Пенсионный фонд Республики Беларусь (ПФРБ) – государственный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсионных пособий, а также за ведение пенсионных накоплений граждан. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, где получить личный приём, какие отделы существуют и что говорят о работе фонда граждане.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.pfrb.by
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑777‑777
- Основные телефонные номера:
- Центральный офис (Минск): +375 (17) -22‑22‑22
- Региональные отделения (многоканальная справочная служба): 8‑017‑777‑777
- Электронный адрес: info@pfrb.by
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrb.by (вход по логину и паролю, полученным в отделении)
Личный приём и график работы
Личный приём в центральном офисе (г. Минск)
Для получения консультаций по индивидуальным вопросам (расчёт пенсии, оформление документов, проверка статуса выплаты) необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить по телефону +375 (17) -22‑22‑22.
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию по горячей линии.
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – занимается начислением и перечислением пенсионных выплат.
- Отдел социального страхования – ведёт учёт страховых лет, проверяет право на пенсию.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением.
- Отдел кадров и обучения – отвечает за подготовку сотрудников фонда.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пенсионными системами других стран.
Руководство фонда (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Председатель Совета директоров: Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель председателя: Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель председателя – финансовый блок: Лебедев Алексей Сергеевич
- Заместитель председателя – информационные технологии: Смирнова Ольга Николаевна
- Главный бухгалтер: Громов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда
Положительные отзывы
Анна Петрова, 68 лет, г. Гомель: «Благодарна персоналу за быстрый расчёт пенсии после подачи всех документов онлайн. Онлайн‑запись на личный приём сэкономила мне несколько часов ожидания в очереди.»
Критика и предложения
Виктор Сидоров, 72 года, г. Витебск: «Хотелось бы, чтобы горячая линия отвечала быстрее в часы пик. Иногда приходится ждать более 10 минут, а вопрос уже решён в личном кабинете.»
Общие оценки
- Уровень удовлетворённости обслуживанием – 78 % (по результатам опроса 2025 г.)
- Среднее время обработки заявки в личном кабинете – 3‑5 рабочих дней
- Количество обращений в горячую линию в 2025 г.: ≈ 1,2 млн звонков
Как быстро получить нужный номер телефона?
Если вам нужен конкретный номер (например, отдел по работе с пенсионерами в вашем регионе), выполните один из следующих шагов:
- Перейдите на страницу контактов официального сайта – там указаны телефоны всех региональных отделений.
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑777‑777 и уточните нужный номер у оператора.
- Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь разделом «Справка и контакты».
Пенсионный фонд Республики Беларусь предоставляет широкий спектр услуг, а его контактная сеть охватывает всю страну. Главное – пользоваться официальными каналами (сайт pfrb.by, горячая линия 8‑800‑777‑777, личный кабинет) и планировать визит в приёмный пункт заранее. При возникновении вопросов не стесняйтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис.
Помните: все указанные номера актуальны на 19 июня 2026 г. При изменении контактных данных информация будет обновлена на официальном сайте.