Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, контакты и услуги прежних ведомств теперь осуществляются через структуру СФР. Ниже представлена актуальная на 19 июня 2026 года информация для жителей Ново-Савиновского района Казани.
Описание и общие сведения
Территориальный орган Социального фонда России по Республике Татарстан в г. Казани (ранее — Управление ПФР по Ново-Савиновскому району) обеспечивает реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал, а также ведение индивидуального лицевого счета застрахованного лица.
Обращаться в орган СФР можно по месту жительства (регистрации) или по месту пребывания. Для жителей Ново-Савиновского района обслуживание ведется через соответствующее отделение (МФЦ или отдельное здание СФР).
Официальный сайт - Единый портал СФР: sfr.gov.ru — основной источник информации, онлайн-сервисы, новости, нормативные акты.
- Региональный портал (РТ): rt.sfr.gov.ru — контакты отделений в Татарстане, региональные новости, графики приема.
- Госуслуги: gosuslugi.ru — подача заявлений на пенсии, выплаты, получение справок без визита в офис.
Горячая линия и телефоны доверия Единый контакт-центр СФР (все Россия, бесплатно)
Единый контакт-центр СФР (все Россия, бесплатно)
###-###-#### — работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
Здесь можно получить консультацию по назначению пенсий, выплатам, маткапиталу, заказать справки, уточнить статус заявления.
Телефон доверия СФР по Республике Татарстан
+7 (843) -39-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте rt.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Телефоны доверия»).
Номера телефонов отделения по Ново-Савиновскому району
Внимание: Локальные номера отделений могут меняться. Рекомендуется звонить на единый номер ###-###-#### для перевода на нужное отделение или уточнения актуальных контактов на сайте СФР за день до визита.
| Наименование | Адрес | Телефон справочной / приемной |
|---|---|---|
| Территориальный орган СФР по РТ в г. Казани (Обслуживание Ново-Савиновского р-на) | г. Казань, ул. Сибирякова, 38 (или адрес актуального МФЦ/отделения) | +7 (843) -XX-XX-XX Уточните на сайте rt;sfr.gov.ru |
| МФЦ «Мои Документы» (Ново-Савиновский район) | г. Казань, проспект Победы, 101а (или иные адреса МФЦ района) | +7 (843) -XX-XX-XX Единый телефон МФЦ: ###-###-#### |
Электронный адрес (E-mail)
Для официальных обращений и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики регионального уровня:
- Приемная СФР по РТ:
priemnaya_rt@sfr.gov.ru(примерный формат, актуальный адрес смотрите в разделе «Контакты» на rt.sfr.gov.ru). - Через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru/feedback (гарантированно доходит до адресата).
Напрямую на почту отделения письма обычно не принимаются — все входящие идут через единую систему делопроизводства.
Личный кабинет (Личный счет)
Основной способ удаленного взаимодействия — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).
Что доступно в ЛК: - Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
- Заказ справок (формат PDF с ЭЦП): о стаже, о пенсии, для банка, 2-НДФЛ.
- Подача заявлений на назначение пенсии, социальных выплат, маткапитала.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
- Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
Вход: gosuslugi.ru → Услуги → Пенсины, пособии и выплаты → Личный кабинет застрахованного лица.
Личный прием граждан Как записаться на прием: - Через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»).
- По телефону единого контакт-центра ###-###-####.
- Через терминал электронной очереди в холле отделения / МФЦ (если есть такая возможность).
- Через мобильное приложение «СФР» (Госуслуги.Пенсии).
Что взять с собой: - Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (карта или номер).
- Оригиналы документов, подтверждающих право (трудовая книжка, документы об образовании, свидетельства о рождении детей, медицинские справки и т.д.).
- Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).
График приема граждан (Режим работы)
- Через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»).
- По телефону единого контакт-центра ###-###-####.
- Через терминал электронной очереди в холле отделения / МФЦ (если есть такая возможность).
- Через мобильное приложение «СФР» (Госуслуги.Пенсии).
Что взять с собой: - Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (карта или номер).
- Оригиналы документов, подтверждающих право (трудовая книжка, документы об образовании, свидетельства о рождении детей, медицинские справки и т.д.).
- Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).
График приема граждан (Режим работы)
Типичный график отделения СФР / МФЦ в Казани:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв у специалистов может быть 13:00–14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Важно: График может отличаться в предпраздничные дни или в конкретных МФЦ. Обязательно проверяйте актуальный график на сайте rt.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.
Некоторые отделения работают в режиме «одного окна» через МФЦ «Мои Документы», где график может быть расширен (до 20:00 в будни, работа в субботу).
Структура и отделы (Основные направления работы)
В структуре территориального органа СФР по району выделяют ключевые блоки (отделы):
- Отдел назначения и выплаты пенсий — страховые, социальные, государственные пенсии, доплаты к пенсиям.
- Отдел материнского (семейного) капитала — выдача свидетельств, направление средств на улучшение жилых условий, образование, пенсию матери.
- Отдел социальных выплат и пособий, пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, выплаты при рождении, ежемесячные выплаты малоимущим семьям (ЕДВ), пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
- Отдел учета и регистрации застрахованных лиц — выдача СНИЛС, корректировка данных (ФИО, пол, дата рождения), ведение ИЛС.
- Отдел работы с надбавками к пенсиям и социальными доплатами — приведение пенсии к прожиточному минимуму, ЕДВ к пенсии.
- Юридический отдел / Отдел по рассмотрению жалоб и заявлений — работа с обращениями, апелляциями, судебной практикой.
Руководство
На уровне территориального органа в г. Казани (обслуживающего Ново-Савиновский район):
- Начальник Территориального органа СФР по Республике Татарстан: ФИО уточняйте на сайте rt.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство».
