НПФ Сбербанка — крупнейший негосударственный пенсионный фонд России. Если вам нужны сведения о работе фонда‚ хотите задать вопрос оператору‚ оформить заявление или просто проверить статус своей пенсии — в этой статье собраны все необходимые контакты и справочная информация.
Официальный сайт
URL: https://npfsberbanka.ru/
На сайте вы найдёте:
- информацию о продуктах фонда (Пенсия‚ ПДС‚ долгосрочные сбережения);
- калькуляторы расчёта будущей пенсии;
- новости и акции;
- полный перечень отделений и их график работы;
- раздел «Контакты» с телефонами‚ адресами и e‑mail.
Горячая линия
Бесплатный звонок с мобильного телефона по всей России:
- 7 495 500‑55‑50 – основной номер горячей линии НПФ Сбербанка. Для быстрого соединения произнесите голосовому помощнику фразу «Негосударственный пенсионный фонд СберБанка».
Для звонков из-за рубежа (стоимость по тарифам вашего оператора):
- 7 495 785‑38‑87
Дополнительный номер (для клиентов ИПП «Пенсия» с Тинькофф):
- 7 (495) -85‑08‑34
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@npfsberbanka.ru — общий почтовый ящик (рекомендовано уточнять актуальность адреса на официальном сайте).
Личный кабинет
Все операции с вашими пенсионными накоплениями можно выполнять онлайн:
- https://lk.npfsb.ru/ – личный кабинет налогоплательщика (ФНС) и клиентский портал СберНПФ.
В личном кабинете доступны:
- Просмотр баланса и истории взносов;
- Подача заявлений (на выплату‚ изменение данных‚ наследование и др.);
- Калькуляторы доходности;
- Получение электронных справок и выписок.
Адрес главного офиса и график работы
Адрес: 115162‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ д. 31 Г‚ 4‑й подъезд.
Рабочие часы (по состоянию на 2026 год):
- Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 15:00
- Суббота и воскресенье: выходные
Особые даты (временные изменения графика):
- 11 июня 2026 год – офис работает до 17:00.
- 12 – 14 июня 2026 год – офис закрыт (праздничные/ремонтные работы).
Отделы и направления работы
В главном офисе находятся следующие подразделения (полный перечень можно увидеть на карте Контакты):
- Отдел клиентского обслуживания – прием заявлений‚ консультации по продуктам.
- Отдел по работе с юридическими лицами – корпоративные программы ПДС.
- Отдел наследственных вопросов – оформление наследования пенсионных прав.
- Отдел финансового контроля – проверка и подтверждение взносов.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом.
Руководство фонда
Полный список руководителей публикуется в разделе «О фонде» на официальном сайте. На момент 2026 года в совет директоров входят представители Сбербанка‚ а исполнительный директор отвечает за оперативную деятельность. Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется зайти в раздел «О фонде».
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться через:
- телефон горячей линии – 7 495 500‑55‑50 (укажите желаемую дату и время);
- онлайн‑запись в личном кабинете;
- мессенджер‑бота на сайте (кнопка «Записаться на приём»).
Приёмные часы:
- Пн‑Чт – 10:00 – 16:00 (по предварительной записи).
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов‚ собранных с Яндекс.Карт и специализированных форумов (дата обращения – июнь 2026 года):
Ирина П. (Москва) – «Отличный сервис‚ быстро помогли оформить наследование. Операторы вежливые‚ но в офисе иногда бывает слишком многолюдно. Советую записываться заранее.»
Алексей С. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает без перебоев‚ но иногда ждать соединения приходится 5‑10 минут. Важно уточнять номер «7 495 500‑55‑50»‚ иначе могут перенаправить на общий кол‑центр банка.»
Марина К. (Новосибирск) – «Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка реагирует быстро‚ но лучше пользоваться браузером Chrome.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро связаться с оператором? Позвоните по номеру 7 495 500‑55‑50 и произнесите фразу «Негосударственный пенсионный фонд СберБанка».
- Можно ли позвонить из-за границы? Да‚ используйте номер 7 495 785‑38‑87. Стоимость определяется тарифом вашего оператора.
- Где находится ближайшее отделение? На странице Контакты есть интерактивная карта со всеми офисами России.
- Как подать заявление онлайн? Войдите в личный кабинет и выберите нужный тип заявления (выплата‚ наследование‚ изменение данных).
- Какие документы нужны для наследования? Паспорт наследника‚ свидетельство о смерти‚ документ‚ подтверждающий право наследования (завещание или выписка из реестра)‚ а также выписка из личного кабинета о накоплениях.
Сводка контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://npfsberbanka.ru/ |
| Горячая линия (Россия) | 7 495 500‑55‑50 (бесплатно с мобильных) |
| Международный номер | 7 495 785‑38‑87 (по тарифам оператора) |
| Дополнительный номер | 7 (495) -85‑08‑34 |
| E‑mail | info@npfsberbanka.ru |
| Личный кабинет | https://lk.npfsb.ru/ |
| Главный офис | 115162‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ д. 31 Г‚ 4‑й подъезд |
| График работы офиса | Пн‑Чт 09:00‑17:00; Пт 09:00‑15:00; Сб‑Вс выходные |
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – сотрудники НПФ Сбербанка готовы помочь.