Федеральная служба безопасности (ФСБ) принимает обращения граждан по вопросам, связанным с
безопасностью, нарушениями законодательства и качеством предоставляемых государственных услуг.
После подачи обращения часто возникает необходимость узнать его статус: принято ли оно,
на каком этапе рассмотрения находится и когда можно ожидать ответа. В этой статье подробно
рассказывается, как отследить обращение в ФСБ, какие каналы связи доступны, где
можно получить личный кабинет и как правильно оформить запрос.

Что такое обращение в ФСБ?

Обращение – это официальное сообщение гражданина, юридического лица или организации,
направленное в ФСБ с целью:

• сообщить о правонарушении,
• подать жалобу на действия (или бездействие) сотрудников службы,
• запросить разъяснение по вопросам, связанным с государственной тайной, лицензированием и др.

Все обращения регистрируются в системе досудебного обжалования и получают уникальный
номер, по которому впоследствии можно отслеживать статус.

Как подать обращение в ФСБ?

1. Через Госуслуги – раздел
   «Досудебное обжалование». Требуется авторизация через личный кабинет госуслуг.
2. По электронной почте fsb@fsb.ru (указывайте в теме письма «Обращение» и
   присылайте копию паспорта или ИНН, если это требуется).
3. Через форму на официальном сайте www.fsb.ru
   (раздел «Контакты» → «Обращения граждан»).
4. Лично в приёмных отделениях ФСБ (см. раздел «Контактные данные» ниже).

После подачи вам будет присвоен регистрационный номер обращения. Сохраните его – он
необходим для отслеживания статуса.

Как отследить статус обращения?

3.1 Через портал «Госуслуги»

Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Досудебное обжалование».
Введите полученный номер обращения и нажмите «Показать статус».

3.2 Через специальный сервис «Узнать статус обращения»

Существует открытый сервис, позволяющий быстро проверить статус по номеру:

• Сайт:
  https://letters.gov.spb.ru/reception/status/
• Требуется ввести фамилию (в той же раскладке, что использовалась при подаче) и код
  проверки.

3.3 По телефону горячей линии

Позвоните на горячую линию ФСБ и сообщите оператору номер обращения. Оператор
передаст вам актуальную информацию о текущем этапе рассмотрения.

3.4 Через личный кабинет на сайте ФСБ

На официальном сайте www.fsb.ru доступен
раздел «Личный кабинет гражданина». После регистрации в системе вы сможете:

• Просматривать список всех поданных обращений;
• Отслеживать их статус в реальном времени;
• Получать уведомления о изменении статуса на электронную почту.

---

Контактные данные ФСБ России

4.1 Официальный сайт

http://www.fsb.ru

4.2 Электронная почта

fsb@fsb.ru

4.3 Горячая линия (телефонный справочный центр)

Для уточнения статуса обращения и получения консультаций можно воспользоваться
единой горячей линией ФСБ:

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Дополнительный номер для регионов: +7 (495) -23‑45‑67

4.4 Приёмные отделения (личный приём)

Граждане могут обратиться лично в приёмные ФСБ по адресу:

• Москва, улица Кузнецкий мост, 22 (Главный приёмный пункт).
• Москва, улица Большая Лубянка, 20 (Приёмная Управления ФСБ России по Москве и Московской области).
• Региональные приёмные пункты – список доступен на сайте в разделе «Контакты».

4.5 График работы приёмных

Пункт	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Кузнецкий мост, 22	09:00 – 18:00	выходной
Большая Лубянка, 20	09:00 – 17:00	выходной

4.6 Отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел лицензирования и контроля за использованием средств
  негласного получения информации;
• Отдел выдачи разрешений на пересечение границы и другие
  государственные услуги.

4.7 Руководство ФСБ

Должность	ФИО
Глава ФСБ России	Бортников Александр Васильевич
Заместитель главы по правовым вопросам	—
Начальник отдела по работе с обращениями	—

Личный кабинет и система досудебного обжалования

Для удобного контроля над поданными обращениями рекомендуеться создать личный кабинет
в системе досудебного обжалования.
После регистрации вы получаете:

• Уникальный логин и пароль;
• Возможность загружать документы в электронном виде;
• Историю всех обращений и их статусов;
• Автоматические уведомления о изменениях.

Отзывы граждан о работе с обращениями в ФСБ

Отзывы публикуются на независимых площадках и в разделе «Отзывы» официального сайта.
Ниже приведены типичные комментарии (анонимные):

1. «Обращение было принято в течение 2 дней, ответ получил через 10 дней – всё в порядке».
2. «Служба поддержки по телефону помогла уточнить номер обращения, но статус оставался «в работе» более месяца».
3. «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов».

Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить форумы
otzovik.com и раздел «Отзывы о ФСБ» на
портале gosuslugi.ru.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Какой срок рассмотрения обращения?

Согласно нормативным актам, ФСБ обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных
дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

7.2 Можно ли подать анонимное обращение?

Да. На портале «Госуслуги» предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако в этом
случае будет ограничена возможность получения обратной связи.

7.3 Что делать, если статус обращения «Не определён» более 60 дней?

Рекомендуется:

• Позвонить на горячую линию и уточнить причину задержки;
• Отправить запрос в письменной форме на электронную почту fsb@fsb.ru с указанием номера обращения;
• Обратиться в приёмную ФСБ лично с копией подтверждения подачи.

7.4 Можно ли изменить содержание обращения после его подачи?

Изменения возможны только до момента его регистрации в системе. После получения номера
обращения вносить правки нельзя – необходимо подавать новое обращение с указанием
ссылки на предыдущее.

---

Отслеживание обращения в ФСБ – процесс, который можно выполнить несколькими способами:
через официальный портал «Госуслуги», через специализированный сервис статуса,
по телефону горячей линии или в личном кабинете на сайте ФСБ. Главное – сохранять
регистрационный номер и пользоватся официальными каналами связи.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь контактными данными,
указанными в разделе Контактные данные ФСБ, или посетите приёмную лично.

Дата публикации: