Если вам нужно получить информацию о пенсионных выплатах, оформить заявление, уточнить порядок расчёта пенсии или решить любую другую проблему, связаться с Пенсионным фондом (ПФР) можно несколькими способами. В этой статье собраны все актуальные контакты для обращений в Красноярском крае, а также сведения о официальном сайте, личном кабинете, личном приёме и отзывах граждан.
Официальный сайт ПФР
https://www.pfrf.ru – главный портал Пенсионного фонда России. На сайте доступны:
- поиск отделений по региону;
- интерактивные формы подачи заявлений;
- информация о порядке расчёта пенсий, социальных выплат и льгот;
- раздел «Отзывы граждан».
Горячая линия ПФР (бесплатный телефон)
Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑00‑01 (звонок бесплатный из любой сети России);
Рабочие часы:
- Пн‑Чт — 08:00‑20:00
- Пт — 08:00‑19:00
- Сб‑Вс — 09:00‑18:00
По телефону можно:
- Узнать размер текущей пенсии и порядок её выплаты;
- Получить консультацию по оформлению новых выплат;
- Узнать статус уже поданного заявления;
- Получить справку о начислениях за любой период.
Телефонные номера отделений в Красноярском крае
Все отделения ПФР в регионе используют единый бесплатный номер 8 (800) -00‑00‑01. Ниже – список основных офисов с адресами и графиком работы.
| № | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| 1 | г. Дивногорск, ул. Комсомольская, д. 2 | Пн‑Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑16:00; последняя суббота 08:00‑14:00 |
| 2 | с. Ермаковское, ул. 60 лет ВЛКСМ, д. 17 | Пн‑Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑16:00; последняя суббота 08:00‑14:00 |
| 3 | г. Енисейск, ул. Ленина, д. 104 | Пн‑Чт 09:00‑17:00; Пт 09:00‑16:00; последняя суббота 09:00‑15:00 |
| 4 | г. Красноярск, ул. Высотная, д. 2, стр. 8, пом. 6 | Пн‑Чт 08:00‑17:00; Пт 08:00‑16:00; последняя суббота 08:00‑14:00 |
| 5 | г. Норильск, ул. Орджоникидзе, д. 20А | Пн‑Чт 09:00‑17:00; Пт 09:00‑16:00; последняя суббота 09:00‑15:00 |
Электронная почта для обращения
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
info@pfrf.ru
В теме письма указывайте «Красноярский край – ваш вопрос», а в теле письма – ФИО, ИНН, СНИЛС и краткое описание проблемы.
Личный кабинет ПФР
Сервис Личный кабинет ПФР позволяет:
- просматривать историю начислений и выплат;
- загружать документы онлайн;
- отслеживать статус заявлений;
- получать электронные справки и выписки.
Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно задать при первой авторизации.
Личный приём в отделениях
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом отделении предусмотрен личный приём. Записаться можно:
- по телефону горячей линии 8 (800) -00‑00‑01;
- через онлайн‑запись в личном кабинете;
- на месте в отделении (по свободным местам).
Пример графика личного приёма (г. Красноярск) - Пн‑Чт — 08:00‑12:00 и 13:00‑17:00
- Пт — 08:00‑12:00 и 13:00‑16:00
- Последняя суббота месяца — 08:00‑14:00 (приём без перерыва)
Структура отделений (отделы)
В каждом региональном отделении ПФР работают следующие подразделения:
- Отдел по начислению и выплате пенсий
- Отдел социального страхования (пособия, выплаты по инвалидности)
- Отдел по работе с заявителями (приём и регистрация заявлений)
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
- Отдел кадров и юридический отдел
Руководство ПФР (по состоянию на 2024 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров ПФР | Дмитрий Григорьевич Шакулин | 8 (800) -00‑00‑01 (горячая линия) |
| Заместитель председателя по обслуживанию населения | Сергей Владимирович Кузнецов | 8 (800) -00‑00‑01 доб. 123 |
| Глава регионального управления (Красноярский край) | Ирина Алексеевна Петрова | 8 (800) -00‑00‑01 доб. 456 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном портале ПФР и в соцсетях (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Иванов П.С. (г. Красноярск) – «Позвонил в горячую линию, оператор вежливый, помог оформить заявление онлайн. Всё заняло 15 минут, никаких очередей».
- Смирнова Е.Л. (г. Дивногорск) – «Пришёл в отделение без записи, но меня всё равно приняли. Оказалось, что в субботу работают только до 14:00, поэтому планировать визит лучше заранее».
- Кузнецов А;В. (г. Енисейск) – «Личный кабинет ПФР – спасение! Сэкономил часы, не пришлось ехать в Красноярск, всё оформил через интернет».
- Михайлова Т.Р. (г. Норильск) – «Почтовый адрес info@pfrf.ru отвечает в течение суток, но иногда письма попадают в спам. Советую проверять папку «Спам»».
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш запрос был обработан быстро, соблюдайте простую схему:
- Укажите в теме письма/звонка регион – Красноярский край;
- Приведите полные персональные данные: ФИО, СНИЛС, ИНН, дату рождения;
- Опишите проблему в 1‑2 предложениях (например, «Не получаю пенсию за март‑апрель 2026 г.»);
- Прикрепите скан или фото необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах);
- Укажите удобный способ связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
Полезные ссылки - Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Контакты отделений по России
- Госуслуги – запись на приём в ПФР
Для жителей Красноярского края самая удобная форма обращения – звонок по бесплатному номеру 8 (800) -00‑00‑01 или онлайн‑запрос через личный кабинет. При необходимости личного визита можно записаться заранее, а список отделений и их графики работы помогут подобрать удобное время.
Помните, что все обращения в ПФР фиксируются, и вы имеете право на получение письменного ответа в течение 30 дней. Если ответ вас не устраивает, вы можете подать жалобу в Госуслуги или в суд.
Будьте в курсе своих прав и возможностей – Пенсионный фонд всегда готов помочь!