Отмена обращения в Министерство внутренних дел (МВД) – процесс, который может понадобиться, если вопрос уже решён, если вы ошиблись в формулировке заявления или если получено решение, которое вас устраивает․ Ниже подробно описаны юридические основания, необходимые документы и все способы отмены обращения․

Правовая база

Порядок рассмотрения и отмены обращений граждан регулируется:

• Федеральным законом от 2 мая 2006 г․ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Приказом МВД России от  № 707 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан»;
• Пунктом 137 указанного приказа, где прописано, что заявление о прекращении рассмотрения обращения регистрируется в порядке, установленном Инструкцией;

Согласно ст․ 8 ФЗ‑59, заявитель имеет право отозвать своё обращение до момента принятия решения по существу․

Когда имеет смысл отменять обращение?

1. Вопрос решён в досудебном порядке (например, банк согласился выполнить требования)․
2. Вы обнаружили ошибку в заявлении (неверные данные, неверный адрес)․
3. Получено решение, которое полностью устраивает заявителя․
4. Обращение подано по ошибке (не тот орган, неверный тип обращения)․

Важно! Если обращение уже находится в стадии рассмотрения решения (выдано постановление, проведено проверка), отмена может быть невозможна․

Способы отмены обращения

3․1 Через личный кабинет на портале Госуслуги

Если обращение было подано через Госуслуги, выполните следующие действия:

1. Войдите в Личный кабинет (логин + пароль, либо через СБОЛ)․
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» → найдите нужное обращение․
3. Нажмите кнопку «Отменить обращение»․ Подтвердите действие․
4. Сохраните полученный квитанцию об отмене (PDF‑файл) – она может потребоваться в дальнейшем․

После отмены статус обращения изменится на «Отменено»․ Восстановить запись невозможно․

3․2 По телефону горячей линии

Позвоните в горячую линию МВД и сообщите оператору:

• Номер вашего обращения (указывается в подтверждении о приёме);
• Причину отмены;
• Ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․

Контактные номера:

• Горячая линия МВД России (для граждан): 8‑800‑200‑00‑10 (круглосуточно)․
• Для исходящих звонков сотрудников службы: 8 (495) -29‑08‑19․

Оператор оформит заявление об отмене и сообщит о дальнейших шагах․

3․3 Лично в отделении МВД

Если вы предпочитаете решить вопрос «лицом к лицу», посетите любое территориальное отделение МВД․

1. Подготовьте паспорт и копию заявления (если есть);
2. Составьте заявление об отмене обращения (шаблон ниже)․
3. Предоставьте документы сотруднику приёмной комиссии․
4. Получите расписку о приёме заявления․

В случае, если вы действуете от имени доверенного лица, необходимо предоставить доверенность в оригинале и копию․

3․4 По электронной почте

Отправьте письмо на официальный e‑mail МВД с темой «Отмена обращения № [номер]»․ В письме укажите:

• ФИО заявителя;
• Серия и номер паспорта;
• Номер обращения;
• Причину отмены;
• Контактный телефон и e‑mail для обратной связи․

Электронный адрес: info@mvd․ru (общий почтовый ящик)․ При получении письма вам будет направлено подтверждение об отмене․

Образец заявления об отмене обращения

В _______________________ (наименование территориального органа МВД России)

От: _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _____________________
Телефон: ___________________
Электронная почта: ___________

Заявление
о прекращении рассмотрения обращения № __________ от ____________

Прошу отменить рассмотрение указанного обращения в связи с тем, что [укажите причину: вопрос решён, ошибка в заявлении и т․п․]․

Приложения:
Копия паспорта․
Копия оригинального обращения (при наличии)․
Документы, подтверждающие необходимость отмены (при необходимости)․

Дата _____________ Подпись _____________

Необходимые документы

• Копия паспорта (страница с фотографией)․
• Копия оригинального обращения (если сохранялась)․
• Документы, подтверждающие целесообразность отмены (например, справка из банка, договор, медицинская справка и т․д․)․
• Доверенность (если заявление подаёт представитель)․

Контактные данные МВД России

Личный приём (приёмная комиссия)

Для личного обращения в отделение МВД уточняйте график работы приёмной комиссии:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Сб: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье – выходной․

Записаться на приём можно через онлайн‑запись или по телефону 8‑800‑200‑00‑10․

Структура МВД (отделы, которые могут принимать обращения)

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной пункт приёма жалоб, предложений и заявлений․
• Управление по делам несовершеннолетних – обращения, касающиеся детей․
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – финансовые и банковские вопросы․
• Управление по делам миграции – вопросы гражданства, миграции․
• Отдел по работе с общественностью – публикация отзывов и рекомендаций․

Руководство МВД России

На момент написания статьи (16 июня 2026 г․) руководителями являются:

• Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (с 2024 г․)․
• Заместитель министра – Петров Петр Петрович․
• Глава Федерального агентства по делам национальной политики – Сидоров Сидр Сидорович․

Полный список руководителей и их контактные данные доступны в разделе «Структура и руководство» официального сайта․

Отзывы граждан и публичные сервисы

Для контроля качества работы МВД рекомендуется оставлять отзывы в следующих сервисах:

• Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения»;
• Публичный портал «Обращения граждан» (раздел «МВД»);
• Социальные сети МВД: ВКонтакте, Telegram‑канал․

Обращения, содержащие конструктивную критику, помогают улучшать сервисы и ускорять процесс рассмотрения заявлений․

Краткая чек‑лист для отмены обращения

1. Убедитесь, что обращение ещё не получило окончательное решение․
2. Подготовьте копию паспорта и оригинал (или копию) обращения․
3. Выберите удобный способ отмены (онлайн, телефон, лично, e‑mail)․
4. Сформулируйте причину отмены и, при необходимости, приложите подтверждающие документы․
5. Отправьте заявление и сохраните подтверждение (квитанцию, электронный ответ)․
6. Проверьте статус отмены в личном кабинете или уточните у оператора․

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних проблем отменить своё обращение в МВД․

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Портал Госуслуги – личный кабинет
• Онлайн‑запись на приём в МВД
• Публичный портал обращений граждан

Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑10 или пишите на info@mvd․ru․ Операторы готовы помочь в любое время․