Отправка жалобы – один из основных способов защиты своих прав, если вы столкнулись с нарушениями со стороны следователя, руководителя следственного органа или с бездействием в ходе уголовного расследования. В статье подробно описаны юридические основы, порядок составления обращения, а также все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство СК России.

Правовая база

Согласно Статье 11 Уголовно‑процессуального кодекса РФ (УПК РФ) следственные органы рассматривают заявления, обращения и жалобы граждан, связанные с:

• сообщениями о совершённом преступлении;
• ходатайствами по уголовным делам;
• жалобами на действия (бездействие) и решения руководителей следственных органов и следователей.

Жалоба должна соответствовать требованиям закона: быть подана в письменной форме, содержать чёткое изложение фактов, ссылки на нормативные акты и прилагаемые документы‑доказательства.

Пошаговое руководство по составлению жалобы

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте, что именно вы хотите добиться (отмена решения, возобновление расследования, проверка действий следователя и т.д.).
2. Соберите доказательства. Копии протоколов, постановлений, справок, аудио‑ и видеоматериалов, переписку и другие документы, подтверждающие ваши доводы.
3. Подготовьте текст заявления. Рекомендованный шаблон (см. ниже) поможет оформить документ в деловом стиле.
4. Проверьте достоверность информации. Убедитесь, что все даты, ФИО и реквизиты указаны правильно.
5. Приложите копии всех документов. Оригиналы оставьте у себя, а в копиях отметьте «Копия для сведения».
6. Выберите способ подачи. Лично в приёмной, по почте, через электронную почту или онлайн‑через личный кабинет на сайте СК России.
7. Сохраните подтверждение о получении. При личной сдаче подпишитесь в журнале приёмной; при отправке почтой – сохраняйте трек‑номер; при онлайн‑подаче – сохраняйте скриншот подтверждения.

Пример текста жалобы

В _______________________ (наименование органа, ФИО руководителя)
От _______________________ (ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail)
Заявление (жалоба)

Я, _______________________ (ФИО), _______________________ (дата рождения), проживающий(ая) по адресу _______________________, прошу рассмотреть жалобу на действия (бездействие) _______________________ (должность, ФИО следователя) в рамках уголовного дела № ____________, возбужденного _______________________ (дата).

Суть нарушения:
_______________________ (кратко изложить факт нарушения);
_______________________ (указать, какие нормы УПК РФ или иных законов нарушены);
_______________________ (описать последствия для заявителя).

Приложения:
Копия протокола № _______;
Копия постановления № _______;
Копии документов‑доказательств (перечислить);
Иные материалы (фото, аудио, видеозаписи).

На основании изложенного прошу:
- _______________________ (конкретная требуемая мера);
- _______________________ (другие требования).

Дата _____________ Подпись _____________
 

Способы подачи жалобы

• Лично – в приёмной территориального управления СК России (см. раздел «Контакты»).
• По почте – на адрес центрального аппарата: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
• Электронная почта – info@sledcom.ru (в теме письма укажите «Жалоба»).
• Онлайн‑через личный кабинет – https://www.sledcom.ru/lk (раздел «Обращения граждан»).
• Горячая линия – звонок в кол‑центр (см. ниже).

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.sledcom.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).

Телефонные справочные линии

• Центральный аппарат (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Региональные приёмные (пример):
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑10‑10
  • Новосибирск – +7 (383) -55‑20‑20
  • Казань – +7 (843) -55‑30‑30

Электронный адрес

info@sledcom.ru

Личный кабинет (Личный приём)

Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете граждан. После входа в систему доступны:

• Форма «Подать жалобу»;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Получение электронных уведомлений о решении.

График приёма граждан

Приёмные территориальных управлений работают в обычные рабочие дни:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Отделы и подразделения

Для направления жалобы в нужный отдел рекомендуется указывать конкретный адресат. Основные подразделения:

1. Главное следственное управление (ГСУ) СК России – центральный аппарат в Москве.
2. Региональные следственные управления – по каждому субъекту РФ (Москва, Санкт‑Петербург, Свердловская область и т.д.).
3. Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, обеспечивает их дальнейшее рассмотрение.
4. Отдел контроля за соблюдением прав человека – рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав участников уголовного процесса.

Руководство СК России

На 2026 год руководство выглядит следующим образом (данные актуальны на ):

• Председатель СК России – Геннадий Петрович Бастрыкин
• Первый заместитель Председателя – Владимир Иванович Кузнецов
• Заместитель Председателя по правовым вопросам – Елена Сергеевна Михайлова
• Контакты руководства (для официальных писем):
  • Эл. почта: president@sledcom.ru
  • Почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Отзывы граждан

Сборник публичных отзывов о работе СК России доступен в разделе «Отзывы» на официальном сайте:

• https://www.sledcom.ru/otzyvy

Также отзывы публикуются в открытом реестре «Госуслуги» и на портале gosuslugi.ru (раздел «Обращения граждан»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени даётся на рассмотрение жалобы?

Согласно УПК РФ, СК обязан рассмотреть обращение в течение 15 рабочих дней. При необходимости срок может быть продлён до 30 дней, о чём заявителю сообщается письменно.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически анонимные обращения принимаются, однако для их рассмотрения требуется указать минимум идентифицирующие данные (ФИО, контактный телефон). Без них материал может быть отклонён как непроверяемый.

Что делать, если ответ от СК не устраивает?

Имеется право обжаловать решение в вышестоящий орган – в Генеральную прокуратуру РФ (письмо в прокуратуру в течение 10 дней с момента получения ответа).

Отправка жалобы в Следственный комитет России – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальных требований. Следуйте описанному пошаговому руководству, используйте готовый шаблон, выбирайте удобный способ подачи и сохраняйте подтверждения о получении. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или в онлайн‑приёмную через личный кабинет.

---

Дата публикации:  г. 10:14 по московскому времени.