Ответ на жалобу – официальное письменное пояснение суда (или его сотрудника) на обращение гражданина, юридического лица или третьего лица, в котором излагаются выводы, мотивы отказа, а также указания на дальнейшие действия заявителя.

Правовые основы

Ответ на жалобу оформляется в соответствии с:

• Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (ГПК РФ) – ст. 401, 405‑410;
• Законом «Об органах судейского сообщества» (ст. 22) – порядок рассмотрения жалоб на действия судей;
• Федеральным законом «Об административных процедурах» – сроки и форма ответов.

Сроки и порядок подачи

Согласно ст. 401 ГПК РФ, ответ на жалобу должен быть направлен в течение 10 дней со дня её получения судом. Если ответ требует более длительного исследования, суд обязан уведомить заявителя о продлении срока, указав новую дату.

Структура ответа на жалобу

Ответ оформляется в свободной форме, но рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Шапка документа – наименование суда, номер дела, дата получения жалобы.
2. Реквизиты сторон – ФИО/наименование истца, ответчика, третьего лица.
3. Текст жалобы – краткое изложение требований заявителя (цитата из оригинального обращения).
4. Анализ правовых оснований – ссылки на нормы закона, судебную практику, материалы дела.
5. Обоснование решения – конкретные причины (например, отсутствие доказательств, противоречие законодательству).
6. Рекомендации заявителю – порядок дальнейшего обжалования (апелляция, кассация), сроки подачи.
7. Подпись и печать – фамилия, должность судьи/служащего, подпись, печать суда.

Пример шаблона ответа

Городской суд № 5
Адрес: 123456, г. Примерск, ул. Судебная, д. 10
Тел.: (123) -56‑78‑90
Электронный адрес: info@citycourt5.ru
Личный кабинет: https://citycourt5.ru/lk

Исх. № 2026/0157 от 
Дата получения жалобы: 

От: Иванова Ивана Ивановича, 
 адрес: 123456, г. Примерск, ул. Ленина, д. 5,
 телефон: (123) -55‑00‑11,
 электронная почта: ivanov@example.com

Кому: Городскому суду № 5
 (адрес, телефон – см. выше)

Тема: Ответ на жалобу № 2026‑07‑03 от г.
Уважаемый(ая) Иванов Иван Иванович!

Ваша жалоба относится к делу № 2025‑03‑112, рассматриваемому в рамках
 гражданского процесса по иску о взыскании убытков, причиненных затоплением
 квартиры (решение суда от г.).

По результатам проверки материалов дела, а также в соответствии со ст. 401
 ГПК РФ, суд пришел к выводу, что:
 • исковые требования удовлетворены частично, поскольку доказательства
 причинения ущерба в полном объеме не представлены;
 • требования о возмещении морального вреда отклонены, так как не
 подтверждены документально (см. п. 3 ст. 151 ГК РФ).

В связи с вышеизложенным, жалоба отклоняется. При этом Вы имеете право
 подать апелляционную жалобу в течение 15 дней со дня получения настоящего
 ответа (срок – до г.). Апелляционная жалоба подается в письменной
 форме в канцелярию суда по адресу, указанному в шапке.

При подаче апелляции просим приложить:
 – копии всех документов, подтверждающих размер морального вреда;
 – расчётные листы, подтверждающие убытки;
 – копию настоящего ответа.

С уважением,
Судья Петров Петр Петрович
Судья городской суд № 5
(подпись) ______________________
(печать)

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, получил ли суд мою жалобу?

После подачи жалобы в личный кабинет суда вы получаете автоматическое
уведомление с номером обращения и датой получения. При необходимости можно
позвонить на горячую линию.

Можно ли оспорить отказ в ответе?

Да. Если ответ считается необоснованным, вы вправе подать апелляционную
жалобу в течение 15 дней. При отсутствии удовлетворения в апелляционной
инстанции возможен кассационный отзыв.

Какие документы необходимо приложить к ответу?

К ответу обычно прилагаются копии судебных актов, выписки из реестра
судебных решений, а также любые доказательства, подтверждающие позиции суда.

Контактные данные городского суда (пример)

Официальный сайт

https://citycourt5.ru

Горячая линия

+7 (123) -56‑78‑90 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы): +7 (123) -56‑78‑91
• Отдел по работе с жалобами: +7 (123) -56‑78‑92
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (123) -56‑78‑93

Электронный адрес

info@citycourt5.ru

Личный кабинет

Для подачи и отслеживания обращений используйте личный кабинет.

Личный приём (приёмные часы)

Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Сб: 10:00‑13:00

График приёма судей

• Судья Петров П. П. – Пн‑Пт 10:00‑12:00
• Судья Сидорова А. В. – Пн‑Пт 14:00‑16:00

Отделы суда

1. Отдел гражданских дел
2. Отдел административных дел
3. Отдел по работе с жалобами и предложениями
4. Отдел информационных технологий

Руководство суда

• Судья‑председатель: Петров Петр Петрович
• Заместитель председателя: Сидорова Анна Викторовна
• Секретарь суда: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или отправив письмо на feedback@citycourt5;ru. Мы ценим каждое мнение и учитываем их при улучшении работы суда.

Важно: При подготовке ответа строго соблюдайте нормы делового стиля, избегайте эмоциональных оценок и личных замечаний. Все ссылки на нормативные акты указывайте в полном виде (например, «ГК РФ ст. 151»).