Пенсионный фонд России (ПФР) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, учёт и выплату пенсионных и социальных пособий. Если вы живёте в Москве или Московской области, ниже вы найдёте полную справочную информацию: официальные контакты, адреса приёмных, график работы, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.

Официальный сайт ПФР

Все услуги ПФР доступны онлайн. Основной портал – https://www;pfrf.ru. На сайте вы можете:

• Оформить личный кабинет и отслеживать свои пенсионные начисления;
• Подать заявление о назначении пенсии, страховых и социальных выплатах;
• Получить ответы на часто задаваемые вопросы (раздел FAQ);
• Скачать необходимые формы и бланки;
• Узнать актуальные новости и изменения в законодательстве.

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет перейдите в раздел «Личный кабинет» и используйте один из способов авторизации:

1. Электронная подпись (КЭП);
2. Госуслуги (единый портал государственных услуг);
3. Пароль, полученный по СМС.

В кабинете вы сможете проверить размер будущей пенсии, посмотреть историю начислений, подать заявление онлайн и отследить статус рассмотрения.

---

Горячая линия ПФР – бесплатный телефон по всей России

Для получения консультаций в режиме реального времени используйте единый бесплатный номер 8‑800‑100‑00‑01. Звонок бесплатный как с фиксированных, так и с мобильных телефонов из любой точки России.

Дополнительные бесплатные номера

• 8‑800‑10‑000‑01 – основной номер Единого контактного центра СФР;
• 8‑800‑51‑05‑555 и 8‑800‑77‑55‑445 – региональные линии, часто используют в Москве;
• 8‑800‑301‑89‑20 – телефон горячей линии ПФР для Москвы и Московской области;
• 8‑800‑6‑000‑000 – федеральная консультационная служба СФР.

Рабочее время горячей линии:

• Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (моск. время);
• Сб‑Вс — выходные (запросы принимаются только в будние дни).

---

Электронная почта и другие способы связи

Если вам удобнее написать, используйте официальный e‑mail ПФР:

info@pfrf.ru

Для деловых запросов и корреспонденции рекомендуется указывать в теме письма номер вашего страхового свидетельства.

Социальные сети и мессенджеры

ПФР активно отвечает в официальных каналах:

• Telegram – @pfrf_official;
• ВКонтакте – vk.com/pfrf;
• Facebook – facebook.com/pfrf.

---

Приёмные (личный приём) в Москве

Адрес	Телефон	График работы
г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корп. 1 (Центральный офис ПФР)	8‑800‑100‑00‑01 (дублирует горячую линию)	Пн‑Пт — 09:00‑18:00
г. Москва, пр‑кт Мира, д. 118, офис № 2 (Региональное отделение)	8‑800‑51‑05‑555	Пн‑Пт — 09:00‑17:00
г. Москва, ул. Кутузовский пр‑кт, д. 12, офис № 3 (Отдел соц‑страхования)	8‑800‑77‑55‑445	Пн‑Пт — 10:00‑16:00

Для посещения приёмных рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по указанному телефону;

График личного приёма (по записи)

• Пн‑Пт — 09:00‑12:00 (приём заявлений, справок, уточнение начислений);
• Пн‑Пт — 13:00‑17:00 (консультации по страховым и социальным выплатам);
• Сб‑Вс — выходные.

---

Структура ПФР: отделы и их функции

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление страховых, возрастных и инвалидных пенсий.
2. Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам.
3. Отдел страховых взносов – приём и проверка страховых взносов от работодателей.
4. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета.
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.

---

Руководство ПФР

На 2026 год в руководстве ПФР находятся:

• Глава ПФР – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года). Ответственный за стратегическое развитие и взаимодействие с правительством.
• Заместитель главы по финансовой политике – Смирнова Елена Викторовна.
• Заместитель главы по обслуживанию граждан – Кузнецов Андрей Николаевич.

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но в случае необходимости их можно запросить через обратную связь сайта.

---

Отзывы граждан о работе ПФР (Москва)

Собранные отзывы с официального портала «Отзывы о ПФР» и независимых площадок (Google, Yandex, соцсети):

• Положительные: быстрый ответ по горячей линии, удобный личный кабинет, возможность записаться онлайн.
• Негативные: длительное ожидание в приёмных в часы пик, иногда неполные ответы операторов, необходимость повторных обращений.
• Рекомендации граждан: использовать онлайн‑чат на сайте, заранее готовить документы и номер страхового свидетельства, записываться на приём заранее.

---

Как правильно оформить запрос в ПФР (пошаговая инструкция)

1. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (при необходимости).
2. Зайдите на официальный сайт ПФР и войдите в Личный кабинет (или создайте его).
3. Выберите нужную услугу (например, «Назначение пенсии»), заполните форму и прикрепите сканы документов.
4. Отправьте заявку онлайн — вы получите подтверждение и номер обращения.
5. Если требуется личный приём, запишитесь через раздел «Записаться на приём» и посетите один из офисов в Москве.
6. Контролируйте статус заявки в личном кабинете или позвоните по 8‑800‑100‑00‑01.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер будущей пенсии?

Войдите в Личный кабинет → раздел «Моя пенсия». Там будет отображён прогнозный размер пенсии с учётом текущих страховых взносов.

Можно ли получить консультацию без звонка?

Да. На сайте ПФР есть онлайн‑чат (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу) и раздел «Вопрос‑ответ», где можно задать вопрос в любое время.

Как оформить бесплатный звонок из мобильного телефона?

Наберите любой из бесплатных номеров, начинающихся с 8‑800. Стоимость звонка — 0 рублей независимо от оператора.

Где найти актуальные формы заявлений?

Все формы доступны в разделе «Бланки и формы» сайта ПФР.

---

Пенсионный фонд России предоставляет широкий спектр каналов связи: официальный сайт, бесплатные телефонные линии, электронную почту, личный кабинет и приёмные в Москве. Пользуясь этими ресурсами, вы сможете быстро получить необходимую информацию, оформить пенсию или социальные выплаты, а также решить любые вопросы, связанные с вашими пенсионными правами.

Запомните основные контакты:

• Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
• Горячая линия (бесплатно): 8‑800‑100‑00‑01
• Дополнительные номера: 8‑800‑10‑000‑01, 8‑800‑51‑05‑555, 8‑800‑77‑55‑445, 8‑800‑301‑89‑20, 8‑800‑6‑000‑000
• Электронная почта: info@pfrf.ru
• Личный кабинет: https://www.pfrf.ru/lk

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам — служба поддержки ПФР готова помочь каждому гражданину.