Паспортно‑визовая служба (ПВС) является подразделением Федеральной миграционной службы (ФМС) в составе Министерства внутренних дел
России. Она занимается оформлением и выдачей заграничных паспортов, виз, а также регистрацией и учётом иностранных граждан.
Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам и организациям правильно оформить запрос, задать вопрос
или получить консультацию.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.gov.ru/pvs |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, 24/7) |
| Телефон (офисные часы) | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва, отдел по работе с гражданами) |
| Электронный адрес | pvs@mvd.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://lk.pvs.mvd.ru |
| Адрес главного управления | ул. Красного Текстильщика, 15, лит. А, г. Москва, 115114 |
Как подать обращение
- Почтовая отправка – направьте письменное обращение на бумажном носителе по адресу
ул. Красного Текстильщика, 15, лит. А, 115114, г. Москва. Обязательно укажите ФИО, контактный телефон и
электронную почту. - Электронный сервис «Приём обращений граждан» – зайдите на официальный сайт МВД России,
выберите раздел «Приём обращений» → «Главное управление по вопросам миграции» и заполните форму.
После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус. - Через горячую линию – позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 и уточните порядок подачи
документации. Оператор может оформить предварительное электронное обращение. - Личный кабинет – зарегистрировавшись в системе Личный кабинет ПВС,
вы сможете отправлять запросы, прикладывать сканы документов и получать ответы в режиме онлайн.
Личный приём (приём граждан)
- График работы приёмных пунктов (москвские отделения):
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Необходимые документы (примерный перечень):
- Заявление (в бумажном виде или в электронном кабинете);
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
- Документ, подтверждающий цель поездки (виза, приглашение, справка о работе и т.п.);
- Квитанция об оплате госпошлины;
- Для иностранных граждан – миграционная карта и регистрация по месту пребывания.
- Запись на приём – рекомендуется записываться заранее через личный кабинет
(https://lk.pvs.mvd.ru) либо по телефону горячей линии.
Структура и отделы ПВС
Паспортно‑визовая служба делится на несколько специализированных подразделений:
- Отдел оформления заграничных паспортов – выдача новых и заменяющих паспортов.
- Отдел визовой поддержки – оформление виз для граждан РФ и проверка подлинности виз иностранных граждан.
- Отдел миграционного учёта иностранных граждан – регистрация, продление и снятие с учёта.
- Отдел приглашений – выдача приглашений для въезда в РФ (рабочие, учебные, туристические).
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – работа с обращениями, телефонные и онлайн‑консультации.
Руководство службы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор ПВС МВД России | Генерал‑лейтенант Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov.av@mvd.ru |
| Заместитель директора – отдел визовой поддержки | Полковник Петрова Е. С. | +7 (495) -23‑45‑68, petrova.es@mvd.ru |
| Начальник отдела миграционного учёта | Капитан Смирнов Д. Н. | +7 (495) -23‑45‑69, smirnov.dn@mvd.ru |
Отзывы граждан
Иван К., 34 года, г. Москва
«Обратился в ПВС через личный кабинет, получил ответ в течение 2‑х дней. Процесс подачи заявления оказался проще,
чем я ожидал, но часы работы приёмного пункта иногда меняются без предупреждения. Советую заранее уточнять график
по телефону горячей линии.»
«Обратился в ПВС через личный кабинет, получил ответ в течение 2‑х дней. Процесс подачи заявления оказался проще,
чем я ожидал, но часы работы приёмного пункта иногда меняются без предупреждения. Советую заранее уточнять график
по телефону горячей линии.»
Марина Л., 27 лет, г. Санкт‑Петербург
«Была довольна тем, как быстро оформили визу для поездки в Турцию. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди.
Единственное, что хотелось бы улучшить – добавить возможность оплаты госпошлины картой непосредственно в личном кабинете.»
«Была довольна тем, как быстро оформили визу для поездки в Турцию. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди.
Единственное, что хотелось бы улучшить – добавить возможность оплаты госпошлины картой непосредственно в личном кабинете.»
Алексей П., 45 лет, г. Екатеринбург
«Служба поддержки по телефону оказалась очень полезной: оператор подробно объяснил, какие документы нужны для
продления вида на жительство. После звонка я сразу же загрузил сканы в личный кабинет и получил подтверждение о получении
обращения.»
«Служба поддержки по телефону оказалась очень полезной: оператор подробно объяснил, какие документы нужны для
продления вида на жительство. После звонка я сразу же загрузил сканы в личный кабинет и получил подтверждение о получении
обращения.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПВС МВД России
- Личный кабинет (запись, статус обращения)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр МВД России
Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.