- Заместители начальника курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, маткапитал, ИТ и учет, правовое обеспечение.
- Начальник отделения (участка) по Ново-Савиновскому району: ФИО указывается на информационных стендах в холле отделения / МФЦ.
Отзывы граждан
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), на Госуслугах и профильных форумах за 2024–2026 гг. позволяет выделить основные тенденции:
Положительные моменты: - Цифровизация: Большинство вопросов решается через Госуслуги без визита (справки, замена способа выплаты, подача на пенсию).
- МФЦ «Мои Документы»: Удобная запись по талону/QR-коду, отсутствие живых очередей при предварительной записи, дружелюбные операторы фронт-офиса.
- Компетентность специалистов: По сложным вопросам (пересчет стажа, северный стаж, маткапитал) специалисты дают развернутые консультации.
Частые жалобы / Проблемные зоны: - Долгое ожидание на горячей линии 8-800: В пиковые часы (утро, понедельник) время ожидания может достигать 15–30 минут.
- Необходимость личного визита: Для подтверждения оригиналов документов (особенно при первом назначении пенсии или маткапитале) все равно приходится идти в отделение/МФЦ.
- Сроки рассмотрения: Законные сроки (10–30 дней) соблюдаются, но на сложных проверках (архивные справки) могут быть задержки.
- Парковка: У некоторых зданий отделений/МФЦ в Ново-Савиновском районе сложная парковка.
Советы по отзывам: - Всегда записывайтесь заранее через Госуслуги или ###-###-####.
- Подготовьте пакет документов дома (ксерокопии + оригиналы для сверки).
- Используйте Личный кабинет для отслеживания этапов — это снижает тревожность и звонки в фонд.
- Если отказали — требуйте письменное решение с основаниями для обжалования через вышестоящее управление или суд.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти Общий вопрос / Консультация / Статус заявления: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
Записаться на прием / Заказать справку / Подать заявление: Госуслуги (Личный кабинет).
Сложный вопрос / Жалоба / Написать руководству: Форма обратной связи на sfr.gov.ru или почта приемной СФР по РТ (см; сайт rt.sfr.gov.ru).
Личный визит (после записи!): МФЦ «Мои Документы» или отделение СФР по адресу, указанному в талоне записи (часто ул. Сибирякова, 38 или просп. Победы, 101а, проверяйте при записи).
Данная информация справочного характера. Официальные реквизиты, адреса и телефоны могут меняться. Актуальные данные всегда доступны на официальном сайте СФР: sfr.gov.ru и региональном портале rt.sfr.gov.ru.
- Долгое ожидание на горячей линии 8-800: В пиковые часы (утро, понедельник) время ожидания может достигать 15–30 минут.
- Необходимость личного визита: Для подтверждения оригиналов документов (особенно при первом назначении пенсии или маткапитале) все равно приходится идти в отделение/МФЦ.
- Сроки рассмотрения: Законные сроки (10–30 дней) соблюдаются, но на сложных проверках (архивные справки) могут быть задержки.
- Парковка: У некоторых зданий отделений/МФЦ в Ново-Савиновском районе сложная парковка.
Советы по отзывам: - Всегда записывайтесь заранее через Госуслуги или ###-###-####.
- Подготовьте пакет документов дома (ксерокопии + оригиналы для сверки).
- Используйте Личный кабинет для отслеживания этапов — это снижает тревожность и звонки в фонд.
- Если отказали — требуйте письменное решение с основаниями для обжалования через вышестоящее управление или суд.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти Общий вопрос / Консультация / Статус заявления: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
Записаться на прием / Заказать справку / Подать заявление: Госуслуги (Личный кабинет).
Сложный вопрос / Жалоба / Написать руководству: Форма обратной связи на sfr.gov.ru или почта приемной СФР по РТ (см; сайт rt.sfr.gov.ru).
Личный визит (после записи!): МФЦ «Мои Документы» или отделение СФР по адресу, указанному в талоне записи (часто ул. Сибирякова, 38 или просп. Победы, 101а, проверяйте при записи).
Данная информация справочного характера. Официальные реквизиты, адреса и телефоны могут меняться. Актуальные данные всегда доступны на официальном сайте СФР: sfr.gov.ru и региональном портале rt.sfr.gov.ru.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти Общий вопрос / Консультация / Статус заявления: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
Записаться на прием / Заказать справку / Подать заявление: Госуслуги (Личный кабинет).
Сложный вопрос / Жалоба / Написать руководству: Форма обратной связи на sfr.gov.ru или почта приемной СФР по РТ (см; сайт rt.sfr.gov.ru).
Личный визит (после записи!): МФЦ «Мои Документы» или отделение СФР по адресу, указанному в талоне записи (часто ул. Сибирякова, 38 или просп. Победы, 101а, проверяйте при записи).
Общий вопрос / Консультация / Статус заявления: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
Записаться на прием / Заказать справку / Подать заявление: Госуслуги (Личный кабинет).
Сложный вопрос / Жалоба / Написать руководству: Форма обратной связи на sfr.gov.ru или почта приемной СФР по РТ (см; сайт rt.sfr.gov.ru).
Личный визит (после записи!): МФЦ «Мои Документы» или отделение СФР по адресу, указанному в талоне записи (часто ул. Сибирякова, 38 или просп. Победы, 101а, проверяйте при записи).
Данная информация справочного характера. Официальные реквизиты, адреса и телефоны могут меняться. Актуальные данные всегда доступны на официальном сайте СФР: sfr.gov.ru и региональном портале rt.sfr.gov.ru.