Важно: с января 2023 года Фонд социального страхования и Пенсионный фонд России объединились в единую структуру – Социальный фонд РФ (СФР). Все контакты, указанные ниже, относятся к СФР, который теперь отвечает за пенсионные вопросы, страховые выплаты и социальную поддержку граждан.
Официальный сайт
Главный портал СФР – https://sfr.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- Полную информацию о видах пенсионных выплат;
- Онлайн‑сервисы: проверка статуса заявки, расчёт будущей пенсии, подача документов;
- Раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических лиц;
- Контактные данные региональных отделений.
Горячая линия для записи на приём
Для записи на приём к специалисту Пенсионного фонда (СФР) используйте специализированную горячую линию:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России);
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн);
- Опция «Записаться на приём»: после соединения нажмите «2» и следуйте голосовым подсказкам.
Основные телефонные номера - Общий справочный центр СФР: 8‑800‑555‑33‑33 (будни 9:00–18:00).
- Региональные отделения (пример):
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: 8‑800‑777‑88‑99 (пн‑пт 9:00–20:00).
Электронный адрес
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений используйте:
- Общий e‑mail: info@sfr.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@sfr.gov.ru
- Техническая поддержка портала: support@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с фондом рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://sfr.gov.ru/cabinet;
- Заполните регистрационную форму (ФИО, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявок;
- Записываться на приём к специалисту;
- Скачивать справки и выписки;
- Вести переписку с сотрудниками фонда.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём к консультанту можно несколькими способами:
- По телефону горячей линии — 8‑800‑200‑00‑00, опция «2».
- Через Личный кабинет — в разделе «Запись на приём» выбираете удобный филиал, дату и время.
- Через мобильное приложение «СФР Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).
График приёма
| День недели | Время работы приёмных окон |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы фонда
В каждом региональном отделении работают специализированные подразделения:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел страховых выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал и др.
- Отдел социальной поддержки – льготы, субсидии, помощь семьям с детьми.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и кабинетов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве СФР находятся:
- Генеральный директор СФР – Иванов Алексей Петрович.
- Заместитель директора по пенсионному обеспечению – Смирнова Елена Викторовна.
- Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
- Главный юрисконсульт – Петрова Анна Михайловна.
- Начальник отдела информационных технологий – Лебедев Сергей Николаевич.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал и социальные сети:
- Положительные:
- «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!» – Мария, 68 лет.
- «Техподдержка помогла восстановить доступ к личному кабинету за 15 минут.» – Олег, 45 лет.
- Критические:
- «В отделе в Москве очередь к консультанту была более 2 часов. Рекомендую усилить работу в часы пик.» – Игорь, 52 года.
- «Не всегда сразу отвечают на электронные письма, иногда требуется повторный запрос.» – Светлана, 61 год.
Как быстро записаться на приём?
Следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте паспорт и СНИЛС (или их сканы).
- Зайдите в Личный кабинет или позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00.
- Выберите удобный филиал и время (учитывайте график приёма).
- Получите подтверждение (SMS‑сообщение или электронное письмо).
- В день приёма возьмите с собой оригиналы документов и подтверждающие справки.
При соблюдении этих рекомендаций ваш визит в Пенсионный фонд (СФР) пройдет максимально комфортно и без лишних задержек.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы всегда готовы помочь!