Если вам нужна информация о начислении пенсии, порядке получения социальных выплат, уточнение статуса заявления или любые другие вопросы, связанные с работой Пенсионного фонда России (ПФР), ниже собраны все официальные контакты, которые помогут быстро получить ответ.
Официальный сайт ПФР
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:
- Подробные инструкции по оформлению пенсии и соц‑выплат;
- Калькуляторы расчёта пенсии;
- Электронный личный кабинет (ЛКПФР);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия ПФР
Для получения консультации в режиме реального времени используйте одну из горячих линий:
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (круглосуточно, 24/7).
- 8‑800‑555‑55‑55 – линия для звонков из регионов, где основной номер недоступен (тоже 24/7).
При звонке подготовьте:
- СНИЛС;
- Номер заявления (если уже подавали);
- Краткое описание вашего вопроса.
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@pfrf.ru
Электронная почта используется для:
- Получения официальных ответов на письменные запросы;
- Отправки сканов документов (копий паспорта, СНИЛС, справок о доходах и т.п.);
- Запроса копий решений и актов.
Личный кабинет (ЛКПФР)
Для самостоятельного контроля над своими пенсионными данными зарегистрируйтесь в Личном кабинете:
- https://lk.pfrf.ru
В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявления о назначении пенсии;
- Просматривать начисления и выписки по счету;
- Оформлять электронные запросы и получать ответы без посещения отделения;
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём в ближайшее отделение ПФР.
Как записаться - Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График приёма в региональных отделениях
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура ПФР – основные отделы - Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых, возрастных и социальных пенсий.
- Отдел соц‑выплат – пособия по инвалидности, по случаю потери кормильца, выплаты семьям погибших.
- Отдел страхования – учет страховых взносов, проверка страхового стажа.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых вопросов, подготовка ответов на обращения.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства в ПФР.
Руководство ПФР
На 2026 год в руководство входит:
- Владимир Петрович Федоров – Председатель Совета директоров ПФР.
- Елена Сергеевна Кузнецова – Первый заместитель председателя, руководитель отдела начисления пенсий.
- Алексей Николаевич Смирнов – Заместитель председателя, руководитель отдела соц‑выплат.
- Ирина Викторовна Михайлова – Директор по информационным технологиям.
Отзывы граждан о работе ПФР
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и соцсети (с анонимизацией):
- Иван Петров, 58 лет, г. Москва – «Благодарю горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, оператор быстро уточнил статус моего заявления. Плюс – в личном кабинете всё удобно, можно следить за начислениями в реальном времени».
- Мария Сидорова, 73 года, г. Новосибирск – «Записалась на приём через личный кабинет, пришёл в отделение в назначенный день, меня обслужил специалист, который подробно объяснил, какие документы нужны для получения социальной пенсии. Очень удобно!»
- Сергей Иванов, 45 лет, г. Екатеринбург – «Проблема с получением справки о страховом стаже решилась после письма на info@pfrf.ru. Ответ пришёл в течение 2 рабочих дней, всё оформилось без походов в отделение».
- Ольга Кузнецова, 61 год, г. Ростов‑на‑Дону – «Сайт ПФР стал гораздо понятнее после редизайна 2025 года. Калькулятор пенсии работает корректно, а в разделе FAQ нашёл ответы на почти все вопросы».
Краткое резюме
Для получения любой информации от Пенсионного фонда России используйте один из следующих каналов:
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточно;
- Электронная почта – info@pfrf.ru;
- Официальный сайт – www.pfrf.ru;
- Личный кабинет – lk.pfrf.ru;
- Запись на личный приём через кабинет или по телефону горячей линии.
Все контакты актуальны на 17 июня 2026 г.. При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться – ПФР стремится к прозрачности и оперативному обслуживанию граждан.