Пенсионный фонд России (ПФР) в Ханты‑Мансийском автономном округе‑Югра (ХМАО‑Югра) обслуживает более 200 000 пенсионеров и граждан, получающих социальные выплаты. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с фондом, подать заявление онлайн или лично, а также узнать о графиках работы и руководстве.
Официальный сайт
URL: https://sfr.gov.ru/branches/hmao/
На сайте доступны:
- информация о филиалах и их адресах;
- личный кабинет гражданина;
- онлайн‑формы подачи заявлений;
- контактные данные и графики работы;
- отзывы и ответы на часто задаваемые вопросы.
Единый контакт‑центр (горячая линия)
Телефон: 8‑800‑100‑09‑10 (бесплатный звонок по России)
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. По этому номеру можно:
- узнать статус уже поданного заявления;
- получить консультацию по начислению пенсий и пособий;
- оформить запись в личную приёмную.
Дополнительные номера телефонов
| Номер | Назначение | Режим работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑100‑000‑1 | Единый номер контакт‑центра дистанционного обслуживания граждан | Круглосуточно (пн‑вс) |
| 8‑800‑600‑0000 | Единый номер контакт‑центра (для регионального отделения) | Пн‑пт 08:30‑18:00, сб‑вс 05:00‑15:00 (мск) |
| 8‑3463‑296‑425 | Клиентская служба в г. Нефтеюганске (руководитель – Елена Викторовна Торопова) | Пн‑пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес info@pfr-hmao.ru. Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет
Для получения полной информации о своих выплатах, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. После авторизации доступны:
- история начислений и выплат;
- скачивание справок и выписок;
- запись к специалисту в личную приёмную;
- отправка электронных писем в фонд.
Личная приёмная (офисы филиалов)
| Филиал | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (Ханты‑Мансийск) | 628007, г. Ханты‑Мансийск, ул. Дзержинского, д. 31 | 8‑800‑100‑09‑10 | Пн‑Пт 08:30‑18:00 (без перерыва) |
| Отделение в г. Ханты‑Мансийск (Комсомольская) | 628011, г. Ханты‑Мансийск, ул. Комсомольская, д. 59‑А | 8‑800‑100‑09‑10 | Пн‑Пт 08:30‑18:00 |
| Отделение в г. Нефтеюганск | 628301, г. Нефтеюганск, ул. Нефтяников, Пионерная промзона, стр. 16, корп. 2 | 8‑3463‑296‑425 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отделение в г. Нижневартовск (мкр. 16А) | 628311, г. Нижневартовск, мкр. 16А, д. 63 | 8‑800‑100‑09‑10 | Пн‑Пт 08:30‑18:00 |
| Отделение в г. Нижневартовск (Строителей) | 628605, г. Нижневартовск, ул. Строителей, д. 20‑А, пом. 1002 | 8‑800‑100‑09‑10 | Пн‑Пт 08:30‑18:00 |
| Отделение в г. Нижневартовск (Энгельса) | 628408, г. Нижневартовск, ул. Энгельса, д. 11 | 8‑800‑100‑09‑10 | Пн‑Пт 08:30‑18:00 |
Как записаться в личную приёмную
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑09‑10 и уточните свободные окна.
- Либо зайдите в Личный кабинет → «Запись к специалисту».
- Укажите ФИО, номер страхового свидетельства и цель обращения.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Отделы и их функции
- Клиентская служба (на правах отдела) – обработка входящих звонков, онлайн‑чат, приём заявлений.
- Отдел выплат и пенсий – расчёт и перечисление пенсий, пособий, компенсаций.
- Отдел соц‑страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
- Отдел кадров и юридический отдел – вопросы трудоустройства сотрудников фонда, правовая поддержка граждан.
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель регионального отделения | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑100‑09‑10 (приёмная) |
| Руководитель клиентской службы | Торопова Елена Викторовна | 8‑3463‑296‑425 |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Николаевна | 8‑800‑100‑09‑10 |
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, основные положительные и отрицательные моменты, отмечаемые пенсионерами, выглядят так:
Положительные отзывы
- Быстрая работа горячей линии – среднее время ожидания менее 2 минут.
- Удобный личный кабинет: возможность скачивать справки без посещения офиса.
- Квалифицированные сотрудники клиентской службы, готовые помочь даже людям с ограниченными возможностями.
- Регулярные выплаты и своевременная компенсация расходов (например, полис ОСАГО).
Критика и предложения
- Не всегда актуальна информация о графиках работы в небольших отделениях.
- Требуется ускорить процесс рассмотрения заявлений, поданных онлайн (иногда до 12 дней).
- Улучшить работу мобильного приложения – некоторые пользователи отмечают «зависания».
Как подать заявление онлайн
- Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Электронные услуги».
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – 5 минут).
- Выберите нужную услугу (например, «Пенсия по старости», «Единовременное пособие»).
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
- Получите подтверждение и номер обращения, по которому можно отследить статус.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР по ХМАО‑Югра
- Личный кабинет ПФР
- Контакты Ханты‑мансийского негосударственного пенсионного фонда (ХМНПФ)
- Официальная страница в VK
Пенсионный фонд ХМАО‑Югра предоставляет широкие возможности для получения информации и оформления выплат как в онлайн‑режиме, так и через традиционные приёмные. Главное – знать правильные контакты:
- Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/hmao/
- Горячая линия: 8‑800‑100‑09‑10
- Единый номер контакт‑центра: 8‑800‑100‑000‑1 и 8‑800‑600‑0000
- Электронная почта: info@pfr-hmao.ru
- Личный кабинет – быстрый доступ к документам и статусу заявлений.
При возникновении вопросов рекомендуется сначала позвонить на горячую линию, а при необходимости – записаться в личную приёмную по месту жительства.