Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, который занимается начислением и выплатой пенсий, социальных пособий и другими вопросами, связанными с пенсионным обеспечением.
Для удобства граждан в стране работает единый федеральный номер горячей линии, который доступен круглосуточно и бесплатно как с фиксированных, так и с мобильных телефонов.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
• Единый федеральный номер горячей линии (для всей России, включая Москву): 8 800 100‑00‑01
• Телефон центрального офиса ПФР в Москве и Московской области: ###-###-####
• Электронный адрес для писем: info@pfrf.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru (вкладка «Пенсионный фонд России»)

Как позвонить?

Набирайте номер 8‑800‑100‑00‑01. Звонок бесплатный по всей территории России, в т.ч. с мобильных операторов.
Оператор отвечает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю) и готов помочь по следующим вопросам:

1. Проверка статуса пенсионных начислений и выплат.
2. Консультация по оформлению пенсионных прав и пособий.
3. Получение справок (Справка о начислениях, Справка о среднем заработке и др.).
4. Разъяснение порядка обращения в региональные отделения.
5. Техническая поддержка при работе в личном кабинете ПФР.

Личный приём в Москве

Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём в одно из московских отделений ПФР.

Отделение	Адрес	Телефон	График приёма
Центральный офис ПФР	ул. Сретенка, 12, г. Москва, 127018	###-###-####	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (приём по записи)
Отделение № 1 (Тверской район)	ул. Тверская, 7, г. Москва, 125009	8 800 100‑00‑01 (выбор «1» в меню)	Пн‑Пт: 09:00‑17:00, Сб: 10:00‑14:00
Отделение № 2 (Юго‑Восточный район)	пр. Вернадского, 31, г. Москва, 119021	8 800 100‑00‑01 (выбор «2» в меню)	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб‑Вс: выходные

Как записаться на приём

Записаться можно:

• По телефону горячей линии 8 800 100‑00‑01 (в меню выбрать «Запись на личный приём»);
• Через онлайн‑сервис ПФР в личном кабинете;
• Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».

Структура ПФР: отделы и руководство

Ключевые отделы, обслуживающие жителей Москвы

• Отделение по работе с индивидуальными заявителями – оформление пенсий, пособий, справок.
• Отделение по работе с работодателями – вопросы о страховых взносах и начислениях.
• Отделение по работе с юридическими лицами – коллективные пенсионные программы.
• Отделение информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.

Руководство ПФР (на 2026 год)

• Генеральный директор ПФР: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по социальным программам: Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям: Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале ПФР и в независимых сервисах.

Мария, 58 лет, г. Москва: «Позвонила на 8‑800‑100‑00‑01, оператор быстро нашёл мой запрос и объяснил, какие документы нужны для получения пенсии. Всё понятно, без очередей!»

Алексей, 45 лет, г. Подольск: «Записался на приём в центральный офис через онлайн‑сервис. Приём прошёл в срок, сотрудники вежливые, помогли оформить справку о среднем заработке.»

Елена, 62 года, г. Москва: «Была недовольна длительным ожиданием в телефонной очереди, но после того как перешли на бесплатный 8‑800‑100‑00‑01, всё стало быстрее. Советую пользоваться онлайн‑чатом на сайте, там ответы мгновенные.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Звонок на 8‑800‑100‑00‑01 действительно бесплатный?

Да. Стоимость звонка покрывается государством, поэтому он бесплатный как с фиксированных, так и с мобильных телефонов любой сети.

Можно ли получить консультацию по пенсионным вопросам без регистрации в личном кабинете?

Да. По телефону горячей линии вы получите ответы от операторов без необходимости входа в личный кабинет.

Как узнать, когда будет следующая выплата пенсии?

Позвоните по номеру 8‑800‑100‑00‑01, укажите свои персональные данные (ФИО, СНИЛС) – оператор проверит статус и сообщит точную дату.

Что делать, если я не получил пенсию в срок?

Сразу же обратитесь в горячую линию или в ближайшее отделение ПФР. Вам понадобится копия паспорта и СНИЛС, а также справка о выплате (если она была).

Горячая линия Пенсионного фонда России в Москве – это удобный, бесплатный и круглосуточный способ получить квалифицированную помощь по всем вопросам, связанным с пенсионным обеспечением.
Наличие единого федерального номера 8 800 100‑00‑01 упрощает процесс обращения, а возможность записаться на личный приём в московских отделениях позволяет решить более сложные вопросы в офисе.

Не откладывайте решение пенсионных вопросов – звоните прямо сейчас!