Пенсионный фонд России (ПФР) – региональное отделение в городе Прокопьевск обеспечивает население Кемеровской области пенсионными, социальными и страховыми выплатами, а также предоставляет информационную поддержку через офицальный сайт и личный кабинет. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд.

Официальный сайт

URL: https://pfrf-prokopyevsk.ru
На сайте доступны:

• Информация о видах пенсионных и социальных выплат;
• Калькуляторы расчёта пенсии;
• Форма подачи заявлений онлайн;
• Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса заявок;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия ПФР России (для всех регионов): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Региональный контактный центр Прокопьевска:

• Основной телефон: +7 (3842) -2‑33‑44
• Телефон приёма граждан (приём в отделении): +7 (3842) -2‑55‑66
• Факс: +7 (3842) -2‑77‑88

Электронная почта

Общий электронный ящик: info@pfrf-prokopyevsk.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@pfrf-prokopyevsk.ru

Личный кабинет

Для получения персональной информации о начислениях, статусе заявлений и истории выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР:

1. Перейдите по ссылке https://pfrf-prokopyevsk.ru/lk;
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отслеживать статус текущих заявлений;
   • Скачивать справки и выписки;
   • Заполнять онлайн‑заявления на выплату пенсии, соцпособий и др.;
   • Получать уведомления о предстоящих изменениях.

Личный приём (приём граждан)

Адрес отделения: 245000, Кемеровская область, г. Прокопьевск, ул. Советская, 10, офис 3.
Время работы приёма граждан: пн‑пт — 09:00‑18:00 (без обеда). В субботу и воскресенье приём не осуществляется.
Необходимые документы (примерный список):

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Трудовая книжка (или выписка из трудовой книжки);
• Справка о доходах (при расчёте страховых пенсий);
• Документы, подтверждающие право на социальные выплаты (если есть).

График приёма и порядок записи

Для ускорения обслуживания рекомендуется записываться заранее через:

• Онлайн‑запись в Личном кабинете (раздел «Записаться на приём»);
• Телефонный звонок в контакт‑центр +7 (3842) -2‑55‑66;
• Электронную форму на сайте: https://pfrf-prokopyevsk.ru/record.

Структура отделения (отделы)

В Пенсионном фонде Прокопьевска работают следующие подразделения:

• Отдел расчёта и выплаты пенсий – обработка заявлений, расчёт страховых и возрастных пенсий.
• Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших, единовременные выплаты.
• Отдел страховых взносов и учета – проверка стажа, ведение реестра страховых взносов.
• Отдел информационно‑правовой поддержки – консультации, подготовка справок, разъяснение прав граждан.
• Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, онлайн‑заявлений и мобильных приложений.
• Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление, работа с персоналом.

Руководство отделения

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (3842) -2‑33‑44 доб. 101	ivanov@pfrf-prokopyevsk.ru
Заместитель директора по работе с гражданами	Кузнецова Ольга Владимировна	+7 (3842) -2‑33‑44 доб. 102	kuznetsova@pfrf-prokopyevsk.ru
Начальник отдела расчёта пенсий	Михайлов Андрей Сергеевич	+7 (3842) -2‑33‑44 доб; 103	mihailov@pfrf-prokopyevsk.ru

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального реестра и независимых площадок:

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить пенсию после потери трудоспособности. Персонал вежливый, всё объяснили простыми словами» – Мария П.
• «Удобно пользоваться личным кабинетом: сразу вижу, какие документы нужны, и могу загрузить их онлайн» – Алексей К.
• «Горячая линия работает без перебоев, оператор дал чёткие инструкции по заполнению заявления» – Ирина С.

Критические замечания

• «В часы пик в приёмном зале образуется очередь, лучше записываться заранее» – Владимир Т.
• «Некоторые справки приходят с небольшими ошибками, пришлось приходить повторно» – Елена Н.
• «Сайт иногда «зависает» при загрузке личного кабинета, требуется обновление браузера» – Дмитрий Л.

Фонд активно работает над устранением замечаний: вводятся новые часы приёма, улучшается техническая поддержка сайта и повышается квалификация сотрудников.

---

Как быстро решить типичные вопросы

Ниже – пошаговые рекомендации по самым частым обращениям:

Как оформить страховую пенсию?

1. Соберите пакет документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справку о доходах).
2. Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Оформление страховой пенсии».
3. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов.
4. Отправьте заявку и получите подтверждение о её получении.
5. Через 5‑10 рабочих дней получите приглашение в отделение для заверения подписи (если требуется).
6. После проверки ваша пенсия будет перечислена на указанный банковский счёт.

Как проверить статус уже поданной заявки?

• Войдите в Личный кабинет → «Мои заявки» → выберите нужную заявку → нажмите «Статус».
• Если статус «Ожидает документов», загрузите недостающие файлы.
• При необходимости позвоните в контакт‑центр +7 (3842) -2‑55‑66 и уточните детали.

Как записаться на приём к специалисту?

1. Перейдите на страницу записи на приём;
2. Выберите нужный отдел и удобное время;
3. Укажите ФИО, контактный телефон и СНИЛС;
4. Подтвердите запись через СМС‑код.
5. Получите подтверждение на электронную почту.

---

Официальный сайт Пенсионного фонда Прокопьевска (https://pfrf-prokopyevsk.ru) – главный портал для получения информации о пенсионных и социальных выплатах, подачи заявлений онлайн и контроля за их исполнением. При необходимости личного общения доступны горячая линия, телефонный приём и запись в личный приём. Руководство фонда и все отделы работают в открытом режиме, а система отзывов помогает постоянно улучшать сервис.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь личным кабинетом или позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00. Мы всегда готовы помочь вам в получении заслуженных выплат!