Открытое правительство Москвы – это портал, который объединяет всю официальную информацию о работе городской администрации, предоставляет возможность
отправлять обращения, следить за исполнением решений и получать услуги в режиме онлайн. Ниже собраны все необходимые данные, которые помогут вам
взаимодействовать с органами власти столицы.
Официальный сайт
Адрес портала: https://www.mos.ru
На сайте вы найдёте:
• новости и пресс‑релизы;
• электронные сервисы (запись в личный кабинет, подача заявлений, получение справок);
• открытые данные (бюджет, статистика, отчёты о выполнении программ);
• интерактивные карты и порталы муниципальных услуг.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативных вопросов гражданам доступны несколько телефонных линий:
- Единый справочный центр (Горячая линия) – 8‑800‑550‑05‑55 (круглосуточно).
- Контакт‑центр Мэра и Правительства Москвы – 495 777‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00).
- Техническая поддержка портала «Электронная Москва» – 495 225‑55‑55 (пн‑пт 8:00–20:00).
Электронная почта
Общие обращения: info@mos.ru
Отдел открытых данных: open-data@mos.ru
Служба поддержки пользователей портала: support@mos.ru
Личный кабинет (Личный кабинет «Электронная Москва»)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на страницу «Электронные услуги Москвы».
- Нажмите кнопку «Войти/Регистрация».
- Выберите способ подтверждения личности (ЭЦП, СМС‑код, подтверждение через Госуслуги).
- После подтверждения вы получите доступ к более 300 сервисам: запись в поликлинику, подача жалоб, запрос выписок из реестров и др.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на приём к руководителям отделов и к мэру через онлайн‑сервис:
- Запись в личный приём мэра – https://www.mos.ru/ru/services/appointment
- Запись к руководителям департаментов – через раздел «Записаться к специалисту» в личном кабинете.
График приёма граждан
| Департамент | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Департамент городской инфраструктуры | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 495 223‑34‑45 |
| Департамент социальной политики | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 495 226‑67‑78 |
| Департамент культуры | Пн‑Ср, Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 495 224‑45‑56 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 08:00‑19:00 | 495 777‑77‑77 |
Основные отделы и их функции
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Департамент градостроительной политики – планирование развития территории, согласование инвестпроектов.
- Департамент транспорта – регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта.
- Департамент здравоохранения – организация медицинских услуг, контроль за качеством здравоохранения.
- Департамент образования – управление школами, детскими садами и дополнительными образовательными программами.
- Департамент культуры и туризма – поддержка культурных мероприятий, развитие туризма.
- Департамент финансов – формирование и исполнение бюджета города.
Руководство Правительства Москвы
На момент 19 июня 2026 года в руководстве находятся:
- Сергей Семёнович Собянин – мэр Москвы.
- Алексей Владимирович Кузнецов – первый заместитель мэра, руководитель департамента финансов.
- Ирина Викторовна Петрова – заместитель мэра по социальным вопросам.
- Дмитрий Андреевич Громов – заместитель мэра по инфраструктуре и транспорту.
- и др. (полный список доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте).
Отзывы граждан и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти через несколько каналов:
- Сервис «Обращения граждан» на портале mos.ru/obraty – возможность написать жалобу, предложение или благодарность.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook.
- Горячая линия 8‑800‑550‑05‑55 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
- Публичные слушания – анонсируются на сайте и в СМИ, где каждый желающий может высказать своё мнение лично.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Определите точный адрес (улица, дом, квартира) или название организации, к которой относится вопрос.
- Кратко сформулируйте суть обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
- Укажите желаемый способ ответа (по телефону, e‑mail, в личном кабинете).
Полезные ссылки
- Официальный портал «Электронная Москва»
- Запись на приём к мэру и руководителям департаментов
- Сервис обращения граждан
- Раздел «Открытое правительство» – открытые данные и отчёты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Открытое правительство Москвы – это современный инструмент взаимодействия граждан с властью. Через официальный сайт mos.ru вы получаете доступ к новостям, электронным услугам, открытым данным и возможности подать обращение в любой удобный для вас способ. Пользуйтесь горячей линией, телефонными контактами, электронной почтой и личным кабинетом, чтобы решить свои вопросы быстро и эффективно.
Помните, что каждый ваш голос важен – он помогает улучшать работу городской администрации и делает жизнь в столице комфортнее.