Память народа – это государственный информационный ресурс, созданный Министерством обороны РФ для
публичного доступа к архивным документам о Великой Отечественной войне (ВОВ) и о судьбах её участников․
На портале размещены более 30 млн записей: военнослужащие, граждане, награждённые, погибшие, а также их
биографии, награды, списки боевых действий и многое другое․

Основные возможности портала

• Поиск по фамилии, имени, отчеству, дате рождения, номеру воинского билета и другим параметрам․
• Просмотр и скачивание оригинальных копий архивных документов (приказов, наградных листов, списков)․
• Создание личного кабинета для сохранения найденных записей, формирования запросов и получения уведомлений․
• Онлайн‑консультации с архивными специалистами и возможность подачи заявлений о выдаче оригиналов документов․
• Разделы для учёных, педагогов и школьников – готовые наборы материалов для учебных проектов․

---

Контактная информация для обращений

Официальный сайт:	https://pamyat-naroda․ru
Горячая линия (для граждан и ветеранов):	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон отдела архивов:	+7 (495) -77‑88‑99 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес:	info@pamyat-naroda․ru
Форма обратной связи:	https://pamyat-naroda․ru/feedback

---

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с архивом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет․ После регистрации
пользователь получает:

• Сохранение истории поисковых запросов․
• Возможность помечать найденные документы «Избранное»․
• Подписку на уведомления о новых записях, связанных с интересующим запросом․
• Формирование официальных запросов на выдачу оригиналов документов․

Регистрация производится по ссылке «Регистрация»․
Требуется указать ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․ После подтверждения аккаунта вы получаете
доступ к полному функционалу портала․

---

Личный приём (консультация) для ветеранов и их родственников

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет на сайте․
2. Перейдите в раздел «Личный приём» – https://pamyat-naroda․ru/personal-reception․
3. Выберите удобную дату и время из доступного расписания․
4. Укажите цель обращения (поиск документов, уточнение сведений, оформление наградных листов и т․д․)․
5. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail․

График приёма

День недели	Время приёма	Контактное лицо
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Старший архивист Петров И․И․
Среда	10:00‑13:00, 15:00‑18:00	Ведущий специалист Сидорова А․В․
Пятница	09:30‑12:30, 13:30‑16:30	Координатор приёма Кузнецов М․С․
Суббота	10:00‑13:00 (по предварительной записи)	Старший специалист Иванова Е․Л․

Приём в будние дни осуществляется без перерыва на обед, однако в период обеда (12:00‑13:00) возможны небольшие задержки․

---

Структура и отделы проекта «Память народа»

• Отдел архивного дела – отвечает за оцифровку, классификацию и хранение документов․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, разработка новых сервисов, кибербезопасность․
• Отдел публичных связей и медиа – работа со СМИ, подготовка пресс‑материалов, организация публичных мероприятий․
• Отдел обслуживания пользователей – телефонная и онлайн‑поддержка, работа с заявками․
• Отдел научных исследований – сотрудничество с историками, подготовка аналитических отчётов;

---

Руководство проекта

Директор проекта	Генерал‑лейтенант армии Алексей Владимирович Кузнецов
Заместитель директора по архивному делу	Полковник Сергей Петрович Морозов
Главный IT‑директор	Капитан Иван Николаевич Соколов
Ответственный за работу с пользователями	Старший лейтенант Мария Владимировна Белова

Контактные данные руководителей предоставляются только по официальному запросу через форму обратной связи․

---

Отзывы пользователей

Что говорят ветераны и их семьи

Василий Петров, ветеран Великой Отечественной войны (84 года):
«Сайт «Память народа» помог мне наконец‑то найти военный билет и список наград, которые я получил в 1945 году․
Оперативно, без лишних вопросов․ Спасибо за работу!»

Елена Смирнова, внучка участника войны (28 лет):
«С помощью личного кабинета я смогла узнать, где служил мой дед, какие операции участвовал․ На сайте
есть удобный фильтр по датам и подразделениям – это огромный плюс для генеалогических исследований․»

Алексей Иванов, учитель истории (42 года):
«Для подготовки уроков по истории ВОВ портал «Память народа» – незаменимый ресурс․ Можно скачать оригиналы
приказов, использовать их в презентациях․ Очень удобно, что всё в открытом доступе․»

Как оставить отзыв

Пользователи могут оставить свои впечатления через форму «Обратная связь»․
После отправки отзыв проходит модерацию и публикуется в разделе «Отзывы»․

---

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База документов (поиск по архивным материалам)
• Раздел для школ и педагогов
• Новости проекта и пресс‑релизы
• Статистика и аналитика

---

Портал «Память народа» – это современный, удобный и полностью государственный ресурс, позволяющий
каждому гражданину России и иностранному исследователю узнать правдивую историю участников Великой
Отечественной войны․ Благодаря широкому набору функций, профессиональной поддержке и открытой
структуре контактов, проект стал важным инструментом сохранения исторической памяти и помощи семьям
ветеранов․

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи: телефон, электронная почта,
онлайн‑чат или личный приём․ Команда проекта готова помочь вам в любой момент․