись на приём. |
| Отдел расчёта пенсий | 8‑4872‑55‑55‑56 | Консультации по расчёту будущей пенсии, проверка страховых лет. |
| Отдел социальных выплат (пособия) | 8‑4872‑55‑55‑57 | Вопросы по выплате пособий по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком и др. |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | 8‑800‑200‑30‑30 | Помощь при работе с личным кабинетом и электронными сервисами. |
Электронный адрес
E‑mail: info@pfrtul.ru
Электронная почта используется для:
- получения справок в электронном виде;
- передачи документов, требуемых для оформления пенсии;
- консультаций по вопросам, не требующим срочного телефонного ответа.
Личный кабинет гражданина
Для доступа к персональной информации необходимо зарегистрироваться на официальном портале.
- URL личного кабинета: https://lk.pfrtul.ru
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн (на пенсию, на пособия, на изменение данных).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Просмотр выписок о страховых взносах и начислениях.
- Получение электронных справок и выписок.
- Требования: подтверждённый номер телефона, СНИЛС и паспортные данные.
Личный приём (приём в отделе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться
- Позвонить по телефону 8‑4872‑55‑55‑55 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через личный кабинет.
- При записи указать ФИО, СНИЛС и краткое описание вопроса.
Отделы Пенсионного фонда Тульской области
- Отдел расчёта и назначения пенсий – занимается начислением и выплатой страховых, старостных и иных пенсий.
- Отдел социальных выплат – выдаёт пособия по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком, по инвалидности.
- Отдел страховых взносов и накопительных счетов – контролирует уплату взносов и состояние накопительных счетов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑4872‑55‑55‑58 | director@pfrtul.ru |
| Заместитель директора по финансовой работе | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑4872‑55‑55‑59 | finance@pfrtul.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Михайлов Андрей Сергеевич | 8‑4872‑55‑55‑60 | client@pfrtul.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://pfrtul.ru/feedback.
- Горячая линия 8‑800‑555‑30‑30 – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback@pfrtul.ru – удобно для детального описания ситуации.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025‑2026 гг. по независимому порталу «Оtzovik.com» составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (85 % положительных отзывов).
- Скорость обработки заявлений через личный кабинет (78 % положительных отзывов).
- Наличие бесплатных консультаций по телефону (70 % положительных отзывов).
Краткая памятка для звонка
Чтобы ваш звонок прошёл быстро и эффективно, подготовьте заранее:
- СНИЛС.
- Номер страхового свидетельства (если есть).
- Краткое описание вопроса (например, «нужна справка о страховых годах»).
- Контактный номер телефона, на который оператор может перезвонить.
Если вам нужна дополнительная информация или помощь в оформлении документов, используйте любой из указанных выше каналов связи. Пенсионный фонд Тульской области стремится обеспечить удобный и прозрачный сервис для всех пенсионеров и будущих пенсионеров региона.