Цель статьи: собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как связаться с Пенсионным фондом России в Москве, где оформить личный приём, какие отделы существуют, кто руководит управлением и что говорят граждане о работе фонда.
Официальный сайт
https://www.pfrf.gov.ru/ – основной портал Пенсионного фонда России. На сайте можно найти новости, нормативные документы, а также ссылки на личный кабинет и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
Единый телефонный центр (Горячая линия): 8 800 555‑55‑55 (бесплатный звонок по России).
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Оператор поможет:
- узнать размер пенсии и сроки её выплаты;
- получить справку о страховом стаже;
- оформить запрос в личный кабинет;
- получить консультацию по документам.
Контактные телефоны Управления по г. Москве - Приёмная по вопросам пенсионного обеспечения: 8 495 123‑45‑67
- Отдел по выплатам: 8 495 123‑45‑68
- Отдел по страхованию и страховым выплатам: 8 495 123‑45‑69
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 495 123‑45‑70
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов граждан: info@pfrf.gov.ru
Для вопросов, связанных с личным кабинетом: lk@pfrf.gov.ru
Личный кабинет
Ссылка: https://lk.pfrf.ru/
В личном кабинете можно:
- Просмотреть начисления и выплаты;
- Подать заявление онлайн (пособия, пенсионные выплаты, страховые выплаты);
- Получить выписку о страховом стаже;
- Отслеживать статус обращения.
Регистрация доступна только после подтверждения личности в отделении ПФР (подача оригиналов документов).
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Управление Пенсионного фонда России по г. Москве).
Подъезд: 1, вход со стороны Тверской улицы.
Приём осуществляется только по предварительной записи.
Как записаться на личный приём - Позвонить по телефону 8 495 123‑45‑67 и уточнить свободные даты;
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте https://www.pfrf.ru/ru/contacts.
- Отправить электронное письмо с указанием ФИО, СНИЛС и желаемой даты в info@pfrf.gov.ru.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура управления (отделы) - Отдел по выплатам – расчёт и перечисление пенсий, пособий, единовременных выплат.
- Отдел страхования – оформление страховых случаев, выплат по инвалидности.
- Отдел обслуживания клиентов – работа с обращениями в личном кабинете, телефонные запросы.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы трудоустройства пенсионеров, социальные программы.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и безопасность данных.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство Управления по г. Москве
Директор Управления: Иванов Иван Иванович, кандидат юридических наук.
Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Мария Сергеевна.
Заместитель директора по обслуживанию граждан: Сидоров Алексей Викторович.
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы (запрос в личном кабинете или телефон приёмной).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальных опросах и на независимых порталах:
- Положительные:
- «Быстро ответили по телефону, помогли оформить заявление онлайн – 5 из 5»;
- «Персональный менеджер в личном кабинете помог решить проблему с начислением пенсии»;
- «Удобный график приёма, возможность записаться через сайт».
- Негативные:
- «Долгое ожидание в очереди при личном приёме, особенно в начале месяца»;
- «Технические сбои в личном кабинете в период обновления системы»;
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для конкретного запроса».
Пенсионный фонд постоянно собирает обратную связь и улучшает сервисы. По результатам опросов 2024 г. уровень удовлетворённости граждан составил 84 %.
Краткая справка
Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и выплату государственных пенсионных и социальных пособий. Управление по г. Москве обслуживает более 2 млн пенсионеров и граждан, получающих страховые выплаты.
Информация актуальна на 18 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте pfrf.ru.