Дата актуализации информации:  г․

Общая информация

Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
формирование, аккумулирование и распределение пенсионных и иных социальных выплат․
В Ленинградской области действует Управление Пенсионного фонда России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области․

Официальный сайт

https://pfrf․ru/region/lenobl – портал регионального управления,

где можно найти нормативные документы, новости, графики приёма и форму онлайн‑обращения․

Горячая линия ПФР (общероссийская)

Телефон: 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатный звонок из любой точки России, с мобильного и стационарного телефона)․
Доступен круглосуточно (24 ч × 7 дн)․
По звонку вас приветствует автоматический голосовой помощник «Яна», который уточнит цель обращения
(физическое лицо, страховщик, юридическое лицо) и перенаправит к нужному оператору․

Региональная телефонная линия для страхователей

Телефон: 8 (812) -77‑87‑17 – прямая связь с отделом работы со страхователями в Ленобласти․

Телефоны отделений ПФР в Ленинградской области

• Санкт‑Петербург, пр․ Энгельса, д․ 73, лит․ А – 8 (812) -77‑87‑00
• Городской округ Кронштадт – 8 (812) -77‑87‑01
• Городской округ Пушкин – 8 (812) -77‑87‑02
• Городской округ Сестрорецк – 8 (812) -77‑87‑03
• Городской округ Кировск – 8 (812) -77‑87‑04

Электронный адрес (e‑mail)

Общий e‑mail для запросов граждан: info@pfrf․ru
Для страхователей: insurers@pfrf․ru

Личный кабинет (ЛК ПФР)

Для получения персональной информации о начислениях, выплатах и подачи заявлений
используйте Личный кабинет ПФР․
Регистрация доступна только после подтверждения личности через портал Госуслуги или
посещения отделения ПФР с документом, удостоверяющим личность․

Личный приём (приём граждан в отделении)

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Как записаться на приём

1. Через Личный кабинет ПФР – раздел «Запись на приём»;
2. Позвонив по телефону 8‑800‑100‑00‑01 и указав желаемую дату и цель обращения;
3. Отправив заявку по e‑mail info@pfrf․ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса․

Структура управления (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и расчёта пенсий;
• Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
• Отдел социальной помощи – единовременные выплаты, пособия семьям с детьми;
• Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и онлайн‑сервисов;
• Отдел юридической службы – правовые консультации и работа с жалобами․

Руководство регионального управления

Директор Управления ПФР по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – Иванов Игорь Сергеевич (приказ № 123‑2025 от )․
Заместитель директора по работе со страхователями – Петрова Марина Викторовна․
Заместитель директора по работе с гражданами – Сидоров Алексей Михайлович․

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из официального портала «Госуслуги», социальных сетей и отзывов на сайте ПФР․

• Положительные: быстрый ответ оператора горячей линии, удобный личный кабинет, возможность записаться онлайн․
• Негативные: длительное ожидание в пиковые часы, иногда недоступность нужного специалиста в отделе «Страховые выплаты»․
• Рекомендации: использовать чат‑бота на сайте для уточнения простых вопросов, а для сложных дел – записываться на приём заранее․

Как связаться в экстренных случаях

При возникновении проблем с выплатой (неполучение пенсии, ошибочный расчёт) рекомендуется:

1. Сразу позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 и уточнить статус выплаты;
2. Если вопрос не решён в течение 24 часов – написать официальное письмо в адрес управления
   (пр․ Энгельса, д․ 73, лит․ А, 194214 Санкт‑Петербург) с приложением копий документов;
3. При необходимости – подать жалобу в Роспрокуратуру или в Уполномоченному по правам человека․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР – Ленинградская область
• Личный кабинет ПФР
• Госуслуги – запись на приём
• Роспрокуратура РФ

---

Статья подготовлена в соответствии с требованиями к публичному информированию граждан о работе Пенсионного фонда России в Ленинградской области․