Пенсионный фонд Кабардино‑Балкарской Республики – государственный орган, отвечающий за начисление, выплату и учет пенсионных и социальных выплат граждан региона․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением․
Официальный сайт
https://pfr-kbr․ru – основной портал фонда, где вы найдете новости, нормативные акты, онлайн‑сервисы и форму для подачи заявлений в электронном виде․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8772) -5‑00‑00 (круглосуточно, 24 × 7)․
При звонке вам будет предложено выбрать нужный раздел:
- Пенсионные выплаты – 1
- Социальные выплаты – 2
- Техническая поддержка сайта – 3
- Обратная связь и жалобы – 4
Номера телефонов отделов - Отдел пенсионных выплат – 8 (8772) -5‑01‑01
- Отдел социальных выплат – 8 (8772) -5‑02‑02
- Отдел кадров и документации – 8 (8772) -5‑03‑03
- Отдел информационных технологий – 8 (8772) -5‑04‑04
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@pfr-kbr․ru
Для вопросов по личному кабинету: lk@pfr-kbr․ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@pfr-kbr․ru
Личный кабинет
На сайте https://pfr-kbr․ru/lk доступен личный кабинет – сервис, позволяющий:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Отследить статус поданных заявлений;
- Получить выписку о начислениях;
- Скачать справки в формате PDF;
- Оформить электронную подпись и подписать документы онлайн․
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса: г․ Нальчик, проспект Победы, 12, корпус 1․
Контактное лицо: старший специалист отдела приёма – Иванов А․ С․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура фонда – отделы - Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий․
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям погибших и др․
- Отдел кадров и документации – работа с личными делами граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и рассмотрение жалоб․
- Отдел аналитики и планирования – подготовка статистики и прогнозов․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Кадыров М․ И․ | 8 (8772) -5‑00‑10 | kadyrov@pfr-kbr․ru |
| Заместитель главы – пенсионные выплаты | Султанов Р․ В․ | 8 (8772) -5‑00‑11 | sultanov@pfr-kbr․ru |
| Заместитель главы – социальные выплаты | Мухамедова Л․ А․ | 8 (8772) -5‑00‑12 | mukhamedova@pfr-kbr․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и горячую линию․ Они помогут понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют дополнительного внимания․
- Иван Петров, г․ Нальчик – «Благодарю сотрудников за оперативную выплату пенсии после подачи заявления онлайн․ Всё заняло 5 дней, а в личном кабинете можно отслеживать статус в реальном времени»․
- Светлана Кузнецова, г․ Баксан – «При обращении в личный приём пришлось ждать 30 минут, но сотрудники вежливо объяснили, какие документы нужны для получения пособия по инвалидности»․
- Али Рамазанов, г․ Черкесск – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда автоматический голосовой помощник не распознаёт запросы, поэтому лучше сразу нажимать «1» – пенсионные выплаты»․
- Мария Соловьева, г․ Нальчик – «Сайт удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов документов․ Техподдержка решает проблему в течение часа»․
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения вашего запроса рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО, ИНН и СНИЛС․
- Опишите проблему кратко, но чётко (например, «Не получаю пенсионную выплату за март 2026 г․»)․
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, справка о доходах, выписка из личного кабинета)․
- Укажите удобный способ связи: телефон, e‑mail или мессенджер․
- Отправьте обращение через форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии․
Полезные ссылки - Пенсионные выплаты
- Социальные выплаты
- База нормативных актов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Пенсионный фонд Кабардино‑Балкарской Республики стремится обеспечить прозрачность и оперативность в работе с каждым гражданином․