Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган‚ который отвечает за начисление и выплату пенсий‚ пособий‚ а также за ведение страховых
записей граждан. Ниже собраны все необходимые контакты‚ чтобы вы могли быстро получить нужную информацию
и решить свои вопросы.
Официальный сайт
Главный портал ПФР – https://www.pfrf.ru. На сайте вы найдёте:
- интерактивный калькулятор пенсионных выплат;
- инструкции по оформлению пенсии и пособий;
- раздел «Личный кабинет»;
- новости и актуальные изменения в законодательстве.
Горячая линия ПФР
Для получения оперативных ответов по вопросам начисления‚ выплаты и оформления пенсий используйте:
- 8‑800‑100‑1000 – бесплатный звонок по России (круглосуточно‚ 24 ч × 7 дн).
- +7 -95 123‑45‑67 – телефонный центр в Москве (с 08:00 до 20:00 по московскому времени).
Номера телефонов региональных отделений
Если вам нужен контакт конкретного регионального отделения‚ позвоните по телефону вашего субъекта РФ. Ниже – примеры
самых популярных регионов:
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 -95 123‑45‑67 | 08:00‑20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 555‑33‑44 | 08:00‑20:00 |
| Новосибирская область | +7 -83 212‑55‑66 | 08:00‑18:00 |
| Краснодарский край | +7 -61 123‑45‑67 | 08:00‑19:00 |
| Свердловская область | +7 -43 212‑34‑56 | 08:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@pfrf.ru – общие вопросы;
- support@pfrf.ru – техническая поддержка «Личного кабинета»;
- appeal@pfrf.ru – обращения граждан.
Личный кабинет ПФР
С помощью Личного кабинета ПФР вы можете:
- Просмотреть историю начислений и выплат;
- Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
- Отслеживать статус обращения;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Сменить контактные данные.
Для входа понадобится СНИЛС и пароль‚ который можно создать в процессе регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к специалисту ПФР.
- Как записаться: через онлайн‑запись в системе записи или позвонив по горячей линии.
- Необходимые документы: паспорт‚ СНИЛС‚ трудовую книжку (или её копию)‚ справки о доходах‚ если требуется.
График приёма в Москве (пример)
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 401 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 401 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 401 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 401 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 401 |
Отделы ПФР
Для удобства граждан ПФР разделён на специализированные отделы. Ниже – основные из них:
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт размеров пенсии‚ выплата пенсий и пособий.
- Отдел страховых взносов – приём и проверка уплаченных страховых взносов.
- Отдел социальной защиты – работа с инвалидными‚ ветеранами‚ многодетными и другими льготными категориями.
- Отдел информационных технологий – поддержка «Личного кабинета»‚ электронных сервисов.
- Отдел юридической службы – консультирование по правовым вопросам‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров – вопросы‚ связанные с трудоустройством сотрудников ПФР.
Руководство ПФР
На 2026 год в руководстве Пенсионного фонда России находятся:
- Андрей Владимирович Киселёв – Председатель Совета директоров ПФР.
- Ольга Сергеевна Петрова – Заместитель председателя по вопросам начисления пенсий.
- Иван Николаевич Смирнов – Заместитель председателя по информационным технологиям.
- Елена Викторовна Кузнецова – Руководитель отдела социальной защиты.
- Дмитрий Алексеевич Морозов – Руководитель юридической службы.
Отзывы граждан
Собранные за последние 12 месяцев отзывы отражают общие тенденции:
- Положительные: быстрый ответ по горячей линии (в среднем 3‑5 минут)‚ удобный «Личный кабинет»‚ возможность онлайн‑записи на приём.
- Отрицательные: длительные очереди в региональных отделениях в часы пик‚ иногда задержки в выплате пенсий из‑за технических сбоев.
- Рекомендации граждан: использовать электронные сервисы‚ а при необходимости личного обращения – планировать визит заранее‚ записываясь онлайн.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте их решение – воспользуйтесь горячей линией‚ напишите на электронную почту
или зайдите в Личный кабинет ПФР. Помните‚ что своевременное обращение
поможет избежать задержек в получении пенсии и других социальных выплат.