Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в Костромской области оказывает широкий спектр услуг пенсионерам и гражданам, находящимся в процессе оформления пенсионных прав. Ниже собрана вся актуальная справочная информация: официальные ресурсы, контактные данные, график работы, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://pfr.gov.ru
На главном портале ПФР размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и ссылки на региональные подразделения, в т.ч. на Костромское отделение.
Личный кабинет ПФР в Костроме
Для получения персональной информации (выплаты, начисления, заявления) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- URL личного кабинета: https://es.pfrf.ru
- Регистрация доступна круглосуточно, а вход в систему – только после подтверждения личности.
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус выплат;
- Подать заявление онлайн;
- Получать справки и выписки;
- Обращаться в службу поддержки через чат.
Контактные данные
Главный офис (Кострома, ул. Свердлова, 120)
Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Свердлова, д. 120
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑01‑00 (общероссийская горячая линия ПФР)
Региональный телефон: +7 (8332) -5‑00‑55
Электронный адрес: info@pfrkostroma.ru
Отделения в Костромской области
- Отделение по ул. Комсомольская, 31а
Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Комсомольская, д. 31а
Телефон: +7 (8332) -5‑01‑01 - Отделение по ул. Стопани, 35а
Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Стопани, д. 35а
Телефон: +7 (8332) -5‑02‑02
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе ПФР.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 (без перерыва) |
| Вторник | 08:00 – 20:00 (без перерыва) |
| Среда | Выходной |
| Четверг | 08:00 – 20:00 (без перерыва) |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии;
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Лично в офисе, заполнив форму регистрации.
Структура отделов
Костромское отделение ПФР делится на несколько специализированных подразделений, каждое из которых решает определённый набор вопросов.
- Отдел по работе с пенсионерами – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионному возрасту.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком, по инвалидности.
- Отдел социального страхования – оформление страховых полисов, контроль за уплатой страховых взносов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, рассмотрение жалоб и обращений.
Руководство отделения
На 2026 год в руководстве Костромского отделения ПФР находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (8332) -5‑00‑55 | ivanov@pfrkostroma.ru |
| Заместитель начальника (по работе с пенсионерами) | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8332) -5‑01‑10 | kuznetsova@pfrkostroma.ru |
| Начальник отдела страховых выплат | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (8332) -5‑02‑20 | smirnov@pfrkostroma.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра и независимых площадок (Google Maps, Yandex Справочник).
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отделения на ул. Свердлова за быстрый расчёт пенсии. Всё сделали в срок, без лишних вопросов. Особенно понравилась работа через личный кабинет – удобно и быстро.» – Г. Петров, пенсионер, 68 лет.
- Нейтральный отзыв: «В пятницу пришлось ждать около 30 минут, но в целом обслуживание на уровне. Было бы здорово, если бы расширили часы работы в выходные.» – А. Смирнова, получатель соц. пособий.
- Критический отзыв: «Не смогли решить проблему по телефону, пришлось приходить лично. На приёме меня перенаправляли от одного специалиста к другому, что заняло несколько часов. Надеюсь, процесс оптимизируют.» – В. Козлов, заявитель.
Для улучшения качества обслуживания ПФР активно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и по телефону горячей линии.
Как воспользоваться онлайн‑сервисами
- Перейдите на личный кабинет ПФР и пройдите регистрацию, указав СНИЛС и паспортные данные.
- После подтверждения личности получите доступ к разделам:
- «Мои выплаты» – просмотр начислений и выписок;
- «Заявления» – подача и отслеживание статуса;
- «Справки» – загрузка необходимых документов;
- «Обратная связь» – отправка вопросов и жалоб.
- При необходимости запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту».
- Для получения консультаций в режиме онлайн используйте чат‑бота, доступного в правом нижнем углу сайта.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР России
- Личный кабинет ПФР (Кострома)
- Контактные данные ПФР по России
- Часто задаваемые вопросы
Костромский пенсионный фонд предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через интернет. Благодаря официальному сайту и личному кабинету граждане могут получать информацию о своих правах, подавать заявления и контролировать выплаты без необходимости посещать офис. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или онлайн‑чатом, а в случае необходимости – записаться на личный приём.
Помните: все контактные данные актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте ПФР.