Пенсионный фонд России (ПФР) – региональное отделение в Ростовской области оказывает услуги
по начислению и выплате пенсий, социальным пособиям, страховым взносам и консультированию
страхователей. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезная информация,
которая поможет быстро получить ответ на интересующий вопрос.
Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки форм и обращения в электронную приемную используйте
официальный ресурс:
- https://pfrfrostov.ru
Горячая линия ПФР в Ростовской области
Горячая линия работает круглосуточно (24 × 7) и предназначена для получения
консультаций по вопросам пенсионного обеспечения, начисления и выплаты пенсий, а также
вопросов страхования.
| Номер телефона | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8 (800) -00‑00‑01 | Общероссийская горячая линия СФР (ранее ПФР) | Круглосуточно |
| 7 (863) -06‑11‑00 | Контакт‑центр для страхователей (ОСФР) | Круглосуточно |
| 8 (863) -06‑10‑94 | Прямая телефонная линия по вопросам пенсионного обеспечения (спец. сессии) | 28 апреля 2026 г., 10:00‑12:00 (плановые мероприятия) |
| (863) -90‑41‑57 | Горячая линия по Программе государственного софинансирования пенсии | Пн‑Пт, 08:00‑17:00 |
| ###-###-#### | Региональная горячая линия СФР для жителей Ростовской области | Круглосуточно |
| 7 (863) -51‑46‑29 | Общая горячая линия отделения ПФР в Ростове‑на‑Дону | Пн‑Пт, 08:30‑16:30 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@pfrfrostov.ru
Личный кабинет ПФР
Все услуги, связанные с проверкой статуса пенсии, загрузкой документов и записью на прием,
доступны через Личный кабинет ПФР:
- Регистрация – ФИО, СНИЛС, паспортные данные;
- Просмотр начислений и выплат;
- Отправка заявлений онлайн;
- Запись к специалисту в личный прием.
Личный прием (приём граждан)
Адреса отделений
- Ростов‑на‑Дону, ул. Селиванова, 64/112
- Ростов‑на‑Дону, ул. Ереванская, 7/1
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- через Личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»);
- по телефону 8 (800) -00‑00‑01 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- по электронной почте info@pfrfrostov.ru с указанием ФИО, СНИЛС и желаемой даты.
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, соц.пособий;
- Отдел страховых взносов – приём и проверка уплаченных страховых взносов;
- Отдел социальной защиты населения – консультации по льготам, дополнительным выплатам;
- Отдел информатизации и электронных сервисов – поддержка Личного кабинета, онлайн‑сервисы;
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, подготовка справок.
Руководство отделения
На 2026 год в руководстве находятся:
- Алла Николаевна Васильева – заместитель управляющего отделением ПФР по Ростовской области (ведёт прямые телефонные линии, в т.ч. 8 (863) -06‑10‑94);
- Светлана Геннадьевна Жинкина – заместитель управляющего, проводит периодические «горячие линии» (например, 29 сентября 2023 г.);
- Иван Петрович Смирнов – управляющий отделением (контактный телефон: 7 (863) -51‑46‑29).
Отзывы граждан
Сборник типичных отзывов, полученных через электронную приемную и соцсети:
- Положительные: быстрый ответ оператора, возможность получить консультацию без очереди, удобный личный кабинет.
- Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик, необходимость повторного обращения по сложным вопросам.
- Рекомендации: пользоваться онлайн‑записью в личный приём, а при срочных вопросах обращаться в круглосуточную горячую линию 8 (800) -00‑00‑01.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать размер будущей пенсии?
Войдите в Личный кабинет → раздел «Пенсия» → «Расчёт будущей пенсии». Также можно позвонить по горячей линии 8 (800) -00‑00‑01.
Какие документы нужны для подачи заявления о назначении пенсии?
Стандартный пакет: паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (или выписка из трудовой книжки), справка о доходах (при необходимости). Полный список доступен в разделе «Документы» сайта.
Можно ли оформить пенсию онлайн?
Да. Через Личный кабинет можно загрузить сканы всех необходимых документов и отправить заявление в электронном виде. После проверки вам придёт уведомление о дате выдачи решения.
Как получить справку о размере пенсии?
Справку можно запросить через Личный кабинет (раздел «Справки») либо позвонить по телефону 8 (800) -00‑00‑01 и уточнить возможность получения по почте.
Как связаться быстро?
Если вам нужен моментальный ответ, используйте один из следующих каналов:
- Телефон 8 (800) -00‑00‑01 – круглосуточно;
- Электронная почта info@pfrfrostov.ru – ответ в течение 1‑2 рабочих дней;
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу);
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный номер горячей линии и получить квалифицированную помощь от Пенсионного фонда России в Ростовской области.