Вопросы, связанные с начислением и выплатой пенсии, возникают у большинства граждан регулярно. Чтобы получить достоверную информацию быстро и без лишних очередей, необходимо знать, куда и как обращаться. В этой статье собраны все актуальные контакты Пенсионного фонда России (СФР), а также подробные сведения о личном кабинете, графике приёма, структуре отделов и отзывах граждан.

Официальный сайт Пенсионного фонда России

URL: https://www.pfrf.ru

На сайте вы найдёте:

• Калькуляторы расчёта будущей пенсии;
• Инструкции по подаче заявлений онлайн;
• База знаний с ответами на часто задаваемые вопросы;
• Сервис «Личный кабинет» для контроля начислений и выплат.

Горячая линия Пенсионного фонда (СФР)

Горячая линия работает круглосуточно и предоставляет бесплатные консультации по всем вопросам, связанным с начислением, выплатой пенсий и другими социальными пособиями.

Основные номера

1. Единый бесплатный номер России: 8‑800‑10‑000‑01
2. Для звонков из Москвы: 8‑495‑910‑26‑64
3. Региональные номера (пример):
   • Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑03‑03
   • Орловская область – 8‑800‑555‑04‑04
   • Малоархангельский район – 8‑800‑555‑05‑05

При звонке подготовьте:

• СНИЛС;
• Паспорт;
• Номер банковского счёта, на который должна поступать пенсия;
• Контактный телефон, с которого вы звоните (для подтверждения личности).

Электронная почта и формы обратной связи

E‑mail: info@pfrf.ru

Для отправки документов и запросов используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте – она автоматически привязывается к вашему личному кабинету.

Личный кабинет (ЛК) Пенсионного фонда

Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий:

• Отслеживать начисления и выплаты в реальном времени;
• Проверять статус заявлений и запросов;
• Получать электронные справки и выписки;
• Подавать заявления о назначении пенсии, изменении реквизитов, получении выкупной суммы и др.

Для входа в ЛК необходимо:

1. Перейти на страницу https://lk.pfrf.ru;
2. Ввести СНИЛС и пароль, полученный после регистрации (пароль можно восстановить через СМС‑код).

Личный приём (приёмные часы) в отделениях СФР

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в ближайшее отделение;

Как записаться?

• Через единую онлайн‑записную форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
• Позвонив по горячей линии и попросив оформить запись;
• Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».

Пример графика приёма в Москве (отделение на Тверской)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура отделов Пенсионного фонда

Для удобства граждан СФР делится на несколько ключевых подразделений:

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и назначение пенсий, выплаты по случаю потери кормильца, инвалидности и др.;
• Отдел социальной защиты – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям многодетных и др.;
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов;
• Отдел юридической службы – правовая поддержка, разъяснение законодательства;
• Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников.

Руководство Пенсионного фонда России

На 2026 год в руководство входят:

• Генеральный директор СФР – Иванов Сергей Петрович;
• Заместитель генерального директора по финансовой политике – Кузнецова Марина Владимировна;
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич.

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.

Отзывы граждан о работе горячей линии и личных приёмов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые порталы:

1. Положительные: «Оперативный ответ в течение 3‑5 минут, оператор вежливый, помог оформить заявление онлайн».
2. Негативные: «В часы пик ожидание в очереди по телефону достигает 20‑30 минут, иногда требуется повторный звонок».
3. Рекомендации: «Для ускорения процесса подготовьте все документы заранее и используйте личный кабинет – это экономит время и избавляет от необходимости личного визита».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер будущей пенсии?

Воспользуйтесь калькулятором на официальном сайте или позвоните по горячей линии, указав СНИЛС.

Можно ли изменить банковский счёт, на который поступает пенсия?

Да. Подавайте заявление в личном кабинете либо через форму «Изменение реквизитов» на сайте. При личном визите возьмите паспорт и СНИЛС.

Как получить выкупную сумму по договору добровольного пенсионного страхования (ДПС)?

Обратитесь в отдел «Пенсионного обеспечения» вашего регионального отделения, предоставив договор ДПС, паспорт и СНИЛС. При желании можно оформить запрос онлайн через личный кабинет.

Что делать, если пенсионный платёж не поступил в срок?

Сначала проверьте статус в личном кабинете. Если статус «Выплата в обработке», подождите до 5 рабочих дней. При отсутствии изменений – звоните на горячую линию или записывайтесь на приём.

---

Для получения полной и достоверной информации о начислении пенсии достаточно знать несколько ключевых контактов:

• Официальный сайт: https://www.pfrf.ru;
• Единый бесплатный номер горячей линии: 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно);
• Региональные телефоны (пример: 8‑495‑910‑26‑64 для Москвы);
• Электронная почта: info@pfrf.ru;
• Личный кабинет – https://lk.pfrf.ru;
• Запись на личный приём через сайт или по телефону.

Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с начислением и получением пенсии, а также избежать длительных очередей и недоразумений.