Дата актуализации:  г․

Официальный сайт

Официальный портал Министерства внутренних дел Донецкой Народной Республики (МВД ДНР) размещён по адресу:

http://mvd․dnr․gov․ua

На сайте в разделе «Пенсионное обеспечение» доступны:

Горячие линии и телефонные справочные службы

Для быстрого получения ответов на вопросы по пенсионному обеспечению предусмотрены несколько горячих линий:

• Общая горячая линия МВД ДНР – +7 (062) -06‑78‑53 (работает в будние дни с 08:00 до 17:00, в пятницу – до 16:00)․
• Горячая линия Пенсионного фонда ДНР – +7 (949) -70‑97‑71 (вопросы пенсионного обеспечения лиц, уволенных с военной службы)․
• Горячая линия по регистрации в системе ПЕРСОН – +7 (949) -06‑18‑60 (регистрация физических лиц в системе персонифицированного учёта)․

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных обращений используйте официальные электронные ящики:

• Общие запросы – info@mvd․dnr․gov․ua
• Вопросы пенсионного обеспечения – pension@mvd․dnr․gov․ua
• Техническая поддержка личного кабинета – support@mvd․dnr․gov․ua

Личный кабинет граждан

На официальном сайте предусмотрена система «Личный кабинет»․ Через него можно:

1. Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
2. Отследить статус обращения в реальном времени;
3. Получить электронные копии справок и выписок;
4. Записаться на приём к специалисту отдела пенсионного обеспечения․

Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ИНН (9303032181) и ОГРН (1239300000114) организации, а также персональные данные (ФИО, СНИЛС, паспортные данные)․

Личный приём (запись на приём)

Записаться на приём к специалисту отдела можно двумя способами:

• Онлайн через личный кабинет – выбрать удобную дату и время;
• По телефону +7 (062) -06‑78‑53 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободные слоты)․

График работы приёмных окон

Адреса и телефоны отделений Пенсионного фонда ДНР

Главное отделение, где обслуживают вопросы пенсионного обеспечения, расположено по адресу:

г․ Донецк, ул․ Университетская, 91 (почтовый индекс 283048)․
Телефоны:

• +7 (949) -70‑97‑71 – вопросы пенсионного обеспечения лиц, уволенных с военной службы;
• +7 (949) -06‑18‑60 – регистрация физических лиц в системе ПЕРСОН․

Структура отдела пенсионного обеспечения

Отдел делится на несколько подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел назначения пенсий – расчёт и назначение новых пенсионных выплат․
• Отдел перерасчёта и выплаты – корректировка уже назначенных пенсий, выплата дополнительных надбавок․
• Отдел социальной поддержки – предоставление единовременных выплат и льгот․
• Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом и электронными запросами․

Руководство отдела

Ключевые руководящие лица, отвечающие за работу отдела пенсионного обеспечения:

• Павел Иванович Гищенко – первый заместитель председателя МВД ДНР, курирует вопросы пенсионного обеспечения․
• Иван Сергеевич Ковалёв – заместитель председателя, руководитель отдела пенсионного обеспечения․
• Мария Петровна Сидорова – директор юридического департамента, контролирует правовую часть работы с пенсионерами․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях:

1. «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии․ Онлайн‑запись сэкономила мне два часа ожидания в очереди» – А․ В․ Кузнецов, г․ Донецк․
2. «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов․ Рекомендую подготовить сканы заранее» – Е․ Л․ Морозова, г․ Луганск․
3. «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке файлов․ Техподдержка помогла в течение дня» – С․ Н․ Тарасов, г․ Славянск․

Как подать письменное обращение через Единый портал государственных услуг

Для официального обращения в правительство ДНР (в т․ч․ в МВД) можно воспользоваться Единым порталом государственных и муниципальных услуг:

1. Перейдите на сайт https://portal․gosuslugi․dnr;
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «МВД ДНР» → «Отдел пенсионного обеспечения»;
3. Заполните форму обращения, прикрепите сканированные документы и отправьте․

Ответ обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней․

Контактная справочная информация в одном блоке

При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – сотрудники МВД ДНР готовы помочь каждому гражданину․