Самарская область обслуживается сетью отделений Пенсионного фонда России (ПФР).
Для граждан, нуждающихся в консультации, оформлении пенсий, социальных выплат и иных вопросов,
существует единый горячий телефон и несколько офисных телефонов в разных городах региона.
Официальный сайт ПФР
https://pfr.gov.ru – главный портал Фонда, где можно:
- Получить информацию о видах пенсий и пособий;
- Подать заявление онлайн через Личный кабинет;
- Узнать расписание приёма в отделениях;
- Оставить отзыв о работе сотрудников.
Горячая линия ПФР (общероссийская)
Телефон: 8 (800) -00‑00‑01
Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Назначение звонка: справочная информация, помощь в заполнении заявлений,
уточнение статуса обращения, перевод на региональный центр в Самарской области.
Региональные телефоны (Самарская область)
Все отделения используют единый номер горячей линии, но в некоторых случаях указываются отдельные телефонные линии для уточнения адреса и графика работы.
| Город / отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Самара, ул. Чернореченская, д. 21 | 443030, г. Самара, ул. Чернореченская, д. 21 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, последняя суббота месяца 08:00‑14:00 |
| Самара, ул. Садовая, д. 175А | 443041, г. Самара, ул. Садовая, д. 175А | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, последняя суббота месяца 08:00‑14:00 |
| Самара, пр. Металлургов, д. 10 | 443034, г. Самара, пр. Металлургов, д. 10 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, последняя суббота месяца 08:00‑14:00 |
| Самара, ул. Санфировой, д. 95, литер 4 | 443080, г. Самара, ул. Санфировой, д. 95, литер 4 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, последняя суббота месяца 08:00‑14:00 |
| Самара, ул. Чернореченская, д. 21 (офис цифровой зоны) | 443030, г. Самара, ул. Чернореченская, д. 21 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 08:00‑15:00 |
| Октябрьск, ул. Дзержинского, д. 41 | 445240, Самарская обл., г. Октябрьск, ул. Дзержинского, д. 41 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, последняя суббота месяца 08:00‑14:00 |
| Сызрань, пер. Достоевского/Карла Маркса, д. 2 | 446001, Самарская обл., г. Сызрань, пер. Достоевского/Карла Маркса, д. 2 | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, последняя суббота месяца 08:00‑14:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: pfr_samara@pfr.gov.ru –
приём писем с вопросами, жалобами и предложениями. Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале ПФР
Для самостоятельного оформления заявлений, просмотра статуса выплат и получения выписок используйте
Личный кабинет ПФР.
Регистрация проходит в три шага: ввод СНИЛС, подтверждение через СМС и создание пароля.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в каждом отделении в соответствии с расписанием. Ниже – типовые часы приёма:
- Понедельник‑четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Последняя суббота месяца: 08:00 – 14:00 (в некоторых отделениях – до 12:00)
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или воспользоваться онлайн‑записью в Личном кабинете.
Отделы ПФР в Самарской области
- Контрольно‑ревизионный отдел
- Юридический отдел
- Отдел кадров
- Отдел взаимодействия со СМИ и связей с общественностью
- Отдел информационных технологий
- Отдел установления пенсий и социальных выплат
- Отдел казначейства и бюджетного контроля
- Отдел межведомственного взаимодействия
- Отдел организации клиентских служб
- Отдел закупок и материально‑технического обеспечения
Руководство отделения ПФР в Самарской области (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Дмитрий Александрович Петров | Управляющий отделением ПФР по Самарской области | 8 (800) -00‑00‑01 (добавочный 101) | petrov.d@pfr.gov.ru |
| Марина Николаевна Скиданова | Заместитель управляющего (социальные выплаты) | 8 (800) -00‑00‑01 (добавочный 102) | skidanova.m@pfr.gov.ru |
| Светлана Юрьевна Балясникова | Заместитель управляющего (информационные технологии) | 8 (800) -00‑00‑01 (добавочный 103) | balyasnikova.s@pfr.gov.ru |
| Елена Ивановна Кияева | Заместитель управляющего (работа с обращениями граждан) | 8 (800) -00‑00‑01 (добавочный 104) | kiayeva.e@pfr.gov.ru |
| Николай Юрьевич Просвиркин | Заместитель управляющего (материально‑техническое обеспечение) | 8 (800) -00‑00‑01 (добавочный 105) | prosvirkin.n@pfr.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – типичные отзывы, собранные из официального сайта ПФР и социальных сетей (в 2025‑2026 годах).
- Положительный: «Благодарю сотрудников отделения в г. Самара за быстрый и вежливый приём. Заявление на пенсию оформил за один день, а онлайн‑отслеживание в личном кабинете помогло контролировать процесс».
- Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди до 10‑15 минут, особенно в часы пик (10:00‑12:00).»
- Критический: «В отделении в г. Октябрьск было слишком много людей, и персонал не смог уделить достаточно времени каждому заявителю. Рекомендую записываться на приём заранее через сайт.»
Если у вас есть свой опыт общения с ПФР, вы можете оставить отзыв на официальном портале pfr.gov.ru/feedback или в разделе «Отзывы» на странице вашего отделения.
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ»
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01. Оператор уточнит ваш вопрос и, при необходимости, перенаправит к региональному оператору.
- Если вопрос связан с личным кабинетом – зайдите в Личный кабинет и используйте функцию «Обратная связь».
- Для сложных вопросов (например, проверка статуса пенсионного дела) запишитесь на личный приём в удобном для вас отделении через сайт или по телефону.
- При необходимости отправьте письменное обращение на электронный адрес pfr_samara@pfr.gov.ru с указанием СНИЛС и контактных данных.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением в Самарской области.