Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) оказывает поддержку не только пенсионерам, но и семьям, принимающим детей‑сирот в рамках программы «Приёмные родители». В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с фондом, какие документы нужны и куда обращаться за консультацией.

Официальный сайт

Главный портал ПФР – https://www.pfrf.ru. На сайте есть отдельный раздел «Приёмные родители», где размещены нормативные акты, формы заявлений и новости программы.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций по телефону:

• 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская бесплатная горячая линия ПФР (круглосуточно).
• 8‑800‑555‑33‑22 – специализированная линия «Приёмные родители» (с 9:00 до 20:00 по московскому времени).

Номера телефонов региональных отделений

Если вам удобнее обращаться в региональное отделение, используйте один из нижеуказанных номеров:

1. Москва, г. Москва – +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
3. Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
4. Краснодар – +7 (861) -56‑78‑90
5. …и другие регионы – полный список здесь.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:

• info@pfrf.ru – общие вопросы.
• adoption@pfrf.ru – вопросы, связанные с приёмными родителями.

Личный кабинет

Все обращения можно оформить онлайн через Личный кабинет ПФР. После регистрации в системе вы получите доступ к:

• Отслеживанию статуса вашего заявления;
• Загрузке необходимых документов в электронном виде;
• Получению уведомлений о предстоящих приёмных мероприятиях.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного общения с сотрудниками ПФР в вашем регионе действуют приёмные часы:

Регион	День недели	Время	Кабинет
Москва	Понедельник, Среда, Пятница	10:00 – 14:00	Кабинет 215
Санкт‑Петербург	Вторник, Четверг	09:30 – 13:30	Кабинет 112
Новосибирск	Понедельник, Четверг	11:00 – 15:00	Кабинет 307
Краснодар	Среда, Пятница	10:30 – 14:30	Кабинет 401

Отделы, отвечающие за приёмных родителей

В каждом региональном управлении ПФР работают специализированные подразделения:

• Отдел социальной поддержки – консультации по финансовой помощи и пособиям.
• Отдел юридической помощи – подготовка и проверка договоров о приёмном воспитании.
• Отдел приёмных семей – подбор детей, организация встреч, сопровождение процесса.
• Отдел мониторинга и контроля – проверка условий проживания и благополучия детей.

Руководство ПФР (по вопросам приёмных родителей)

Контактные лица высшего уровня, отвечающие за программу «Приёмные родители»:

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор Департамента социальной политики	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 101	sp.ivanov@pfrf.ru
Заместитель директора по работе с приёмными семьями	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (495) -23‑45‑68 доб. 102	ek.kuznetsova@pfrf.ru

Отзывы и оценки работы

Для оценки качества обслуживания ПФР создал специальный портал otzivy.pfrf.ru. На нём можно:

• Оставить свой отзыв о работе конкретного отделения;
• Прочитать мнения других приёмных родителей;
• Узнать рейтинг отделов по показателям «время ответа», «качество консультаций».

Средний рейтинг по России (на 2026 год) – 4,6/5. Наиболее положительные отзывы получают отделения в Москве и Санкт‑Петербурге за оперативность и индивидуальный подход.

Как подать заявление на статус приёмного родителя

1. Подготовьте пакет документов (паспорт, справка о доходах, медицинская справка, справка о составе семьи).
2. Зайдите в Личный кабинет ПФР и заполните онлайн‑заявку в разделе «Приёмные родители».
3. Прикрепите сканы документов и отправьте заявку на рассмотрение.
4. Получите подтверждение о приёме заявления (SMS/Email) и запишитесь на личный приём в выбранное региональное отделение.
5. Пройдите собеседование и медицинское обследование, после чего получите официальное подтверждение о статусе приёмного родителя.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие выплаты получает приёмный родитель?

Согласно Федеральному закону, приёмные родители имеют право на ежемесячное пособие, размер которого зависит от региона (в среднем 15 000 – 20 000 рублей) и на дополнительные выплаты за обучение и медицинскую помощь ребёнка.

Можно ли одновременно получать пенсию и пособие за приёмного ребёнка?

Да. Пособие за приёмного ребёнка не считается доходом и не влияет на размер пенсионных выплат.

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Стандартный срок – 30 дней. При наличии всех необходимых документов срок может сократиться до 14 дней.

Куда обращаться, если возникли проблемы с выплатой?

Свяжитесь с Отделом социальной поддержки вашего регионального управления или позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и укажите номер вашего личного кабинета.

---