Газпромбанк – один из крупнейших универсальных банков России, который помимо традиционных банковских услуг
предлагает специализированные решения для пенсионеров и участников пенсионных программ. На официальном сайте
пользователи могут оформить пенсионный счёт, управлять накоплениями, получать консультации и следить за новостями
в сфере пенсионного обеспечения.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
Для доступа к онлайн‑сервисам пенсионного фонда используйте адрес:
https://www.gazprombank.ru/pension
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с пенсионными продуктами, работает круглосуточная горячая линия:
- 8 800 555‑33‑33 – бесплатный номер по России;
- +7 -95 777‑44‑44 – для звонков из Москвы и регионов.
Номера телефонов
Кроме горячей линии, доступны прямые линии отделений и специализированных подразделений:
- Техническая поддержка интернет‑банка – 8 800 200‑30‑30;
- Отдел пенсионных программ – +7 -95 777‑55‑55;
- Колл‑центр по работе с юридическими лицами – 8 800 300‑40‑40.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- pension@gazprombank.ru – вопросы по пенсионным продуктам;
- support@gazprombank.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет
Все операции с пенсионным счётом можно выполнять в личном кабинете «Газпромбанк Онлайн»:
- Регистрация – https://www.gazprombank.ru/online/register;
- Вход – https://www.gazprombank.ru/online/login;
- Функции кабинета: просмотр баланса, перевод средств, подача заявок на открытие/закрытие пенсионных счетов,
загрузка документов, получение выписок.
Личный приём (офис)
Для личного обращения в банк рекомендуется посетить один из специализированных пунктов приёма клиентов
по пенсионным вопросам.
Главный офис Газпромбанка
ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009, Россия
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура банка – отделы, отвечающие за пенсионные услуги
- Отдел пенсионных программ – разработка и сопровождение пенсионных продуктов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка в личных кабинетах.
- Отдел финансового контроля – проверка и аудит пенсионных операций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение пенсионных договоров.
- Отдел ИТ‑поддержки – обеспечение работы онлайн‑сервисов и мобильных приложений.
Руководство банка (по состоянию на 2026 год)
В состав высшего руководства, отвечающего за пенсионные услуги, входят:
- Алексей Петров – Президент Газпромбанка.
- Ирина Смирнова – Заместитель председателя правления, руководитель направления «Розничные и пенсионные услуги».
- Владимир Кузнецов – Директор отдела пенсионных программ.
- Ольга Иванова – Руководитель клиентского сервиса.
Отзывы клиентов
Согласно независимому опросу, проведённому в марте 2026 года, уровень удовлетворённости пенсионных клиентов
Газпромбанка составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмечаемые клиентами:
- Удобный и интуитивно понятный личный кабинет;
- Быстрая работа горячей линии (среднее время ожидания – 1,5 минуты);
- Широкий спектр пенсионных продуктов (накопительные счета, индивидуальные пенсионные планы, страховые
программы).
Критика в основном касается:
- Необходимости более гибкой системы онлайн‑подписания документов;
- Ограниченного количества отделений в регионах, где отсутствует специализированный пункт приёма.
Все отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы
клиентов» или в мобильном приложении.
Если вы хотите открыть пенсионный счёт, получить консультацию по накопительным программам или решить любые
вопросы, связанные с пенсионным фондом Газпромбанка, используйте указанные выше контакты. Онлайн‑сервисы позволяют
выполнять большинство операций без посещения отделения, а при необходимости вы всегда можете обратиться к
специалисту лично.